أنواع الاتصال المختلفة جزء أساسي من حياة الشخص اليومية. بدون أنواع الاتصال اللفظي المتاحة لنا ، سيكون من الصعب للغاية الاتصال والعمل معًا وتحقيق أهداف مهمة. تتيح لك النصوص التواصل ليس فقط مع المعارف من خلال الرسائل الإلكترونية والرسائل الورقية ، ولكن أيضًا مع ممثلي العصور الأخرى - ولهذا توجد كتب ومجلات ومخطوطات وأعمال أخرى نجت حتى عصرنا ، وكذلك تم إنشاؤها الآن - هم ستتم قراءتها في المستقبل. بدون التواصل ، الحياة البشرية ببساطة لا يمكن تصورها.
صلة المشكلة
هناك نوعان رئيسيان من الاتصال اللفظي - اللفظي وغير اللفظي. الأول ينطوي على استخدام الكلمات ، واستخدام بعض اللغات الوطنية التي تشكلت بشكل طبيعي. التنسيق غير اللفظي - التفاعل من خلال المواقف الشرطية وتعبيرات الوجه ونغمة الكلام وترتيب النص وملئه بمواد رسومية وجداول ورسوم بيانية إضافية.
دائمًا ما تتوافق اللغة اللفظية وغير اللفظية معًا. فيما يتعلق بالكلام ، يتم تقسيمهم نظريًا فقط ، لأنه من الأنسب وصف عمليات التفاعل بين الأفراد بهذه الطريقة. في الممارسة العملية ، لا يمكن أن توجد الأنواع غير اللفظية والتواصل الكلامي بدون بعضها البعض.يوجد. يقول اللغويون أن قاعدة الاتصال اللفظي هي التوازن بين المكونات اللفظية وغير اللفظية.
أنواع وفئات
هناك طريقة أخرى لاستفراد أنواع الاتصال اللفظي وهي تقسيمها إلى إعلامي وغير إعلامي. إعلامي هو الغرض الذي يرتبط فيه الغرض من جهة الاتصال ببعض البيانات. كجزء من التفاعل ، يقرأ المشاركون ويستمعون ويبلغون عن شيء ما ، وبالتالي ينقلون المعرفة الجديدة إلى المرسل إليه.
التفاعل غير الإعلامي ضروري لتكوين اتصال مع موضوع الاتصال ، في حين أن المشارك ليس لديه أهداف وغايات تتعلق بالحصول على المعلومات ونشرها. يهدف هذا النوع من حالات الاتصال اللفظي إلى إشباع الرغبة في التواصل. يقول الناس شيئًا ما لبعضهم البعض ، ويعتمدون على الفهم ، ويحصلون على فرصة لمشاركة آرائهم. هذه الاحتياجات والرغبات هي الهدف الرئيسي للتواصل غير الإعلامي.
كم منا؟
هناك تقسيم لأنواع الاتصال الشفوي الكلامي المرتبط بعدد المشاركين. من المعتاد الحديث عن المونولوجات والحوارات. في الوقت نفسه ، يتم تقييم أدوار المشاركين في التفاعل وقدرتهم على تغيير الأماكن. المتغير ممكن عندما يتحدث المرء ، والثاني يستمع ، وكذلك مسار اتصال يغير فيه المشاركون هذه الأدوار.
الحوار هي كلمة مكونة في اليونانية وتشير إلى التعبير عن رأي من قبل مشاركين أو أكثر. في المونولوج ، يتحدث شخص ويستمع الآخرون. مع هذا الشكل من التفاعل ، فإن تبادل الملاحظات ، وبالتالي الآراء ، لا يفعل ذلكيحدث.
كقاعدة عامة ، يمكن تحديد المونولوج من خلال استمرارية الكلام ، في حين أن البيان ضخم للغاية. الكلام منطقي ومتسق ، منطقي ، كامل ، يهدف إلى التواصل ، ويكشف عن موضوع واحد. كقاعدة عامة ، المونولوج معقد نوعًا ما من الناحية التركيبية.
