إدارة الموارد البشرية هي أحد أكثر عناصر التنظيم تعقيدًا في المنظمة. بعد كل شيء ، يمتلك الموظفون إمكاناتهم الخاصة ، ومصالحهم الخاصة ، وعواطفهم ، والقدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل أو انتقاد أوامر الإدارة. لذلك ، من المستحيل التنبؤ برد الفعل على تطبيق القرارات الإدارية.
من أجل أن يكون وجود المنظمة طويلاً والأهداف المحددة لها لكي تتحقق ، لا بد من إنشاء نظام الإدارة الصحيح.
النظام هو ترتيب جميع المكونات ودمجها في كل واحد لتحقيق هدف مشترك. بمعنى آخر ، هو الترتيب والتبعية للمهمة الرئيسية.
تشمل الإدارة وظائف: التخطيط والتحفيز والتنظيم والسيطرة. بمساعدتهم ، يتم تحقيق مجموعة المهام.
أنظمة التحكم هي عمليات مرتبة من التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة. وهي تهدف إلى إنجاز مهام الإنتاج وتحقيق الهدف الأساسي من وجود المنظمة.
مكونات نظام التحكم
يشمل نظام إدارة المنظمةجميع العمليات الجارية ، وكذلك جميع الخدمات والأنظمة الفرعية والاتصالات الخاصة بالمؤسسة. يمكن تقسيم الفريق في المؤسسة إلى مجموعتين. الأول تحكم والثاني تحكم
دعونا نلقي نظرة عليهم. تتضمن المجموعة المُدارة عناصر تشارك في عملية تكوين الثروة المادية والروحية أو تقديم الخدمات. هؤلاء هم مرؤوسون. تؤدي مجموعة الإدارة جميع الوظائف اللازمة للوفاء بالمهام الموكلة إلى المنظمة ، لذلك يجب أن يكون لديها الموارد اللازمة: المواد والعمالة والمالية. تنسق عمل جميع الموظفين وتمتلك جميع الوسائل التقنية ، مثل الاتصالات والمعدات ، كما أنها مسؤولة عن أعمال الإنتاج وعملية تحسين المنظمة. هؤلاء هم القادة
اعتمادًا على هيكل المنظمة وعدد المرؤوسين ، قد يكون هناك العديد من المديرين ، بينما يقدمون جميعًا تقاريرهم إلى مدير واحد.
تتميز المراحل التالية من نظام التحكم الفرعي:
- التخطيط - يوضح النتيجة التي يمكن تحقيقها ؛
- تنظيم - الحفاظ على وضع التشغيل الأمثل للمجموعة ؛
- تسويق ؛
- محاسبة ؛
- تحكم.
أنظمة الإدارة هي أنظمة تجمع كل هذه المكونات لتحقيق الهدف الأعلى للمؤسسة.
الموضوع والكائن
أي مفهوم له موضوع وموضوع خاص به. ضع في اعتبارك كيف هم في نظام إدارة شؤون الموظفين.
كائنات تشمل:
- عمال
- موظفين ؛
- مجموعات موظفين ؛
- فريق عمل
يتم تمثيل موضوع نظام الإدارة من خلال الهياكل المختلفة لموظفي الإدارة.
أنواع القيادة
يمكن أن يتخذ التنسيق في المنظمة أربعة أشكال:
- خطي ، عندما يكون كل قائد تابع تابعًا للقائد الأعلى. يتم تنسيق أعمالهم وتوجيهها نحو تحقيق أهداف محددة. يستخدم بشكل أكثر شيوعًا للمستويات الدنيا للمؤسسة.
- وظيفية. هناك عدة مجموعات من الهيئات الرئاسية ، كل منها مسؤول عن نشاط معين. على سبيل المثال ، أحدهما للتخطيط والآخر للقاعدة الفنية. ومع ذلك ، هناك صعوبات عندما "تنخفض" عدة مهام مختلفة إلى العمال وتحتاج إلى إكمالها بسرعة. البديل المثالي لوجود مثل هذا النظام هو في تركيبة مع نظام خطي.
