في اقتصاد السوق ، تعتبر المعلومات المتعلقة ببيئته ذات أهمية كبيرة لتطوير كل مؤسسة. معرفة كيفية تفاعل المشترين مع هذا الإجراء أو ذاك من المنافسين ، بالإضافة إلى الظروف الأخرى التي تعمل فيها الشركة ، يمكن لإدارة الأخير اتخاذ قرارات مناسبة بشأن أنشطتها. يتيح لك ذلك التكيف بسرعة مع الظروف المتغيرة ، لتتولى مكانة رائدة في الصناعة. هناك أنواع مختلفة من أبحاث التسويق. سيتم مناقشتها أكثر.
قيمة البحث
التسويق هو علم يتعامل مع دراسة السوق وقوانينه. يسمح للشركة بتلقي المعلومات اللازمة حول ما يحتاجه العملاء في الوقت الحالي. السوق في حالة حركة. بيئة العمل تتغير باستمرار. للحصول على معلومات موثوقة حول الوضع الحالييتم إجراء البحوث التسويقية للسوق. يمكن أن تكون أنواع البحث مختلفة. لديهم ميزات معينة.
يتم إجراء دراسات عن بيئة السوق من قبل المسوقين من أجل التحكم في الوضع الحالي ، وكذلك تكييف المؤسسة معه. في أغلب الأحيان ، تنشأ الحاجة إلى مثل هذه الأنشطة عندما لا تكون الشركة قادرة على تحقيق أهدافها أو عندما تفقد مركزها لصالح أحد المنافسين. أيضًا ، يتم إجراء أبحاث التسويق من أجل تنويع أنشطتها. في عملية إعداد خطة عمل لخط عمل جديد لشركة ما ، يعد الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة بالسوق أمرًا ضروريًا.
يسمح لك البحث التسويقي باتخاذ القرارات الصحيحة في عملية تنظيم أنشطة الشركة. يتم توجيه الاستثمارات فقط إلى المجالات الواعدة ، والتي من المرجح أن تحقق ربحًا.
تسمح لنا المعلومات التي تم الحصول عليها في سياق البحث بتقييم مشاكل وآفاق الصناعة وتقليل مستوى عدم اليقين. كما يسمح لك بتقييم وضعك في السوق ، وتقييم العمليات والظواهر التي تحدث هنا. هذا يفتح إمكانيات جديدة.
من خلال المراجعة الموجزة لأنواع أبحاث التسويق ، هناك العديد من القطاعات التي يدرسها المحللون. ويشمل ذلك المنافسين والعملاء والمنتجات الحالية وأسعارها وطرقها وفرصها الجديدة لترويج المنتجات النهائية. بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها ، يتم اتخاذ القرارات الاستراتيجية ، ويتم تطوير التكتيكاتسلوك الشركة في بيئتها. وهذا يؤدي إلى اكتساب مزايا على المنافسين وزيادة الأرباح واكتساب مراكز جديدة في السوق.
الأهداف
هناك أهداف وغايات وأنواع مختلفة من أبحاث التسويق. إنها منهجية بطبيعتها ، مما يسمح لك بجمع معلومات موثوقة ومحدثة. أيضًا ، يتيح لك جمع المعلومات تنظيم البيانات المستلمة وتقديمها في شكل مفهوم. هناك أهداف رئيسية لإجراء أبحاث بيئة السوق. يهدف هذا العمل إلى تقليل مستوى عدم اليقين وتقليل المخاطر عند اتخاذ قرارات استراتيجية وحالية من قبل المديرين. كما أن الغرض من هذا البحث هو التحكم في إنجاز المهام التي تحددها الشركة.