حول التصنيف
عند تحليل أشكال وأنواع الاتصال اللفظي ، من الضروري الانتباه إلى خيارات الاتصال البعيدة. يعتمد التقسيم إلى هذه الفئات على تحليل موقف المشاركين في الاتصال بالنسبة لبعضهم البعض. لا يتعلق الأمر بالمسافة الجغرافية فحسب ، بل يتعلق أيضًا بفترة زمنية معينة. في نموذج الاتصال ، يقع الشركاء في مكان قريب ، ويمكنهم إجراء اتصال بالعين ، وسماع كلام بعضهم البعض. يتم التواصل من خلال الكلمات والأساليب غير اللفظية.
بعيد - نوع من التواصل الكلامي ، يتضمن مفهومه فصل التواصل بين الناس جغرافياً وفي الوقت المناسب. خير مثال على ذلك هو الكتاب. يُفصل بين مؤلف العمل والقارئ ، كقاعدة عامة ، كل من المكان والزمان ، وبالتالي تصبح القراءة وسيلة اتصال كلامية بعيدة. في بعض الحالات ، يحدث التقسيم على عامل واحد فقط - جغرافيًا أو زمنيًا. مثال على نوع الاتصال اللفظي ، حيث يكون الوقت هو نفسه ، ولكن تختلف الجغرافيا ، هو التفاعل من خلال حوار على شبكة الويب الافتراضية أو عبر الهاتف. الفصل حسب الوقت في نفس المكان - تبادل الملاحظات في نفس الغرفة ، الجمهور.
هل يجب أن أقولها
أنواع وأشكال الاتصال اللفظي أيضاالتواصل الكتابي والشفوي. كل موقف له خصائصه الخاصة ، مما يسمح بتصنيفها كمجموعة معينة ، وكذلك أشكال الكلام التي يستخدمها المحاورون. يمارس الاتصال الشفوي (عادة) عندما يكون من الممكن إقامة اتصال شخصي. في معظم الحالات ، هذه فرصة لسماع ورؤية المحاور.
اختر نوع وشكل التفاعل مع مراعاة آداب التواصل الكلامي. يعتمد الكثير على كمية المعلومات التي سيتم نقلها إلى المرسل إليه ، على مستوى أهمية المعلومات. لذا ، فإن التفاعل الشفوي هو كلام واحد ، وفي الكتابة يمكن لأي شخص إعادة قراءة المعلومات التي تلقاها عدة مرات. لذلك ، من الأفضل نقل بيانات معقدة وكبيرة في الكتابة ، لأن تصورهم سيكون أكثر ملاءمة. لكن يمكن إرسال معلومات سهلة الفهم إلى المرسل إليه شفوياً ، وهذا يكفي في معظم الحالات.
اختيار الشكل الأمثل لحالة معينة ، وأسلوب الاتصال اللفظي ، من الضروري تحليل من هو المرسل إليه للمعلومات ، وما هي الشروط التي يجب أن تكون للحصول على أفضل تصور.
الفروق الدقيقة والتفاصيل
عند اختيار الشكل الأمثل لحالة معينة ، يؤخذ في الاعتبار أن الكلام الشفوي يتم إنتاجه مرة واحدة ، وغالبًا ما يتميز المتحدث بالارتجال. في الوقت نفسه ، فإن مجموعة الوسائل لنقل المعنى المقصود محدودة. في الاتصال الكتابي ، يتم تنفيذ التعبير عن النية عادة حتى النهاية.
يتكون الكلام الشفوي في اللحظة التي يتحدث فيها الشخص. لم يتم إصلاح النص مسبقًا ، يمكنك تغييره وإضافتهالفكرة الأولية ، التي تؤدي إلى استنتاج مفاجئ في نهاية المونولوج: "ليس هذا ما كنت سأقوله على الإطلاق!". لا توجد مثل هذه المشاكل في التنسيق المكتوب للاتصال - يتم إصلاح النص ، والحفاظ عليه في نمط واحد ، ومراجعته من أجل الامتثال للفكرة المقصودة.
يشرح قانون التكرار وفرة التكرار في التعبير اللفظي للمعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا النوع من التواصل الكلامي باللغة الروسية (وليس فقط) يسمح بالتعميمات. عند صياغة فكرة كتابية ، يتم تجنب التكرار والتعميمات كلما أمكن ذلك ، حتى الإلغاء التام.
