في السنوات الأخيرة ، غالبًا ما ظهرت أسئلة حول ما إذا كان مفهوم التسويق هو الفلسفة الصحيحة في عصر الاستخدام النشط للبيئة ، ونقص المواد الخام ، والنمو السكاني السريع ، والجوع والفقر في العالم ، وإهمال المجتمع الفوائد التي تفي بالمتطلبات الفردية للعملاء ، وتعمل في أكثر الاهتمامات مفهومة وطويلة الأجل للعملاء والمجتمع. يزيل مفهوم التسويق التعارض المحتمل بين توقعات العملاء ومصالح العملاء والرفاهية الاجتماعية طويلة الأجل.
في إطار هذا المقال ، سننظر في التسويق - ما هو بكلمات بسيطة.
التعريف
هناك عدد هائل من التعريفات لمفهوم التسويق. أكثر من 300 في مصادر مختلفة. من أجل تعريف التسويق بعبارات بسيطة - ما هو عليه ، ضع في اعتبارك التعريفات الأكثر شيوعًا.
التسويق هو عملية اجتماعية يحصل فيها الأفراد والجماعات على ما يريدون من خلال إنشاء وعرض وتبادل السلع والخدمات الأخرى ذات القيمة. كان هذا التعريفقدمها F. Kotler.
أقصر تعريف للتسويق هو "تلبية الاحتياجات وتحقيق الربح".
التسويق الجيد الفهم ليس مجموعة من الحيل والإجراءات الخاصة ، ولكنه استراتيجية مدروسة جيدًا وتكتيكات العمل الناتجة ، والتي تركز على المشترين المستهدفين ، بناءً على المعرفة والأبحاث ، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بـ حقائق السوق
بكلمات مختصرة وبسيطة ، التسويق هو نشاط شركة يهدف إلى تحقيق ربح مع إرضاء مصالح المشترين والعملاء.
يحدد الأسئلة الأساسية مثل:
- البحث عن فرص السوق وتقييمها مما يؤدي إلى تلبية احتياجات متلقين معينين (المشترين) والتعريف الدقيق لهذه الاحتياجات ؛
- تطوير منتج بناءً على هذه المعرفة واستراتيجية التوزيع ؛
- إعداد إستراتيجية تسعير مناسبة ؛
- اتصال بالسوق.
تعريف آخر للتسويق باختصار وبسيط هو نشاط ، مجموعة من المؤسسات والعمليات المستخدمة لإنشاء والتواصل وتقديم وتبادل المنتجات ذات القيمة للعملاء والشركاء والمجتمع.
يجب فهم هذا المفهوم على أنه عملية تحديد الأسعار والترويج وتوزيع المنتجات والسلع والخدمات لغرض التبادل ، بهدف تحقيق أهداف المنظمة والأفراد.
مفهوم
المفهوم في التسويق بعبارات بسيطة هو فلسفة العمل. يتعلق الأمر بالقدرة على استكشاف الدولةأساسيات السوق ، والتسعير ، والقدرة على توقع العملاء وتفضيلاتهم ، والتفاعل معهم بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم ، والحصول على الربح النهائي.
وفقًا لهذا المفهوم ، يمكن اعتبار هدف التسويق إرضاء العملاء.
وفقًا للعالم الشهير P. Drucker ، فإن الهدف الرئيسي للتسويق هو معرفة العميل تمامًا لبيع البضائع لاحقًا له دون بذل الكثير من الجهد.
من الهدف المحدد ، نقدم المهام الرئيسية:
- تحليل مفصل للسوق ؛
- دراسة نظام التسعير والسياسة ؛
- تحليل المنافس
- إنشاء تشكيلة ؛
- تحرير البضائع عند الطلب ؛
- خدمة ؛
- جوانب الاتصال
بعبارات قصيرة وبسيطة ، مفهوم التسويق هو مزيج من أربعة عناصر - 4Rs: المنتج ، السعر ، الإعلان ، الموقع.
مبادئ
الأساسي في تعريف التسويق هو مفهوم المبادئ
هناك ثلاثة عوامل رئيسية:
- التركيز على العملاء ؛
- تكامل الأنشطة التسويقية ؛
- الربحية (على المدى الطويل).
المبدأ الرئيسي للتسويق هو توجيه العملاء. يعتمد تنفيذه على تقسيم ووصف مجموعات المشترين (التجزئة والتنميط ، مع مراعاة خصائصهم الأكثر دقة) ، واختيار أولئك الذين سيتم توجيه عرض التسويق إليهم (تحديد السوق المستهدف) ، والإجراءات اللازمةاحتلال المكانة المثالية في وعيهم (التموضع).
من بين المبادئ الأخرى:
- بحث عن القدرات الإنتاجية للشركة ؛
- تخطيط طرق وبرامج التسويق ؛
- تجزئة السوق ؛
- تحديث خط الإنتاج وفقًا للطلب ؛
- تكيف مرن مع الطلب.
