في العالم الحديث ، من الصعب جدًا الاستغناء عن السيطرة. للأسف ، لا يزال المجتمع البشري بعيدًا عن تعلم كيفية القيام بما يقوم به بشكل جيد وبجودة عالية. وهنا تأتي طرق المكافحة للإنقاذ. في الواقع ، هذه هي الطرق التي يتم من خلالها تحديد فعالية النشاط البشري. ما هم؟
معلومات عامة عن الأساليب
لنستعرض النظرية أولاً. هناك أشكال وطرق مختلفة للتحكم. في الوقت الحالي ، لن نتطرق إلى التفاصيل وسنتحدث بشكل عام. طرق التحكم الرئيسية هي:
- مراقبة مستمرة. يسمح للقائد بإصدار حكم حول موقف الطالب من الفصول الدراسية ، فضلاً عن مدى توفر وجدوى التعليمات والأوامر وتوصيف الوظائف بالنسبة له. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بشكل شخصي مراقبة مستوى المهارة.
- استطلاع شفوي. هناك ثلاثة أنواع: فردي ، أمامي ومجمع (مضغوط). يتضمن الخيار الأول إجابة مفصلة لسؤال معين أو مجموعة منهم. يشمل المسح الجبهيالعمل مع الكثير من الناس. من الضروري الإجابة على الأسئلة التي تتطلب إجابات بسيطة. واستجابة مشتركة - عندما يتم الاتصال بالعديد من الأشخاص ، ويطلب منهم تقديم تفسيرات شفهية ومكتوبة. مثال على ذلك هو تصرفات الإدارة عند اكتشاف نقص. في البداية ، هناك مسح شفوي ، ثم يتم كتابة ملاحظة توضيحية حول ماذا وكيف.
- التحقق من الوثائق المكتوبة. الغرض الرئيسي من البحث هو التوفيق بين البيانات المتعلقة بالوظيفة (الشركة ، المبيعات ، إلخ). تستخدم أيضا للمراجعة والمحاسبة والإدارة والمحاسبة المالية.
- التحقق من مستوى المؤهل. يستخدم لتحديد ما إذا كان الأخصائي لديه الخبرة الكافية لأداء وظيفة معينة أم لا ، سواء أكان مناسبًا للمنصب الذي يشغله أو يحتاج إلى النقل إلى وظيفة أدنى.
فيما يلي طرق التحكم. بالطبع هذه فقط معلومات عامة تحتاج إلى تفاصيل إضافية ودراسة أكثر تفصيلاً.
معلومات عامة حول أشكال وأنواع التحكم
تعتمد على خصوصيات تنظيم العمل. هناك خمسة منهم في المجموع:
- شكل أمامي. يتضمن تقديم إجابات قصيرة للأسئلة المطروحة وطلبات شرح البيانات والمعلومات.
- شكل المجموعة. يتم تنفيذ العمل فقط مع عدد معين من الموظفين أو البيانات. يعالجون أيضًا أسئلة معينة حول شيء ما. على الرغم من أنه تجدر الإشارة إلى أن ممثلي المجموعات الأخرى ليسوا حاليا
- شكل فردي. تستخدم للتعرف على مهارات وقدرات ومعرفة الموظفين الأفراد ، وكذلك للتعرف على نتائج أنشطتهم.
- شكل مجمع. يفترض مجموعة من النقاط 1-3.
- ضبط النفس. يفترض أن الموظفين أنفسهم يلاحظون جودة عملهم ، ووظائف المعدات ، وموثوقية المعلومات وحسن توقيتها من تلقاء أنفسهم دون إكراه خارجي. في كثير من الحالات ، هذا هو الخيار الأكثر جاذبية ، وإن كان بعيد المنال.