الاتصال الصوتي العام
يتطلب النظر في مفهوم وأنواع الاتصال اللفظي الانتباه إلى تقسيم جميع القضايا إلى عامة وجماهيرية. الأول ينطوي على مونولوج. في هذا الشكل يتم بناء المحاضرات في الجامعات أو الاجتماعات. يجب أن يكون لخطاب المشارك هيكل واضح ، لأن الفكرة الرئيسية للحدث هي تحقيق بعض الأهداف المحددة سلفًا ، والتي من أجلها يتجمع الناس في المكان المختار. بدون بنية ، من غير المرجح أن يكون الكلام مساعدًا مهمًا في تحقيق أهدافك. الصيغة العامة هي بيان هادف لغرض محدد. بالنسبة للتنسيق العام ، تم تصنيف مستوى المسؤولية على أنه أعلى.
الشكل العام للتواصل اللفظي للناس ممكن في شكل مكتوب شفهي. النوع الأول - العروض في الملاعب وضمن إطار الفعاليات المختلفة ، الثاني - المنشورات في وسائل الإعلام المطبوعة مما أدى إلى تسميتها - وسائل الإعلام. مع هذا التفاعل ، لا يكون لدى المرسل إليه من المعلومات شخص معين ، ونماذج المتحدثينفكرة عامة عن من يستمع اليه
توكيل ومكانه
الأنواع الرئيسية للتواصل اللفظي هي الرسمية والخاصة. الأول يسمى أيضا رسمي. من المفترض أن هناك بيئة عمل ، والامتثال للصرامة ، والالتزام الصارم بالقواعد ، والتحمل لجميع الإجراءات الشكلية.
حوار خاص - علاقة لا يوجد فيها هيكل وقيود واضحة ، والتقسيم إلى أدوار. في إطار محادثة خاصة ، عادة ما يعتمد التواصل على بعض المصالح المشتركة أو الانتماء إلى مجموعة اجتماعية ، ويكون الحوار نفسه خاضعًا للعلاقة بين المشاركين. في الوقت نفسه ، يكون الاتصال مجانيًا نسبيًا ، فهو يخضع للقوانين العامة ، لكن آداب السلوك ليست بنفس أهمية تنسيق الأعمال.
تعريفات ومفاهيم
التواصل الكلامي ، تعتمد أنواع مواقف الكلام على وجود الاهتمام من جانب جميع المشاركين في العملية ، وكذلك الدافع للحفاظ على الاتصال. كقاعدة عامة ، هناك إعداد هدف معين ، لتنفيذ نشاط الكلام الضروري. يصبح الاتصال جزءًا من الحياة الاجتماعية والعمل والمعرفة والتعلم. من الممكن التواصل بين عدة أشخاص ، كل منهم نشط ، وهو ناقل للمعلومات ويتواصل مع الآخرين ، على افتراض أن لديهم أيضًا بيانات ذات أهمية. ينطوي الاتصال على عملية متبادلة. يشير إلى النشاط الاجتماعي المتأصل في ممثلي المجتمع ، لذلك ، مثل الأنواع الأخرى من هذه الأنشطة ، التي تهدف إلى تحقيق هدف معين ، فهو اجتماعي.
مراجعةأنواع الاتصال اللفظي ، مفهوم ثقافة الاتصال اللفظي ، من الضروري إيلاء اهتمام خاص لخصائص الأشكال التي يتم من خلالها تنفيذ العملية. سلوك الكلام هو شكل والمحتوى نشاط. يسمح لك السلوك بتنظيم الإجراءات من الحالة الداخلية التي تظهر موقف الشخص من العالم من حوله والأرقام.
الانسان واشكال سلوكه
استخدام أنواع اللغة والكلام في التواصل اللفظي يتضمن سلوكًا لفظيًا وحقيقيًا. يُفهم الأول عادةً على أنه نظام من الآراء والأدلة والعبارات التي يمكن تفسيرها على أنها مظهر من مظاهر الحالة العقلية. يعتبر الواقعي مثل هذا السلوك المترابط ، والذي يتكون من تصرفات الشخص الذي يحاول التكيف مع الفضاء الذي يجب أن يعمل فيه.