- الموظفين الخطي. يتم إنشاء المقر تحت المديرين التنفيذيين. في الوقت نفسه ، لا يتخذون أي قرارات ، لكنهم ينصحون الموظفين ويوجهونهم فقط. وهي مصممة لتقليل وتوزيع مسؤوليات المدير المباشر.
- مصفوفة. تحدث الإدارة أفقياً وعمودياً. تستخدم مثل هذه الهياكل لإدارة مواقع البناء ، حيث يتم تقسيم كل مجمع إلى عقد لها قائد خاص بها.
مثال على هيكل تنسيق المؤسسة
لنفكر في مثال لنظام إدارة أرضية المحل في المصنع.
ورشة العمل هي إحدى الروابط الرئيسية المسؤولة عن سير الإنتاج بأكمله. من أجل الإنجازأهداف المنظمة ، من الضروري إنشاء نظام الإدارة الصحيح.
في الورشة ، يعين المدير الرئيس ونوابه ، الذين يجب عليهم تنظيم تنفيذ المهام الواردة من القائد الأعلى. في الوقت نفسه ، يجب على مدير المتجر نفسه التحكم في موقف الأفراد من موارد الإنتاج. من الممكن أن يتم إسناد هذه الوظيفة إلى موظف معين بشكل خاص. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم التحكم في استهلاك المواد الخام والامتثال لقواعد السلامة والصيانة الصحية للورشة.
هيكل التنسيق يشمل وجود رؤساء العمال الذين يستلمون المهام من رئيس العمال ويوزعونها على العمال. يقومون أيضًا بتنظيم تنفيذها ، وتقديم المساعدة المهنية ، إذا لزم الأمر ، ومساعدة المعلم على التحكم.
إدارة المشاريع الحديثة
في ظل الظروف الحالية ، يتطلب تنسيق عمل الموظفين مهارة خاصة من المدير. يؤدي الوضع الاقتصادي غير المستقر والمنافسة إلى ذلك. لذلك ، عند إنشاء أنظمة إدارة حديثة ، يجب أن يعرف المدير مبادئ بنائها.
لكي تعمل المؤسسة وتتطور ، يجب أن تكون منتجاتها تنافسية. هذا يعتمد إلى حد كبير على استراتيجية الإدارة التي سيتم اختيارها. بالنسبة للمؤسسة ، يجب أن تكون فريدة - فهذه هي العلامة الرئيسية لوجود ناجح.
لكي تتواجد الشركة لفترة طويلة وتحقق ربحًا ، يجب أن تصمد المنتجات أمام المنافسة. لمطلوب تحسين الجودة:
- لديك الموارد اللازمة: المواد الخام ، والمواد ، والمكونات.
- تحسين خطوط الإنتاج: ترقية المعدات لتحسين جودة المنتج
- تحسين مؤهلات الموظفين بشكل دوري.
- بيع منتجاتك.
أول شيء يجب أن يبدأ به المدير المحترف هو تطوير أنظمة الإدارة ، وتحليل المؤسسة ، والنظر في العناصر المفقودة لتحقيق الهدف ، ومعرفة كيفية تحقيقها. عند تطوير استراتيجية التنمية ، من الضروري مراعاة:
- أهداف تنمية المشاريع طويلة المدى ؛
- موارد ؛
- تكنولوجيا
- نظام التحكم.
أي ، من أجل تحقيق أهدافها ، يجب أن تمتلك المؤسسة جميع الموارد اللازمة ، والتقنيات عالية الجودة التي ستعالج هذه الموارد ، ونظام إدارة جيد البناء.