إلى جانب ذلك ، يجب ذكر الأنواع الأخرى:
- التحكم الحالي. يقوم بها المشرف المباشر اثناء العمل اليومي مثلا رئيس المحل لمناطق معينة
- رقابة دورية. يتم تنفيذه بعد الانتهاء من جزء معين من العمل مكتمل منطقيًا. على سبيل المثال دورة الإنتاج أو نهاية الربع
- السيطرة النهائية. أجريت قبل الإبلاغ عن العام بأكمله.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أيضًا تذكر التحكم المخطط والأولي والموضوعي والمؤجل. بشكل عام ، هناك أشكال وأنواع وطرق مختلفة للتحكم تسمح لك بمواكبة الحياة. ولصالح ما يتم اختياره يتم تحديده في موقف معين.
ما هو مكانهم في مراقبة الوضع
دعونا نلقي نظرة على مثال بناءً على المعلومات المقدمة بالفعل:
- السيطرة الأولية. عادة ما يؤدي مهام التشخيص. يتم إجراؤه لتحديد مهارات ومعارف ومهارات المتخصص ،كافية لأداء مهام معينة. يتم تنفيذه عند التقدم لوظيفة أو قبل تعيين واجبات جديدة. يسمح لك باختيار الطريقة الأكثر فعالية لأداء الوظائف المعينة.
- التحكم الحالي. يحدث أثناء عملية معينة (على سبيل المثال ، الإنتاج) ، ويسمح لك بتحديد مدى اكتمال إنشاء المنتجات والأعمال والخدمات. من الضروري أيضًا تحديد جودتها. يتيح لك التحكم الحالي تحديد الثغرات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها. كما أنه يشجع على المساءلة عن العمل الجاري.
- رقابة دورية. يلخص النتائج لفترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، ربع أو نصف عام
- السيطرة النهائية. مصممة لتحديد النتائج النهائية للأنشطة. على سبيل المثال ، لمدة عام أو عند تصفية المؤسسة. يغطي كل لحظة ممكنة.
- تأخر السيطرة. يتم تنفيذه بعد وقت معين بعد تنفيذ الإجراء. التدقيق هو مثال جيد. مدعو لتكوين رأي حول فاعلية سير العمل بناء على نتائج فترة زمنية معينة.
قد تكون هناك بعض المواقف المحددة. على سبيل المثال ، إذا تم قبول طالب من إحدى الجامعات. في هذه الحالة ، يمكن إجراء التحكم العملي من أجل تحديد المهارات والعادات المكونة للعمل الحقيقي. بشكل منفصل ، يجب ذكر المال. هناك طرق خاصة للرقابة المالية تتمثل مهمتها في منع سوء الاستخدام و / أو الهدر.
استخدام تكنولوجيا المعلومات
يتم تحسين وسائل وطرق التحكم باستمرار. أدخل تطوير تقنيات الكمبيوتر كلمة جديدة في عملية المراقبة. يوفر التحكم في الماكينة الوقت لكل من المفتشين والعاملين. في الواقع ، بمساعدة التكنولوجيا ، من السهل تحديد متطلبات موحدة لتقييم وقياس المعرفة. أيضًا ، من السهل جدًا معالجة معلومات العمل التي تحصل عليها الآلات. وبالإضافة إلى ذلك ، يتم القضاء على الذاتية عند تقييم النتائج.
نقطة أخرى مهمة - يتيح لك استخدام التحكم في الماكينة زيادة فعالية ضبط النفس. يمكن إعطاء مثال من الحياة الشخصية عندما يراقب الشخص جميع نفقاته ودخله بمساعدة مساعدين متنقلين. بالطبع ، يمكنك الاستغناء عنها ، ولكن بعد ذلك سيستغرق تلخيص المعلومات والبحث عنها وقتًا طويلاً حتى يتم فرز جميع الأوراق والشيكات. حيث تتيح لك التقنية سرعة تلخيص جميع المعلومات الضرورية وعرضها بطريقة جذابة.