يتم تحقيق الأنواع العالمية من أهداف أبحاث التسويق من خلال بناء نماذج رياضية لتطوير السوق. هذا ضروري لتكون قادرًا على بناء تنبؤات لمنظور بعيد. تتمثل أهداف الدراسة على المستوى الكلي في تحديد ونمذجة الأنماط الحالية لتنمية الصناعة والوضع الحالي داخلها. يتيح لك ذلك تقييم قدرة السوق والتنبؤ بمستوى الطلب وهيكله في المستقبل.
الغرض من تحليل بيئة السوق على المستوى الجزئي هو تحديد قدرات المنظمة الخاصة ، وإمكانياتها. يتيح لك ذلك تقييم آفاق التطوير لقطاع منفصل ومحدود تعمل فيه الشركة.
تعهد الشركة بهذا العمل إما لموظفيها الذين لديهمالمؤهلات والخبرة المناسبة ، أو لأطراف ثالثة. في الحالة الثانية ، يتم إبرام العقد على أساس تجاري. البيانات التي يتم جمعها من قبل مثل هذه المنظمة البحثية هي سر تجاري ولا تخضع للإفصاح.
المهام
سيعتمد نوع البحث التسويقي الذي سيتم اختياره في حالة معينة على المهام التي تم تعيينها للمسوقين. يعتمدون على احتياجات المنظمة لهذه المعلومات أو تلك عند إنشاء خطط واستراتيجيات أعمالهم. قد تختلف أهداف البحث بشكل كبير اعتمادًا على المنطقة التي سيتم فيها تضمين المعلومات الواردة.
بناءً على هذه البيانات ، يمكن تشكيل سياسات المنتج والتسعير ، ويمكن اتخاذ قرارات بشأن المبيعات والاتصالات والجوانب الأخرى لإدارة أنشطة المنظمة. هناك العديد من التحديات التي يواجهها المسوقون:
- بحث حول توزيع حصص السوق بين المنافسين الرئيسيين ؛
- تلقي معلومات حول خصائص السوق ؛
- حساب إمكانات الصناعة ؛
- تحليل سياسة المبيعات ؛
- جمع بيانات اتجاه الأعمال
- دراسة المنتجات المنافسة ؛
- التنبؤ قصير الأجل ؛
- رد فعل السوق على منتج جديد ، واستكشاف إمكاناته ؛
- التنبؤ طويل الأجل ؛
- معلومات سياسة الأسعار ؛
- آخر.
قبل اختيار أنواع وأنواع البحوث التسويقية ، يتم تحديدهامهامهم وأهدافهم. فقط بعد ذلك يتم تنفيذ العمل المقابل في الاتجاه المطلوب. يتيح لك ذلك استخدام الموارد الموجودة في المؤسسة بأكبر قدر ممكن من العقلانية.
يتم وضع المهام المدرجة أمام المسوقين فقط في حالة عدم وجود معلومات كافية تمتلكها الشركة حاليًا لاتخاذ قرار. يسمح هذا أيضًا بحل بعض التناقضات الداخلية فيما يتعلق بتطوير إستراتيجية وآلية لتحقيق الأهداف المحددة. إذا فشلت الشركة أو ، على العكس من ذلك ، كانت في ذروة النجاح ، فإن هذا الموقف يتطلب تحليلًا إلزاميًا. فقط في هذه الحالة سيكون من الممكن تشكيل مشاريع تكتيكية وخطط إستراتيجية جديدة.
خطوات العمل
لتحقيق أقصى قدر من الفعالية في عملية إجراء أبحاث السوق ، يتم إجراؤها في تسلسل محدد بوضوح. يتم تجميعها قبل أن يبدأ المتخصصون في جمع المعلومات. اختيار أنواع ومراحل بحوث التسويق بما يتناسب مع أهداف وغايات سلوكهم.
بالنسبة لمعظم الطرق الحالية لتحليل بيئة السوق ، فإن تسلسل العمل المتطابق هو سمة مميزة. تنقسم إجراءات إجراء البحوث التسويقية إلى 5 مراحل
أولاً ، يحدد المسوقون المشكلة ، بناءً على تحديد أهداف البحث. في المرحلة الثانية ، يتم تحديد مصادر جمع البيانات وتحليل المعلومات التسويقية الثانوية.