وظائف
يتضمن تحديد وظائف التسويق المكونات التالية:
- وظيفة تحليلية ؛
- بيع البضائع
- وظيفة إدارة الإنتاج ؛
- ابتكر ؛
- وظيفة الإدارة والتحكم.
الوظيفة الأولى تحتوي على دراسة الأسباب الخارجية والداخلية التي تؤثر على الشركة ، واختبار أذواق وتفضيلات العملاء ومجموعة المنتجات. وتجدر الإشارة إلى أنه يلزم إجراء دراسة شاملة للبيئة الداخلية للمنظمة من أجل مراقبة القدرة التنافسية للسوق.
بيع السلع يحتوي على سياسات التسعير والغذاء ، ويخلق توزيع للسلع ويزيد الطلب.
في إطار وظيفة الإنتاج ، يُفهم إنشاء السلع من خلال إدخال تقنيات جديدة ، وتنظيم توريد المواد والموارد التقنية اللازمة للشركة. تشير وظيفة الإنتاج إلى إدارة الجودة والقدرة التنافسية للمنتج النهائي أو الخدمة ، أي أنها تتوافق مع جودة المنتج وفقًا للمعايير المعمول بها.
وظيفة ترويجيةيلعب الابتكار دورًا في تطوير وإنشاء منتج أو خدمة جديدة.
توفر وظيفة الإدارة والتحكم التخطيط والتنبؤ للعملية في المنظمة ، وتنظيم نظام الاتصال ، ودعم المعلومات وإدارة المخاطر.
أدوات
مفهوم التسويق بعبارات بسيطة وما تعنيه أدوات الدراسة
أدوات التسويق تشكل المزيج التسويقي المزعوم. مفهوم 4P الأكثر شيوعًا هو المنتج (المنتج) والسعر (السعر) والتوزيع (المكان) والترويج (الترويج).
أدى تطوير التسويق إلى توسيع هذه المجموعة من العناصر الإضافية - الأشخاص (الأشخاص) ، والأدلة المادية ، والعملية ، وما إلى ذلك. هناك مفاهيم أخرى لأدوات التسويق ، ومثال على ذلك مفهوم 4C - قيمة العميل ، التكلفة ، راحة الشراء ، التواصل.
من بين الأدوات الرئيسية المستخدمة:
- أبحاث السوق ؛
- استطلاع ؛
- الملاحظة
- طرق توليد الطلب ؛
- تحليلات ؛
- بحث في العوامل البيئية الخارجية ؛
- أبحاث العملاء ؛
- تحليل منتجات الشركة
- التخطيط لمزيج المنتجات في المستقبل ؛
- إنشاء سياسة تسعير ؛
- استشارات وغيرها
وهكذا عند تعريف التسويق بكلمات بسيطة ومفهومه يمكننا القول أن هذا العلم يركز بشكل أساسي على المشتري واحتياجاته.
تصنيف أنواع التسويق
عند البحث في القضية ، التسويق - ما هي ، مرحلة مهمة هي تقديم التصنيف.
اعتمادًا على حجم السوق ، هناك تسويق جماعي (غير متمايز) ومركّز (محفز) ومتنوع.
يحتوي مبدأ عدم التمايز على منتج مصمم لجميع قطاعات السوق. في الوقت نفسه ، لا يوجد توسع في نطاق المنتجات ، وتباع البضائع بأسعار مخفضة.
في التسويق المركز ، ينقلب الوضع. يتم إنشاء السلع أو الخدمات لمجموعة محددة من العملاء.
يستخدم التسويق المتمايز فرصًا إعلانية مختلفة تستهدف قطاعات سوق متعددة. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه يتم إنشاء عرض معين لكل قطاع سوق. يعتبر هذا النوع من التسويق واعداً أكثر من النوعين السابقين
جوهر التسويق الشبكي
دعونا نفكر في ماهية التسويق الشبكي بعبارات بسيطة.
التسويق الشبكي (الامتيازات والرهون البحرية - تسويق متعدد المستويات) هو تطوير تنفيذ المنتجات من الشركة المصنعة إلى المستخدم ، وهي استشارية بطبيعتها. في هذه الحالة ، لا يمكن للموزع المزعوم بيع المنتج فحسب ، بل يمكنه أيضًا جذب وكلاء مبيعات جدد للشركة. تفترض خطة عمل الامتيازات والرهون البحرية أن الموزعين:
- استخدموا هذا المنتج ؛
- باعها للعملاء ؛
- جذبوكلاء مبيعات آخرين لإنشاء شبكة من رجال الأعمال.
الشركة المصنعة مسؤولة عن ترتيب التسليم. يضمن أن الموزع يتلقى المنتجات في المنزل. من أجل العمل الفعال ، يقوم وكلاء المبيعات بإجراء ندوات ودورات تدريبية لتطوير قدرات المبيعات وضمان النجاح في عملهم.