يجب الاعتراف بأن ضبط النفس يمكن تحقيقه بدون سيارة. في هذه الحالة ، سيتعين عليك البحث بشكل مستقل عن الأخطاء ، وتحليل أسباب القرارات الخاطئة ، وتلخيص جميع البيانات ، والقيام بالكثير من الأعمال الرتيبة والمملة. في مؤسسات التصنيع الحديثة ، غالبًا ما تكون طرق مراقبة الجودة مؤتمتة وتظل مشاركة الإنسان في حدها الأدنى. يتيح لك ذلك الحصول على نتائج عالية الجودة بتكلفة أقل. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة القدرة التنافسية ويسمح لك بالبقاء في سوق صعبة. لا يمكنك أن تفوت ذلكالحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات في مجال المحاسبة. بعد كل شيء ، هم أيضا يساهمون في السيطرة! المحاسبة ، المالية ، المحاسبة الإدارية في أي مؤسسة صغيرة نشطة نسبيًا مع أكثر من مؤسس ، الأعمال المتوسطة والكبيرة مستحيلة بدون تكنولوجيا المعلومات.
حول المتطلبات
لنفترض أننا بحاجة إلى توفير طرق مناسبة وفعالة لمراقبة الجودة. للقيام بذلك ، يجب عليهم تلبية متطلبات معينة. وهي:
- التنفيذ المنهجي والمنتظم للرقابة في جميع المراحل
- مجموعة متنوعة من الأشكال.
- براعة. من الضروري التحقق من المؤشرات النوعية والكمية والمعرفة النظرية والمهارات والقدرات الفكرية والعملية ومستوى التأهيل
- الطبيعة الفردية للسيطرة. عند العمل مع الموظفين ، لا يمكنك استبدال نتائج شخص واحد بأنشطة الفريق والعكس صحيح.
- الموضوعية. من الضروري استبعاد الاستنتاجات والأحكام الخاطئة والذاتية.
- نهج متمايز. من الضروري مراعاة الخصائص الفردية والصفات الشخصية والظروف.
- يجب أن تتوافق جميع الكائنات مع وحدة المتطلبات.
وتجدر الإشارة إلى أن طرق المكافحة يجب أن تكون سهلة الاستخدام. تختلف المناهج أيضًا اعتمادًا على الظروف التي يتعين على المرء أن يتصرف فيها. على سبيل المثال ، في مؤسسة تعليمية ، يمكنك التحدث عن شيء واحد ، في مؤسسة ، يتم طرح متطلبات مختلفة تمامًا. لا يزال ذلك ممكنالجعل مثل هذا التعميم. في المستقبل ، سيكون التركيز على طرق التحكم في المؤسسة.
نمذجة الموقف بهيكل تجاري
طرق التحكم هي وسائل تعتمد على عرض البيانات (بما في ذلك الرسوم البيانية) ، والتي تسمح لك بالتعرف على مشكلة معينة وفهمها وحلها. يتم أخذ بيانات المصدر كأساس ، والتي تخضع لمعالجة خاصة بواسطة الأدوات الإحصائية والرياضية. إذا تحدثنا عن التمثيل الرسومي ، فالأكثر شيوعًا هو:
- قائمة العيوب العامة.
- الرسم البياني.
- مخطط مراقبة الجودة.
- مخطط باريتو.
- تصوير السبب والنتيجة.
- مخطط ارتباط.
- العصف الذهني.
تستخدم الثلاثة الأولى لاكتشاف العيوب ، أما الأربعة الباقية فتستخدم لتحليلها. إذا كان من الضروري استخدام ، على سبيل المثال ، أساليب الرقابة المالية لتحديد المشاكل ، فهي مناسبة تمامًا لهذه المهمة. لنتخيل كيف تعمل مجموعة من المتخصصين:
- قائمة عامة بالعيوب. هذه طريقة محاسبة بسيطة وغير مكلفة تسمح لك بفرز أحداث معينة حسب العدد وتنوع الأنواع. يتم سرد العيوب في جدول ثنائي الأبعاد ، ويتم إصلاح كل خطأ ، على سبيل المثال ، بشرطة. يمكنك إدراج أسطر منفصلة للمشاكل غير المتوقعة والمتوقعة.
- الرسم البياني. تتيح لك هذه الأداة عرض بيانات جدولية حول ملفاتعيوب. بفضل هذا ، يمكنك رؤيتهم بوضوح. يعتبر هذا العرض مناسبًا أيضًا للكشف عن بنية وطبيعة البيانات المتاحة ، والتي يصعب رؤيتها في عرض جدولي. كيف يتم بناؤها؟ في هذه الحالة ، يتم توفير النقل من الجدول إلى مخطط العمود. على المحور س ، يمكنك وضع فترات التغيير ، بينما على المحور ص ، يمكنك عرض قيم تردد الخلل. بفضل الرسم البياني ، من السهل تقييم العملية الجارية وعمل افتراض حول المستقبل.