بعد ذلكيتم تنفيذ إجراء تخطيط ، بالإضافة إلى جمع البيانات الأولية مباشرة من البيئة. في المرحلة الرابعة ، يتم تنظيم هذه المعلومات وتحليلها. يتم الانتهاء من البحث التسويقي من خلال وضع تقرير وتزويد إدارة الشركة بنتيجة عن العمل الذي يقوم به المختصون.
من أجل عدم إعادة العمل لاحقًا ، في عملية اختيار الأنواع الرئيسية لأبحاث التسويق ، بالإضافة إلى ميزات سلوكهم ، يجب على الإدارة أن تصوغ بوضوح الأهداف التي يتم جمع البيانات من أجلها. بعد ذلك ، سيتمكن المسوقون من تحديد مصادر المعلومات الأكثر صلة من خلال جمع البيانات. تكلفة العمل المنجز تعتمد على هذا
الأنواع الرئيسية
تحدد الأغراض المختلفة لجمع البيانات موضوع البحث التسويقي. قد تكون أنواع أنشطة المؤسسة مختلفة. ومع ذلك ، بالنسبة لجميع المنظمات ، فإن الأنواع الرئيسية للحصول على المعلومات المطلوبة هي الجوانب التالية.
أحد الأنواع الرئيسية هو أبحاث السوق. يسمح لك بجمع وتنظيم المعلومات حول الوضع في الصناعة. يتيح ذلك للمؤسسة تحديد السوق بشكل صحيح وتحديد حجم المبيعات المحتمل والتنبؤ أيضًا بنشاطها في قطاع معين. تسمح لك هذه الدراسة باحتلال مكانة حرة ، وكذلك تقييم قدرة الشركة على اكتساب وظائف جديدة.
غالبًا ما يتم تحليل النظام الكلي. في هذه الحالة ، يتم دراسة العوامل التي لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالسوق. لكنلديهم تأثير مباشر عليه. هذا ، على سبيل المثال ، مستوى دخل السكان ، سياسة الحكومة ، إلخ.
يتم إجراء الدراسة أيضًا على البيئة الداخلية للمؤسسة. يتم تنفيذ هذا العمل من أجل الحصول على معلومات موثوقة حول القدرة التنافسية للمنظمة. يتم إجراء الاستنتاجات على أساس مقارنة المعلومات حول البيئة الخارجية والداخلية. يقوم المحللون بجمع البيانات حول نقاط القوة والضعف في المنظمة ، فضلاً عن التوقعات والقيود.
بالنظر بإيجاز إلى أنواع أبحاث التسويق ، من الجدير أيضًا الإشارة إلى مثل هذا الاتجاه مثل تحليل المستهلك. يهدف إلى تحديد جميع العوامل المحفزة التي تؤثر على اختيار منتج معين. تقيم الدراسة دخل السكان ، وكذلك مستوى التعليم ، وهيكل الكتلة الإجمالية للمشترين. يتيح لك هذا تحديد الشريحة المستهدفة التي سيتم إنتاج المنتجات ذات الخصائص المطلوبة لها.
عدد قليل من الأصناف
عند دراسة الأنواع الرئيسية لأبحاث التسويق ، تحتاج إلى الانتباه إلى اتجاه مثل أبحاث المنافسين. هذا ضروري لشغل أفضل المناصب ، والوصول إلى موارد وفرص جديدة. في هذه الحالة ، يدرسون نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وحصتهم في السوق ، فضلاً عن رد فعل المشترين على تقنيات تسويق معينة لهذه المنظمات. يتم إجراء تحليل للجهات الفاعلة الرئيسية من أجل تحديد المواد ، وإمكانات العمالة ، والتصنيف الائتماني ، وما إلى ذلك.