بالنسبة لرجل أعمال فإن هذا النوع من التسويق جذاب لأنه لا يتطلب خبرة واستثمارات أولية ضخمة في رأس المال.
بالنسبة للعميل ، يبدو أيضًا أن التسويق الشبكي فعال من حيث التكلفة ، حيث توفر شركات الامتيازات والرهون البحرية المسؤولة منتجات عالية الجودة وضمانًا لهم. قبل شراء منتج ما ، يتلقى المستخدم جميع المعلومات اللازمة عن المنتج لنفسه ويتم توصيله إلى منزله.
التسويق الشبكي يولد الدخل النشط والسلبي. يتلقى الوكيل ربحًا نشطًا. يتم إنشاء الدخل السلبي من خلال إنشاء وتطوير نشط لشبكة التوزيع.
يُنظر إلى التسويق الشبكي على أنه عمل جذاب ولكن بالإضافة إلى مزاياها ، هناك العديد من العيوب.
مزايا وعيوب التسويق الشبكي موضحة في الجدول أدناه
| ايجابيات | الجوانب السلبية |
| حواجز دخول منخفضة | السمعة |
| منتج عالي الجودة | نمو الأعمال البطيء |
| دوام جزئي | قلة فقط حققت نجاحًا كبيرًا |
| ممكن القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت | تدهور العلاقات مع الأصدقاء |
| توافر برامج التدريب |
لجذب موزع محتمل إلى شركة الامتيازات والرهون البحرية ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- البحث عن شركاء في البيئة ؛
- البحث عن شركاء بين الاصدقاء والمعارف
- فرصة لإنشاء موقع على شبكة الإنترنت للترويج للمنتجات ؛
- البحث عن شركاء عبر الشبكات الاجتماعية ؛
- لقاء أشخاص جدد وإدخالهم في هذا النوع من الأعمال.
تدريب وكلاء المبيعات في التسويق الشبكي مجاني أو يتم استخدام أقراص التدريب أو الكتب أو مقاطع الفيديو.
الأمثلة الملونة للتطوير الناجح للتسويق الشبكي تشمل الشركات: Amway و Avon و Oriflame و Faberlic و Mary Kay.
يركز التسويق الشبكي على الترويج للمنتج ومكافأة الموزع على العمل المنجز.
جوهر التسويق عبر الإنترنت
دعونا نفكر في ماهية التسويق عبر الإنترنت بعبارات بسيطة.
يُعد التسويق عبر الإنترنت حاليًا ابتكارًا أساسيًا في الترويج للمنتجات والخدمات.
التسويق عبر الإنترنت هو تطبيق للأنشطة الترويجية التقليدية عبر الإنترنت.
الهدف من التسويق عبر الإنترنت هو تحقيق الدخل من خلال زيادة عدد زوار موقع الويب أو المدونة ، والذين سيصبحون فيما بعد مشترين لمنتجات وخدمات معينة.
أدوات لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات وزيادة عدد حركة المرور على مورد الإنترنت:
- تحسين محركات البحث. المهمة: جعل مدونة أو صفحة مرئية في محركات بحث Yandex و Google
- لافتة إعلانية. إعلان بانر يعني شراء مساحة تسويقية على مواقع أخرى.
- إعلان السياق. شائع على الإنترنت ومحركات البحث.
- Targeting - الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تساعدك الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على إنشاء وتقوية الاتصال مع جمهور يشترك في نشرة إخبارية محددة ذات أهمية.
للمسوقين عبر الإنترنت المهام التالية:
- تعزيز مبيعات المنتجات والخدمات من خلال البيع المباشر ؛
- اجعل محتوى جذابًا للمجموعة المستهدفة ؛
- تلقت العملية البيانات ؛
- مراقبة نشاط الموقع ؛
- حافظ على اسلوب الشركة على الانترنت
- توظيف محترفين على درجة عالية من التخصص للقيام بعمل معين.
يحتوي التسويق الشبكي على العناصر التالية: المنتج ، التكلفة ، الترويج ، المكان.
التسويق عبر الإنترنت له تكتيكات مثل:
- التسويق الفيروسي
- تسويق شامل عبر الإنترنت ؛
- العلاقات العامة.
النوع الأول هو أصعب استراتيجية تسويق عبر الإنترنت لكنها الأكثر قيمة. يهدف إلى إنشاء معلومات جذابة يستكشفها كل مستهلك مرارًا وتكرارًا.
يتم استهلاك المشاركة الفيروسية للناس بواسطة:
- مقدمات الفيلم
- إدخال الألعاب عبر الإنترنت ؛
- تنفيذ الموقع
يمكن تحقيق العمل الفعال والنجاح من خلال الجمع بين التسويق الفيروسي على مواقع التواصل الاجتماعي والإعلان.