يختلف سلوك الكلام والنشاط المقابل عن بعضهما البعض في مستوى التحفيز والوعي بالعوامل الدافعة لفعل معين. نشاط - نشاط محفز ، سلوك - نشاط واعي قليل ، يتم التعبير عنه من خلال القوالب النمطية والأنماط المكتسبة ، بالإضافة إلى تقليد الآخرين والقوالب النمطية التالية التي تشكلت على أساس التجربة الشخصية.
من المهم أن تعرف
تحليل أنواع الاتصال وأنواع نشاط الكلام ، من الضروري الانتباه إلى أن نتيجة النشاط هي نص معين أو فكرة كاملة ، بينما يهدف السلوك إلى تكوين علاقات بين أفراد المجتمع - هذه يمكن أن تكون بناءة وهدامة وإيجابية وحاقد. بالإضافة إلى ذلك ، يهدف السلوك إلى تكوين مكون عاطفي ، وهو ما يفسره كيف يتصرف المشاركون في الحوار.
من المهم بشكل خاص الانتباه إلى التواصل اللفظي في إطار تكوين شخصية الطفل ، وتنمية مهارات حياته الاجتماعية ونشاطه. في الوقت نفسه ، يجب على البالغين تعليم كل من الأنشطة والسلوك. عند العمل ، على سبيل المثال ، مع تلاميذ المدارس ، فإننا نتحدث عن خلق كفاءة تواصلية. من الضروري نقل نظام اللغة والكلام والمواد وكذلك قواعد الاتصال والسلوك إلى جيل الشباب.
في القضايا الحالية
يتفق العديد من الباحثين على أن إحدى مشاكل المجتمع مؤخرًا هي العدوان الذي يلجأ إليه المشاركون من أجل تحقيق أهدافهم في عملية الاتصال. على سبيل المثال ، يتم استخدام المفردات اللاذعة بشكل نشط للغاية ، مما يعني أن حوار التكافؤ يصبح مستحيلًا ، والاتصال الطبيعي في مثل هذه الحالة يمثل مشكلة ، ويولد الصراع. يمكن رؤية آداب السلوك السلبية وأنماط الكلام السلبية في كل من الحياة والدراما. يرتبط هذا ، من بين أشياء أخرى ، بالموضة - يهتم الجمهور بالشخصيات التي تظهر سلوكًا غير متسامح أثناء الاتصال.
النظرية والتطبيق
بدأ بنشاط دراسة علماء الاتصال فقط في النصف الثاني من القرن الماضي. شهدت الأعمال الهامة الضوء في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي. في نفوسهم ، تم التركيز على المعايير الاجتماعية للتفاعل البشري ، وكذلك الخصائص النفسية ، التقييم الدلالي للفعلالتفاعلات. قام الباحثون بتحليل القواعد وخصوصيات السلوك اللفظي والتواصل اللفظي.
الاهتمام بهذا المجال له ما يبرره تمامًا - بدون التواصل من المستحيل تخيل الإنسانية ؛ التفاعل جزء مهم من حياة أي شخص ، ولا يمكن إزالته. التواصل مهم ليس فقط لشخص معين ، ولكن أيضًا للشعوب والثقافات. في أشكال مختلفة من الثقافة ، يتم ممارسة خيارات اتصال مختلفة ، ولكن على أي حال ، فإن الفكرة الرئيسية للتفاعل هي فهم المحاور والشعور به بشكل صحيح ، دون تشويه. بدراسة كيفية حدوث التفاعل ، تم تحديد ثلاثة مستويات: الإدراك الحسي والتفاعلي والتواصل.
وإذا كان بمزيد من التفصيل؟
المستوى الأول هو التواصل. يسمح لك بتبادل المعلومات باستخدام اللغة والتقاليد والميزات الأخرى التي توحد المحاورين وتسمح لهم بفهم بعضهم البعض.
