في وقت سابق ، كانت سياسة الموظفين هي عزل الأشخاص بقسم من الخشب الرقائقي مع نافذة صغيرة للوحدة. في قسم شؤون الموظفين كانت هناك خزائن مع ملفات شخصية وخزنة ثقيلة مع كتب العمل. وأطنان من المجلدات المتربة على خيوط. عنوان المقالة جاف وقديم الطراز: اليوم لا يقولون "سياسة الموظفين" ، واليوم يقولون "استراتيجية إدارة الموارد البشرية". القراءة والفهم.
الشرنقة إلى الفراشة: تحول الموارد البشرية
إذا اكتشفت ذلك ، فلا يوجد خطأ واقعي في كلمة "إطارات". لا يوجد سوى طبقة من الغبار ورائحة النفثالين ، مما يعيق الترويج وفهم الاتجاهات الجديدة والمفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية. على مدى السنوات العشر الماضية ، أصبح ما كان يُطلق عليه سياسة شؤون الموظفين أحد أهم عناصر الإدارة الإستراتيجية للشركة. الآن أصبحت الإدارة من الدرجة الأولى ، وهي جزء لا يتجزأ من إستراتيجية العمل للشركة بأكملها. الموارد البشرية-يعتبر المدراء من بين كبار المديرين الرئيسيين في أي شركة متقدمة ، فهم لا يشاركون في سياسة الموظفين الخاصة بالمؤسسة ، ولكنهم يخلقون قيمة مضافة من خلال الاستخدام الفعال لرأس المال البشري. نما دور الموارد البشرية واستمر في النمو: يعتقد معظم كبار المديرين التنفيذيين أن الموارد البشرية ستكون وحدة الأعمال المحددة في المستقبل. على الرغم من التضارب في المصطلحات ، فإن تعريف استراتيجية الموظفين (السياسة) هو كما يلي: هو نظام لإدارة الموارد البشرية يتضمن قواعد ومعايير ومبادئ وأساليب العمل التي يتم صياغتها وتثبيتها وفقًا لمهمة وأهداف الشركة
لقطات قديمة
لسوء الحظ ، لا ترى جميع الشركات الروسية ، بما في ذلك بعض الوكالات الحكومية ، اختلافًا جوهريًا بين عمل الأفراد ومعايير الشركات من الجيل الجديد: قواعد الأخلاق ، وقواعد ثقافة الشركة ، وما إلى ذلك.
إذا التزمت بالإعدادات القديمة ، فسيتم تقديم سياسة الموظفين الخاصة بالمنظمة في شكل إدارة سجلات الموظفين التقليدية - كلاسيكيات البيروقراطية الورقية. هذه البحار الورقية ليست أسوأ شيء ، الأمر الأكثر حزنًا هو أن العديد من الموظفين والمديرين ما زالوا يعتقدون أن عمل الموظفين هو التوظيف والطرد وهدايا السنة الجديدة للأطفال وإرسال البيانات إلى قسم المحاسبة في الوقت المحدد لدفع الأجور.
أنواع استراتيجيات الموارد البشرية (السياسات)
- السياسة السلبية: للأسف أكثر شيوعًا مما نود.يتم اتخاذ الإجراءات فقط للقضاء على "مشاكل الموظفين". الأعمال الورقية والهدايا وعطلات الشركات - مجموعة ضئيلة من الإجراءات ، بلا مبادرات.
- سياسة رد الفعل: تتخذ إدارة الشركة ومديرو الموارد البشرية إجراءات للقضاء على الظواهر السلبية ، مثل معدل دوران الموظفين المرتفع أو النزاعات الصناعية. إخماد الحرائق ليس أذكى إستراتيجية للعمل مع الناس.
- سياسات استباقية: توجد في معظم الشركات التي تعتبر نفسها رائدة. كل شيء يتماشى مع التوقعات - يتم إنشاؤها على أساس الدراسات الاستقصائية والتدقيق والتحليلات. هناك مشكلة واحدة فقط: الشركة لا تملك الأموال والموارد الكافية للتأثير على الموقف. عادة ما تكون نقطة الضعف في مثل هذه الشركات هي برامج الموظفين المستهدفة. الموارد بعيدة عن أن تُفهم على أنها موارد مالية ، نحن نتحدث عن الكفاءة العالية لموظفي قسم الموارد البشرية ، والتي غالبًا ما تنقصها
السياسة النشطة: هناك تنبؤات وموارد ومراقبة تنفيذ البرنامج مع تعديل الإجراءات بناءً على العوامل الخارجية والداخلية المتغيرة. سياسة الموظفين النشطين هي الخيار الأفضل لأي شركة ، بغض النظر عن تخصصها ، وحجمها ، ومرحلة التطوير ، والمنطقة ، وما إلى ذلك
مبادئ إدارة شؤون الموظفين
هناك العديد من مبادئ سياسة شؤون الموظفين ، يمكن أن تكون مختلفة ، لكن المبادئ العامة "النموذجية" هي كما يلي:
- مبدأ التغذية الراجعة المستمرة والفعالة من الموظفين
- مبدأ العدالة في كل شيء
- الاختيار والتقييموترقية الموظفين على أساس اختبارات شفافة.