لحظات أخرى من محاكاة الموقف
افترض أن أساليب الرقابة المالية كانت ضرورية لكشف الزواج. في المستقبل ، يجب عليك استخدام الطرق التالية:
- مخطط مراقبة الجودة. إنه تفسير رسومي للأحداث العشوائية في نظام إحداثيات معين. في الإنتاج ، يمكن للعمال التحكم بشكل مستقل في جانب الجودة في النشاط عن طريق الاختيار العشوائي للمنتجات العشوائية على الخط وإرسالها للفحص. يتم تسجيل نتائجها في وثيقة خاصة. بمساعدتهم ، يمكنك الحكم على وجود الانحرافات ، سواء تجاوزت القاعدة المعمول بها. إذا لم تكن هناك مشاكل ، فإن العملية تعتبر تحت السيطرة.
- مخطط باريتو. تُستخدم لعرض أسباب المشكلات بيانياً في تسلسل تأثيرها على العمليات الداخلية. يتم تقييم العيوب بناءً على أهميتها أو على مقدار التكاليف اللازمة لتصحيحها. هنا يأتي دور مبدأ باريتو الشهير ، والذي يقول أن 80٪ من مشاكلنا ستأتي من 20٪ من مشاكلنا. لذايستخدم الرسم البياني لترتيب تسلسل المشاكل بالترتيب الذي تم حلها به.
- تصوير بياني للسبب والنتيجة. يُعرف أيضًا باسم مخطط إيشيكاوا. تُستخدم هذه الطريقة الرسومية لتحليل علاقات السبب والنتيجة ثم تكوينها. بمساعدتها ، يتم التعرف على جميع الأسباب المحتملة المتعلقة بالمشكلة والتحقيق فيها. في الوقت نفسه ، يتم تمييز خمس مجموعات رئيسية مخصصة لـ: الإنسان ، والآلة ، والأساليب ، والمواد ، والبيئة. إذا لزم الأمر ، يمكن تفصيلها.
مخطط الارتباط والعصف الذهني
الانتهاء من نموذج المؤسسة:
- مخطط الارتباط. إنه تمثيل رسومي للعلاقة الإحصائية بين عدد معين من العوامل المقاسة (اثنان على الأقل). في هذه الحالة ، يتم تحديد حجم علاقتهم. كمثال ، يمكنك رسم مخطط يحتوي على نقاط مسؤولة عن علامتي "العرض" و "الحرارة". يشير الارتباط الموجب في هذه الحالة إلى أنه كلما ارتفعت درجة الحرارة ، زاد العرض. تشمل الأمثلة الثلج والماء والبخار. يوفر الارتباط السلبي علاقة عكسية ، أي أنه كلما ارتفعت درجة الحرارة ، كان العرض أضيق.
- العصف الذهني. إنها طريقة موجهة نحو المجموعة للبحث عن الأفكار ، بالإضافة إلى تشكيل طريقة مشتركة لحل المشكلات. لديها القواعد التالية: يجب ألا يكون هناك نقد في مرحلة البحث عن فكرة ؛ التركيز على الكمية وليسجودة؛ الخيال الجامح هو موضع ترحيب فقط ؛ كل شيء يحتاج إلى تقديمه وتسجيله. في البداية ، يكتب الميسر المشكلة الموجودة على السبورة. من الضروري أيضًا تذكير الحاضرين باتباع القواعد. ثم تبدأ المرحلة الأولى من البحث عن الأفكار ، ويتم التفاوض على مدتها. بناءً على طلب المجموعة ، يمكن تمديده. يتم تسجيل النتائج في المحضر ويتم كتابة الأفكار على السبورة. ثم يبدأ أعضاء المجموعة بتقييمهم واختيار الأفضل منهم.