في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن تكون الإستراتيجية متجانسة ، بل يجب أن تكون قادرة على التغيير اعتمادًا على العوامل الخارجية والداخلية. ومهمة نظام الإدارة هي ضبط وتعديل الأهداف الإستراتيجية للمنظمة في الوقت المناسب.
وبالتالي ، يجب أن تكون الإدارة الفعالة للمؤسسة الحديثة متنقلة وتعتمد على العوامل البيئية.
أنواع أنظمة التحكم
أنظمة الإدارة هي مجالات من أنشطة الإدارة المرتبطة بحل مشاكل محددة ، تهدف إلى الأداء الناجح للمؤسسة.
هناك فئتان رئيسيتان:
- عام - إدارة الشركة ككل ؛
- وظيفي - إدارة أجزاء معينة من الشركة.
نظام الإدارة هو تعاون معقد من الأنواع العامة والوظيفية لتحقيق الأهداف المحددة.
هناك عدة أشكال لأنظمة التحكم فلنلق نظرة على بعضها:
- التخطيط الاستراتيجي
- الإدارة: مديرو الشركة ، الموظفون ، الاتصال الداخلي والخارجي ، الإنتاج ؛
- استشارات
مع مثل هذه الأنواع من القيادة ، تضع الشركة أولاً أهدافًا إستراتيجية ، لتحقيق ذلك من الضروري أن تكون قادرًا على تنسيق عمل المديرين. هذا يجعل من الممكن تحسين هيكل الإدارة. يتيح لك تنسيق عمل الموظفين توجيه أنشطتهم في الاتجاه الصحيح. في نفس الوقت هناك تفاعل بين الشركة والبيئة الخارجية: الموردين والعملاء والموظفين.
يتم تحديد أنواع أنظمة التحكم أيضًا من خلال عناصر التحكم وتختلف في المحتوى. على سبيل المثال ، وفقًا للمحتوى ، يمكن تمييز ما يلي:
- معياري ؛
- استراتيجي
- التشغيلية.
كل نوع من هذه الأنواع من الإدارة يحل فقط المهام الخاصة به.
يجب أن يجمع نظام التنسيق بين جميع الجوانب الإيجابية التي سيكون من السهل على المنظمة تطويرها. ثم يتحقق الهدف الاستراتيجي المحدد
يأخذ تصميم أنظمة التحكم في الاعتبارالمركزية الديمقراطية ، مزيج متناغم من وحدة القيادة والزمالة والمسؤولية والإمكانات الإبداعية للموظفين.
إرشادات التوجيه
يجب أن يعتمد إنشاء أنظمة الإدارة على المبادئ الأساسية التالية:
- التقسيم الأمثل للهيكل التنظيمي إلى عناصر منفصلة ؛
- هيكل هرمي مع توزيع مناسب للصلاحيات ؛
- الترابط العضوي لجميع مستويات المنظمة ؛
- ترتيب الأهداف حسب الأهمية ؛
- تناسق روابط الهيكل عند أداء المهام المسندة ؛
- السرعة في اتخاذ القرارات الإدارية إذا دعت الحاجة ؛
- جميع مراحل دورات حياة المنتج ، والهيكل الهرمي ، وأنشطة الإدارة المختلفة يجب أن توجد في مجمع ؛
- نظامي - يتم تنفيذ جميع الأعمال الإدارية باستمرار وهي صالحة لفترة طويلة ؛
- بحاجة إلى تبني تجربة الإنتاج الناجح للشركات الأجنبية ؛
- يجب استخدام الأساليب العلمية المجربة في نظام الإدارة ؛
- استقلالية النظم الفرعية ؛
- الوظائف الاقتصادية - عند التصميم ، ضع في اعتبارك تقليل تكاليف الإدارة ؛
- آفاق التنمية ؛
- مناقشة القرارات الادارية واختيار الأفضل
- المرونة والقدرة على البقاء في بيئة تنافسية ؛
- خلق ظروف عمل مريحة حتى يتمكن الموظفون من تقديم أفضل ما لديهم في العمل ؛
- تخصيص تكاليف العمالة بشكل صحيح لأداء مهام محددةالإنتاج ؛
- قابلية نظام المنظمة للتكيف مع التغيرات الخارجية والداخلية ؛
- عملية إدارة معزولة.