- العدالة الاجتماعية للموظفين
- توازن الابتكار والصيغ التقليدية في الموارد البشرية.
- الرقابة والشفافية في قسم الموارد البشرية
ما هي الاهداف
يمكن صياغة أهداف سياسة شؤون الموظفين بعدة طرق. كل هذا يتوقف على الملف الشخصي ودرجة "التقدم" ومرحلة التطوير والعديد من الخصائص الأخرى للشركة. على سبيل المثال ، بالنسبة لقسم يسمى "قسم سياسة الموظفين" ، فإن الهدف التالي أكثر ملاءمة: تشكيل مجموعات عمالية قادرة ، والاستخدام الرشيد للموارد البشرية ، وخلق ظروف مواتية لتنميتها الشاملة.
وبالنسبة لقسم يسمى "إدارة الموارد البشرية" ، قد يبدو الهدف مختلفًا: المساهمة في تحقيق أهداف وغايات الشركة من خلال تشكيل ودعم فريق عمل كفؤ ومحترف.
سياسة موظفي الدولة
أولاً ، التعريف الرسمي من مواد الحكومة الروسية. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الصياغة تتوافق تمامًا مع المتطلبات الحديثة:
سياسة موظفي الدولة هي مجموعة من القيم والمبادئ والآليات الداعمة للتنمية والاستخدام الفعال لجميع السكان في سن العمل في روسيا.
تم تنظيم كتلة الأفراد بشكل مثالي وتوفر معلومات شاملة عن الأولويات والأهداف والخصائص الرئيسية. تنعكس تفاصيل عمل الدولة في العديد من الأمور الجديدة والمثيرة للاهتمامالأولويات:
- حماية الموظفين والأجهزة من الحمائية
- استنساخ النخبة بكفاءة "الخدمة العامة"
- تغيير الوضع وزيادة هيبة موظفي الخدمة المدنية
الأولويات والمبادئ الأخرى تقع تمامًا في إطار معايير العمل الحديثة المقبولة عمومًا مع الموظفين.
خدمات الموارد البشرية (هذا ما يطلق عليه) مسؤولة عن مجموعة محددة بوضوح من المهام:
- تصديقات، تقييم، مسابقات احترافية.
- العمل المؤسسي مع إصلاح مرور الخدمة العامة
- التخطيط والتنبؤ بحالات الموظفين
- تدريب داخلي ، تدريب متقدم ، ندوات لموظفي الخدمة المدنية.
كل شيء حديث ودقيق و … جاف بعض الشيء. حسنًا ، هذا الخيار ممكن أيضًا. هذه حقًا سياسة موظفين بدون أي "كلمات".
تشكيل ودعم استراتيجية إدارة شؤون الموظفين
أهم العوامل في تشكيل سياسة شؤون الموظفين هي مهمة وأهداف وغايات الشركة نفسها. يجب دمج كل ما يفعله مديرو الموارد البشرية بشكل وثيق في أنشطة المنظمة ، وإلا فسوف يتحول مرة أخرى إلى "قسم موارد بشرية خلف قسم من الخشب الرقائقي".
عادة ما تكون خطوات إنشاء استراتيجية الموارد البشرية على النحو التالي:
- تحليل البيانات حول مشاركة الموظفين واستطلاعات الرأي الأخرى ، استطلاعات سوق العمل.
- تحديد الأولويات القصوى بناءً على استراتيجية الشركة الحالية.
- التنسيق معالتوجيه
- تعريف الموظفين بالمفهوم الجديد: الترقية والتوضيحات من خلال جميع قنوات الاتصالات الداخلية.
- إعداد الموازنة والدرجات والحسابات الأخرى للموارد المالية من أجل تنفيذ استراتيجية شؤون الموظفين في العام الحالي.
- التخطيط والتنبؤ بعدد الموظفين ، وتكوين الموظفين ، والمناهج الدراسية ، وما إلى ذلك.
- تنفيذ العمليات المجدولة.
- تقييم الأداء: مراجعة حسابات الموظفين ، والدراسات الاستقصائية ، وتحديد المشكلات وطرق حلها.