تفاعلي - المستوى الثاني أعلى. يفترض العلاقات. في نفس الوقت ، الخصائص الشخصية للإنسان لها تأثير مهم.
المستوى الإدراكي هو حوار بين الثقافات. يتم الحديث عنها عندما يحاول ممثلو المجتمعات اللغوية والثقافية المختلفة فهم بعضهم البعض بشكل متبادل. تجذب دراسة هذا المستوى بالذات العديد من العلماء واللغويين وعلماء الاجتماع وعلماء النفس. السلوك التواصلي والمستوى الإدراكي للتفاعل مترابطان ، حيث أن هذا المستوى يهدف إلى نقل النوايا والأهداف التي يمتلكها المتحدث إلى المحاور.
الكلمترابط
لتوصيف الاتصال ، من الضروري تحليل عملية تكوين جهة اتصال ، والتي تفسرها بعض الاحتياجات. في إطار النشاط المشترك ، يتبادل المشاركون المعلومات ، مما يسمح لنا بالحديث عن التواصل اللفظي. يتفاعل الشركاء من خلال إدراك بعضهم البعض وبذل الجهود لفهم المحاور. يعكس سلوك الكلام سعة الاطلاع على الخصائص الفردية والعقلية والدوافع والحالة العاطفية والعقلية. يمكن تحديد كل هذا عادة من خلال تحليل ميزات استخدام المفردات وأسلوب العبارات.
في أيامنا هذه أصبحت مشكلة التسامح وغيابه أكثر إلحاحًا. لا يمكن تكوين فهم دقيق ومقبول عمومًا لحدود الموقف المتسامح. إن فكرة التسامح في إطار الاتصال اللفظي هي استبعاد العدوان ، أي أن مثل هذا التأثير عندما يبدأ أحد المشاركين في الحوار مواجهة ، يضع شروط الصراع ، لأنه لا يشاطر الرأي. من المحاور. للتعبير عن موقفه ، يلجأ الإنسان إلى الأساليب والوسائل السلبية للتفاعل. لكي تكون الاتصالات فعالة ، من الضروري مراعاة مصالح جميع الأطراف بشكل متبادل والتسامح مع الآخرين ، وقبول وجهة نظر شخص آخر دون تعارض. من الناحية المثالية ، ينطوي الاتصال اللفظي على التعاطف مع أوجه القصور في الآخرين والمساواة في الحوار.
التواصل المتسامح: كيف يبدو
جوهر هذا السلوك هو قمع العدوان ، أي استبعاد إعداد الصراع من جانب مشارك في الحوار. كجزء من التفاعليأخذ الأشخاص المهتمون في الاعتبار قواعد الآداب ، ويظهرون التسامح والانتباه لبعضهم البعض. التفاعل المتسامح مبني على الود والثقة والحساسية واتباع اللباقة والقدرة على التعاطف. تفترض الأخلاق مسبقًا رغبة جميع المشاركين في تحقيق التفاهم المتبادل ، بحيث يكون الأفراد على استعداد لتنسيق المصالح والإجراءات دون الضغط على بعضهم البعض. في إطار التواصل اللفظي المتسامح ، من المهم بناء حوار بناء وشرح الحجج لإقناع المحاور.
من أجل أن يكون التواصل متسامحًا ، يجب أن يسعى الشركاء إلى تكوين حوار بناء. يمكن تحقيق ذلك إذا تم أخذ أهداف ومصالح مواضيع العملية بعين الاعتبار ، واحترام جميع المشاركين. وفقًا لعدد من العلماء ، فإن التسامح ليس مجرد تسامح ، بل هو تعاون نشط ، والنشاط على هذا الأساس ممكن فقط مع قدرة الشخص على بذل جهود قوية الإرادة لتحقيق الصفات الإيجابية في جوهر فضائي.
التواصل المتسامح هو نشاط يركز على هدف محدد ، على تشكيل حوار التكافؤ وعلى وعي ما هو غريب بالنسبة لمشارك فردي. لتحقيق النتيجة بنجاح ، تحتاج إلى إتقان مادة اللغة ، ولديك مهارات ، ومهارات التحدث ، واستخدام عبارات وعلامات مناسبة للموقف.