تنفيذ القرار يجب أن يمر بجميع المراحل: التخطيط ، التنظيم ، التنسيق ، التحكم
هام: يجب أن يكون قرار الإدارة واضحًا ومفهومًا ، ومن الضروري التأكد من أن الموظف فهمه بشكل صحيح. سيوفر هذا الموظف من الحركات غير الضرورية ويوجه كل إمكاناته لأداء مهمة محددة.
دعونا ننظر في أنظمة وتقنيات التحكم.
تكنولوجيا إدارة شؤون الموظفين
تقنية الإدارة هي أداة يتم من خلالها إدارة الأفراد. وتشمل هذه الوسائل والأهداف والطرق التي يتأثر بها الموظفون من أجل توجيههم لأداء المهام الضرورية.
تشارك أنظمة وتقنيات إدارة شؤون الموظفين في:
- تنظيم التوظيف
- تقييم مؤهلات الموظفين
- تدريبهم
- التقدم الوظيفي
- إدارة حالات الصراع وحلها ؛
- موظفي التنمية الاجتماعية
- إدارة سلامة الموظفين
يعتمد استخدام هذه المبادئ أيضًا على شكل ملكية المؤسسة ، وأسلوب النشاط.
يتم تطوير أنظمة الإدارة مع مراعاة احترافية وكفاءة المتخصصين الذين يعملون في مجال إدارة شؤون الموظفين.
وظائف المدير
من أجل أن يكون تنفيذ أنظمة الإدارة سهلاً ومقبولاً من قبل الموظفين ، يجب على المدير القيام بالوظائف الأساسية التالية:
التخطيط
يخطط المدير باستمرار للقرارات الضرورية لتحقيق الهدف الرئيسي للمشروع. عندما يتغير الهدف ، يجب أن تتغير القرارات أيضًا في الوقت المناسب. يوجه التخطيط تطوير المنظمة في الاتجاه الصحيح ويتوقع المهام التي يحتاج الموظفون لإكمالها.
منظمة
لتحقيق الأهداف والخطط الموضوعة للشركة بشكل أفضل ، يتم تنظيم عمل الفريق ، بينما يتم توزيعه بشكل صحيح رأسياً وأفقياً. يشارك الجميع في حل مهام محددة ، والتعاون مع الموظفين الآخرين.
الدافع
لتحفيز العمال على الأداء بشكل أفضل ، يستخدم المديرون الدافع. ويمكن أن يكون من نوعين: خارجي وداخلي (نفسي).
خارجي - يشمل تلقي المنافع المادية: المكافآت ، والمكافآت ، والتشجيع النفسي - التشجيع المعنوي ، وتحسين مكان العمل ، والعلاقات في الفريق.
التحكم
من أجل أن يكون أداء المهام بجودة عالية ، يجب على المشرف المباشر المراقبة.
التحكم يشمل:
- مراقبة ما هو مخطط
- فحص النتائج الوسيطة ؛
- مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها مع النتائج المخطط لها
- تصحيح الاختلافات والانحرافات المكتشفة عن التوقعات
عمل هذه الوظائف الأربعيجب أن تتم في مجمع.
الخلاصة
وبالتالي ، فإن أنظمة الإدارة هي ترتيب للمبادئ الأساسية لبناء وتشغيل ومراقبة تطوير المنظمة. يتم ذلك من أجل تحقيق الأهداف المحددة للشركة. إن تصميم وتنفيذ أنظمة التحكم لهما أهمية كبيرة في التطوير الناجح للمؤسسة. بدون قيادة مبنية بشكل صحيح ، سيكون وجود المشروع وتطويره مستحيلاً.