مكونات الإدارة الحديثة للموارد البشرية
- كتلة التوظيف: التحليل والتخطيط والبحث والتوظيف وتكييف الموظفين الجدد.
- التعلم والتطوير: كتلة قوية تحتوي على عدد هائل من أشكال التعلم الجديدة.
- التعويضات والمزايا: أحد أكثر مكونات الوظيفة رقمنة
- تقييم الموظفين: متعدد المكونات مع إشراك إلزامي للأفراد وتحليل البيانات - اتجاه مثير للاهتمام.
- تشكيل ودعم ثقافة الشركات: واحدة من أصعب مجموعات العمل. الكلمات المعتادة ، المعنى والوظائف التي يفهمها القليل من الناس ويؤديها أكثر من ذلك.
- الاتصالات الداخلية: الاتجاه الجديد الذي يشار إليه أحيانًا بـ "الحياة الجيدة في الشركة".
- الموارد البشرية: العملية الأكثر تقليدية والوحيدة التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية دون خسارة للشركة.
- إدارة المواهب: عملية متكاملة للبحث ، والجذب ، والاستفادة منها ، والاحتفاظ بهاافضل العاملين بالشركة. تشمل هذه العملية جميع مكونات عمل الأفراد تقريبًا. لا يوجد في كل الشركات ولكن فقط في الشركات المتقدمة
ثورة رقمية في الموارد البشرية
على مدى السنوات الخمس الماضية ، لم تظهر فقط أتمتة كاملة للأنظمة. تفكير جديد وأساليب جديدة للتفاعل مع الموظفين - من البحث الأولي التلقائي عن موظفين جدد إلى المقابلات مع الروبوتات. تُظهر رقمنة عنصر التوظيف في إدارة شؤون الموظفين بوضوح الديناميكيات السريعة للتغييرات في العمليات التي بدت قبل بضع سنوات "من قطعة واحدة" وغير قابلة لأي تدخل رقمي.
الآن ، تحسب تطبيقات الموارد البشرية الخاصة وتحلل مشاركة الموظفين ، وتساعد في إنشاء وتنفيذ التلعيب في مجموعة متنوعة من عمليات الشركة ، وما إلى ذلك. توجد البيانات في أنظمة سحابية معقدة يسهل تنفيذها وغير مكلفة.
تكريم الموضة: والآن شركات الفيروز
من المستحيل تجاهل ظاهرة أخرى في مجال الإدارة الحديثة - هذه هي موضة الموارد البشرية. الاتجاه الأخير لهذا اليوم هو الموضة للشركات الفيروزية (يعتقد البعض أن اللون يجب أن يكون الزمرد). بدأ الأمر بكتاب اكتشاف منظمات المستقبل لفريديريك لالو. تم تحفيز هذا الاتجاه بواسطة Sberbank مع German Gref ، وهو معجب كبير بمفاجأة جمهور من المستمعين الممتنين. اعمل بدون رؤساء ، بدون مؤشرات أداء رئيسية ، لكن مع التدريب وخدمة العملاء.
شركات Teal ليست أول ولا آخر رؤية عابرة في تاريخ الإدارةالعاملين. دون الاعتراض من حيث المبدأ على هذا النهج (في بعض الشركات ، ربما تكون الطريقة مقبولة تمامًا وفعالة) ، أود أن أحذر من اتباع مثل هذه الطريقة بشكل أعمى. خاصة إذا ولدت هذه الموضة عند المستوى الصفري من الخبرة الإدارية: "من الإقطاع فورًا إلى الشيوعية". هذا صحيح ، لماذا تنفق الجهود على أتمتة العمليات ، وبناء ثقافة الشركة ، وتدريب المديرين؟ من الأفضل ببساطة إزالة هؤلاء القادة
السيرة الذاتية
التوازن مطلوب دائمًا وفي كل مكان. التوازن بين أنظمة الموارد البشرية التقليدية والعديد من الابتكارات التي يتم تقديمها في السوق بكميات ضخمة أمر لا بد منه وممكن تمامًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى القراءة والتفكير والتشاور. هناك شيء واحد واضح: إدارة شؤون الموظفين هي واحدة من أكثر الصناعات الإدارية ديناميكية وتغيرًا بسرعة. بدون تحويل القديم إلى جديد ، لن تتمكن الشركات من مواجهة تحديات اليوم.
ربما ، بدلاً من عبارة "سياسة شؤون الموظفين" لا يزال من الأفضل قول "استراتيجية إدارة شؤون الموظفين". هذه ليست مجرد مصطلحات جديدة ، هذا شكل إدارة جديد مع كل العواقب: مشرق وواعد.