في بعض الحالات قد يكونمطلوب تحليل الوسطاء المحتملين. بمساعدتهم ، يمكن لمنتجات المنظمة دخول أسواق جديدة. تتم أيضًا دراسة المعلومات المتعلقة بالنقل والإعلان والتأمين وأنواع الوسطاء الأخرى.
يعد تحليل المنتج أيضًا نوعًا مهمًا من أبحاث التسويق. في هذه الحالة ، يتم دراسة صفاتهم وخصائصهم التقنية. بعد ذلك ، يتم تحليل امتثال البضائع المعروضة لمتطلبات المشترين. بناءً على البيانات الواردة ، يتم تنظيم إصدار المنتجات الجديدة وتطوير الإعلان.
إجراء أبحاث تسويقية ، أنواعها متنوعة ، يمكن أن تختار ككائن تكاليف إنشاء منتج جديد وبيعه. في سياق هذا التحليل ، يتم تحديد رد فعل المشترين على سعر هذه المنتجات.
يمكن إجراء أبحاث التسويق في مجال توزيع المنتجات ومبيعات المنتجات. يتيح لك هذا الأسلوب تحديد المسارات الأكثر فعالية في جلب المنتج النهائي للمستهلك النهائي.
من المهم أيضًا تحديد فرص ومخاطر الشركة. لهذا ، يمكن تنظيم دراسة مناسبة لبيئة السوق.
يستحق الاهتمام الخاص من جهات التسويق نظامًا لتحفيز المبيعات والإعلان. هذا يسمح لك بزيادة مصداقية الشركة في السوق. في بعض الحالات ، تهدف الدراسة فقط إلى اختبار الوسائط الإعلانية. هذه اختبارات أولية تسمح لك باختيار الطريقة الأكثر فعالية لتوصيل المعلومات للمستهلكين.
أنواع البحث
هناك أنواع وأنواع مختلفة من التسويقابحاث. أنها تسمح لك بتحقيق محتوى معلوماتي عالي. هناك ثلاثة أنواع من البحث. قد يكون استكشافية. هذه مجموعة بيانات أولية. وبناء عليه يتم متابعة الإجراءات
يسمح لك البحث الوصفي بتحديد وإبراز المشاكل الحالية وظروف السوق. هذا يمهد الطريق ، ويسمح لك بالخوض في جوهر الموقف. النوع الثالث من الحصول على المعلومات هو البحث العرضي. يسمح لك بطرح فرضيات حول العلاقات السببية الموجودة في البيئة التي تم تحليلها. غالبًا في هذه الحالة ، يتم استخدام الطرق الرياضية.
أنواع المعلومات
عند دراسة أنواع وطرق البحث التسويقي ، تحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص لجمع المعلومات. قد يكون مختلفا. تعتمد جودة العمل الذي يقوم به المسوقون على الاختيار الصحيح لمصادر جمع البيانات وموثوقيتها. قد تتضمن هذه المعلومات بعض المعلومات والحقائق والأرقام والمؤشرات الضرورية لمزيد من التحليل واتخاذ قرارات معينة.
قد تختلف أنواع معلومات أبحاث التسويق في كيفية الحصول عليها. وفقًا لهذه الميزة ، يتم تمييز البيانات الثانوية والأولية. تختلف في القيمة وميزات الحصول عليها.
الثانوية هي المعلومات التي تم جمعها من مصادر مختلفة في سياق بحث آخر. ومع ذلك ، بالنسبة للتحليل الحالي ، فهي ذات صلة أيضًا. يمكن أن تكون البيانات الثانوية داخلية أو خارجية. النوع الثاني من المصادر يشمل تقارير الشركات والمعلوماتسجلات الجرد وقوائم العملاء وقائمة الشكاوى وخطط التسويق ومستندات أخرى مماثلة.