هذه المراحل السبع هي أحد الخيارات لحل المشاكل التي تنشأ في المؤسسات. بالطبع ، لا ينبغي للمرء أن يعتقد أن كل شيء يقتصر عليهم فقط. هذا مجرد مثال واحد على نشاط محتمل قد يكون أكثر ملاءمة للأعمال التجارية التقليدية الموجهة نحو الإنتاج و / أو التجارة. ماذا لو لم يكن الأمر بهذه البساطة؟
حول طرق الاختبار غير المدمرة
دعونا نتحدث عن القضايا الفنية. طرق الاختبار غير المدمرة - غالبًا ما يكون هذا تحليلًا للموثوقية والأداء الأساسي والخصائص الضرورية الأخرى لكائن معين أو عنصره ، بشرط ألا يتم تفكيكه أو إخراجه من الخدمة. أي يتم استخدامها للتحقق من جودة المنتج دون إتلافه. ضع في اعتبارك مثالًا عندما يكون من الضروري تقييم الحد الأعلى للحمل الذي يؤدي إلى تلف يجعل العملية مستحيلة: اختبار اصطدام السيارة. ولكن ماذا لو كانت باهظة الثمن وصعبة وغير عملية؟ في هذه الحالة ، سينقذ GOST-18353-79. يقدم لنا الطرق التالية:
- دوامة.
- موجة راديو.
- بصري.
- صوتي (وتسمى أيضًا بالموجات فوق الصوتية).
- مغناطيسي.
- حراري
- اختراق.
- كهرباء.
طرق التحكم الفيزيائية منفصلة إلى حد ما ، والتي تستخدم للتحقق من جودة العمل الملحوم ، وطلاء أسطح الحديد وما إلى ذلك. بالعودة إلى الأساليب غير المدمرة ، تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من التنوع المثير للإعجاب إلى حد ما ، يتم استخدام الأساليب المغناطيسية والصوتية في أغلب الأحيان. بينما يمكن أن يوفر الإشعاع المزيد من الخيارات. وتتمثل ميزته المهمة أيضًا في أنه يمكن استخدامه في تشخيص المواد التي لا يستطيع الآخرون التعامل معها ، مثل المواد المركبة. بالطبع ، تعتمد حالة الاستخدام المحددة على ما يتم العمل عليه ، حيث يجب دائمًا مراعاة التكلفة.
عن عمل المشروع
وأخيرًا ، نحتاج إلى التفكير في طرق الرقابة الضريبية من أجل الانتباه إلى أكبر عدد ممكن من الجوانب التي نواجهها في الممارسة العملية. ما هم؟ طرق الرقابة الضريبية هي طرق وتقنيات للتحقق من شرعية المعاملات التجارية ، وكذلك ما إذا كانت معروضة بشكل صحيح في المستندات والسجلات الضريبية ، وما إذا كانت الضرائب مستحقة بالكامل ودفعت للميزانية ، وما إذا كانت هناك علامات على المخالفات في تصرفات دافعي الضرائب. ومع ذلك ، فهي متشابكة بشكل وثيق ومن الصعب فصلها. لكن يمكنك أن تجرب:
- وثائقي. وتشمل هذه الطلبات وضبط المستندات ، وكذلك السجلات المحاسبية ، التحقق من صحة وموثوقية التقارير ، الامتثال للقانون ، صحة العمليات المنجزة ، تطابق القيم الحسابية.
- فعلي. ويشمل ذلك الخبرة ، وجرد الممتلكات ، والتحقق من المبلغ الفعلي للعمل الذي تم دفعه ، واختبار الشراء ، وتحليل جودة المواد والمواد الخام.
- تسوية و تحليلية. هذه هي تحليل البيانات الاقتصادية ، والحسابات الفنية ، والتقييم المنطقي ، ومراقبة الأسعار.
- إعلامي. طلب إيضاحات من دافع الضرائب واستلامها ، وطلب شهادات مكتوبة ، وتوضيح القوانين المعمول بها.
قمنا بتحليل طرق وأساليب المكافحة التي تمارس في مختلف مجالات الحياة البشرية.