هذا النوع فعال من حيث التكلفة لأنه لا يتطلب أي تكاليف خاصة. لا يؤثر قانون الإعلان على الإعلان الفيروسي. هذا يعني عدم وجود رقابة أو قيود ، مما يجعل التسويق عبر الإنترنت أكثر حرية.
العيب الأساسي لهذا النوع هو عدم السيطرة على العمل
التسويق الشامل عبر الإنترنت يحتوي على مجموعة من المصادر المختلفة وقنوات التسويق للترويج لمنتج أو خدمة في السوق.
هيكل التسويق عبر الانترنت المتكامل كالتالي:
- تعزيز التسويق التقليدي
- الوصول إلى العديد من القطاعات ؛
- تقارير إيرادات الإعلانات ؛
- مراقبة المبيعات في الأقسام ؛
- إنشاء نظام موحد للترويج للمنتجات أو الخدمات ؛
- هاتف ؛
- تدريب المبيعات
العلاقات العامة تتضمن زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب تطبيق هذه الاستراتيجية من قبل جميع الشركات ، بغض النظر عن موقعها ، لأنها تساعد على زيادة دخل الشركات ، وجذب العملاء المحتملين. أصبحت العلامة التجارية مشهورة وشائعة على الإنترنت.
بعد دراسة أهداف وأدوات وتكتيكات التسويق عبر الإنترنت ، يمكننا إبراز مزاياها:
- تغطية كبيرة للمجموعة المستهدفة
- تلقي المعلومات في المنزل ؛
- تكاليف إعلان منخفضة.
التسويق في التعليم
دعونا نفكر في ماهية التسويق في التعليم بعبارات بسيطة.
يشير التسويق التربوي أيضًا إلى مجموعة أساليب وتقنيات مؤسسة تعليمية من حيث نشاط سوق التعليم ، والتي تحول رغبات واحتياجات المشترين (الطلاب وأولياء الأمور والمجتمع ككل) إلى دخل المؤسسة التعليمية (المادي والمعنوي).
التسويق التربوي يلعب دورًا رئيسيًا في النمو الاقتصادي للدولة:
- نشر الأفكار المتقدمة في التعليم (تطوير وتنفيذ الابتكارات والتقنيات في مختلف القطاعات) ؛
- يعتمد توافر الخدمات التعليمية على حجمها ويؤثر بشكل مباشر على تحسين نوعية حياة المجتمع ككل ؛
- مؤسسات تعليمية موجودة على حساب ميزانية الدولة وتقدم الخدمات على أساس تجاري.
في الوقت الحالي ، فإن السوق التعليمي جاهز لتزويد مستخدمه بمنتج. مثل هذه البرامج لها تأثير على تطوير المنافسة ، وطمس الاختلافات في أسلوب المنظمة التعليمية وتجعل من الصعب على المشترين فهم وتذكر وتحديد سمات موضوع السوق التعليمي.
يسمح التنفيذ السليم لمنهجية مخزون الإعلانات للمؤسسة التعليمية بالتميز عن المنافسة ، وجذب العدد المناسب من الطلاب وتحقيق الربح.
يمكن تسمية مواضيع العلاقات الإعلانية:
مؤسسات تعليمية (مدارس ، معاهد ، جامعات ، مراكز تعليم إضافي) ؛
مستخدمينالخدمات التعليمية (المواطنين والمنظمات) ؛
وكلاء خارجيون في هيكل نظام التعليم (المؤسسات المالية لتوفير الائتمان للعمل التعليمي ، والسلطات التعليمية على جميع المستويات ، وسلطات الاعتماد والترخيص) ؛
مؤسسات عامة تروج للخدمات التعليمية (أحزاب سياسية ، جمعيات مختلفة ومنشآت أخرى غير ربحية). المتلقون الرئيسيون للخدمات التعليمية والسلع هم طلاب المؤسسات التعليمية
يتطلب هذا النوع من التسويق إشراك المشترين في عملية اختيار التخصصات المستقبلية ، والمعايير ، ومكان وشكل التعليم ، ومصادر التمويل ، وكذلك اختيار التطوير المستقبلي (المستوى التالي من التعليم أو مكان العمل)
الخلاصة
كجزء من هذه المقالة ، تم النظر في تعريف ماهية التسويق بكلمات بسيطة.
في الختام ، نلاحظ أن التسويق هو علم مثير للغاية لرجال الأعمال. معرفة كيفية ظهور خطة إعلانية ، متى وأين تستخدم استراتيجية الإعلان هذه أو تلك ، يمكنك أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق لفترة طويلة ، مع كسب المال. وبعد إتقان التسويق عبر الإنترنت يمكنك تحقيق نجاح كبير في شركتك الخاصة