المصادر الخارجية للمعلومات الثانوية هي مجموعات من التقارير من لجنة الإحصاء بالولاية ، والمناطق ، بالإضافة إلى دراسات الصناعة الرسمية ، ووسائل الإعلام والمصادر الخارجية الأخرى.
المعلومات الأولية جديدة. يتم الحصول على هذه البيانات أثناء البحث. يتم جمع هذا النوع من المعلومات عندما لا تتوفر بيانات كافية. من الصعب والمكلف الحصول عليها. لكنه ضروري لتحليل دقيق
طرق الحصول على المعلومات الأولية
تُستخدم المعلومات الأساسية في أنواع مختلفة من أبحاث التسويق. الملاحظة والتجربة والاستجواب هي الطرق الرئيسية للحصول عليها. تختلف في التكلفة والموثوقية.
طريقة المراقبة هي الأرخص والأسهل. الدراسة وصفية. لا يوجد اتصال مباشر بين المراقب والمستفتى. قد يتم استخدام أجهزة إلكترونية مختلفة (أجهزة استشعار ، ماسحات ضوئية). يتم تلقي المعلومات في الوقت الحقيقي. نظرًا لأن المراقب ليس لديه اتصال مباشر مع المستجيبين ، يتم تجنب ظهور تشوهات البيانات.
عيب الملاحظة هو عدم القدرة على اختراق جوهر الدوافع الداخلية للأشياء التي يتخذ المستفتى عليها هذا القرار أو ذاك. هذا قد يساء تفسيره من قبل الشخص الذي يقوم بالبحث.
يتم استخدام الملاحظة نظرًا لخصائصها كطريقة بحث إضافية. هذا هو الرأي الأساسي.جار استقبال البيانات. بعد ذلك يتم استخدام طرق أخرى.
التجربة والاستطلاع
دراسة طرق وأنواع مختلفة من أبحاث التسويق ، من الضروري ملاحظة هذه الأنواع من جمع المعلومات الأولية كتجربة ومسح. في الحالة الأولى ، يتم قياس متغير واحد أو أكثر. يتم أيضًا دراسة تأثير التغيير في عامل واحد على النظام بأكمله. يتيح لك هذا تحديد استجابة المستهلكين الحقيقيين لبعض الظروف البيئية المتغيرة.
تُستخدم التجربة في أنواع مختلفة من أبحاث التسويق. يمكن إجراؤها في أبحاث السوق الحقيقية أو عن طريق محاكاة اصطناعية للوضع في المختبر. تكمن ميزة التجربة في إمكانية تقليل الأخطاء. ومع ذلك ، فإن تكلفة مثل هذا البحث مرتفعة. في الوقت نفسه ، يتلقى المنافسون معلومات حول مسارات العمل التي تنظر فيها الشركة.
الطريقة الأكثر عالمية للحصول على المعلومات الأولية هي المسح. هذه تقنية فعالة وشائعة. بمساعدة الاستبيانات أو التواصل المباشر مع المستجيبين ، يمكنك الحصول على معلومات حول آراء جزء معين من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع. يتم تعميم النتيجة وتطبيقها على الكتلة الكاملة للمشترين. هذه الطريقة لها إمكانيات غير محدودة تقريبًا. يسمح لك هذا بتقييم ليس فقط الوضع الحالي ، ولكن أيضًا تقييم تصرفات المستفتى في الماضي والمستقبل.
عيب المسح هو شدة إجرائه وتكاليفه المرتفعة لإجراء المسوح والتواصل مع المستجيبين. في بعض الأحيان دقة المعلومات الواردة غير كافية. هذا يؤدي إلى أخطاء في العمليةالتحليل
بعد النظر في أنواع أبحاث التسويق ، يمكننا أن نستنتج أن مثل هذا العمل مهم للغاية لكل مؤسسة. تتيح لك مجموعة متنوعة من الأساليب والأساليب لجمع المعلومات اختيار النوع الأمثل والأكثر دقة من البحث في حالة معينة.
