علم الاقتصاد هو علم دقيق. لذلك ، فإن العديد من المعلمات التي تمت دراستها في عملية إتقان الموضوع أسهل في إدراكها في شكل رسوم بيانية وتوضيحات. أحد هذه المعلمات الرسومية هو منحنى اللامبالاة ونقاطه الرئيسية التي تميز سلوك المستهلك. يتم عرض ميزات هذه الوظيفة بشكل ملائم بشكل بياني.
كيف يتم تعريف سلوك المستهلك
لمعرفة توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة ، يجب تحليل هذا التعريف كلمة بكلمة.
يمكن لأي جهة تسويق أن تحدد بثقة ثلاثة عوامل رئيسية تميز سلوك المشتري المحتمل. هذه هي فائدة الشراء وتكلفته ودخل المشتري نفسه. نظرًا لأن المستهلك وشرائه من أهم الأولويات لأي سلسلة بيع بالتجزئة ، فلنلق نظرة فاحصة على هذه العوامل.
المنفعة هي العامل الذي يحدد قدرة المنتج أو الخدمة على تلبية حاجة الإنسان. يمكن تقسيم هذه المعلمة إلى مكونين:
- المنفعة العامة - يقيس مجموع الصفات المفيدة للجميعالعناصر المحددة ؛
- المنفعة الحدية - يسرد الصفات المفيدة لكل وحدة من السلع.
تضع كلا المعلمتين الأساس لفهم ما هو توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة. يتم تحديد هذه القيمة من حقيقة أن المنفعة الإجمالية والهامشية مرتبطة عكسيا ببعضها البعض. تؤدي الزيادة في استهلاك سلعة واحدة إلى زيادة فائدتها الإجمالية ، ولكن في نفس الوقت تنخفض فائدتها الهامشية.
هذا القانون معروف جيدًا للاقتصاديين والمسوقين. في الكتب المدرسية يسمى قانون تناقص المنفعة
أمثلة بسيطة
كيف تبدو عمليًا؟ بسيط جدا. لنفترض أنه ليس لديك سيارة لعبة. أنت تخطط لشرائه ، ولهذا تقوم بتقييم كل عرض مثير للاهتمام. بالنسبة لك ، لديها أقصى فائدة هامشية - كثيرًا ما تريدها ، والحد الأدنى الإجمالي. ولكن بمجرد شراء آلة ، تنخفض الحاجة إلى الماكينة التالية بشكل حاد. وبالتالي ، فإن المنفعة الحدية للسيارة كوحدة للسلع بالنسبة لك تسقط ، ويزداد إجمالي المنفعة.
تفضيل المستهلك
بدءًا من تعريف الأداة المساعدة ، يجب أن نحدد ما نعنيه بهذا المصطلح. هناك عدة معايير لتعريف هذا المفهوم. واحد منهم - ترتيبي ، يقيم مجموعات من خصائص المنتج المختلفة من وجهة نظر المستهلك. لتطبيق هذاالطريقة ، يتم أخذ مجموعتين مفيدة بنفس القدر للمشتري. يتم عرض جميع الحزم التي لها نفس الأداة بيانياً باستخدام منحنى اللامبالاة. حصل المنحنى على اسمه لأنه ، نظرًا للخصائص والتكلفة ، ستكون هذه البضائع جذابة بنفس القدر للمشتري ، وفي النهاية ، لا يهتم بما سيكون عليه الاختيار النهائي. بالنسبة لمنتج واحد ، من المستحيل اختيار نقطة توازن - فكلما تم تضمين المزيد من المنتجات في العينة ، زادت دقة بيانات منحنى اللامبالاة.
الرسوم البيانية والوظائف
بصريا ، يتم عرض منحنى اللامبالاة على الرسم البياني على النحو التالي:
المنحنيات الملساء ، الموجودة على يمين المحور الصادي ، توضح تفضيلات العملاء المحتملين عند شراء منتج معين. هذه المنحنيات لها خصائص معينة وهي:
- كلما كان المنحنى أعلى وإلى اليمين ، زاد احتمال تفضيل المشتري لهذه المجموعة المعينة من الفوائد ؛
- كل منحنيات اللامبالاة لها ميل سلبي. إذا توقفت أي ميزة عن أن تكون كذلك ، في نظر المشتري ، فإن مجموعات أخرى من السلع تغير أيضًا خصائصها ؛
- منحنيات لا تتقاطع أبدًا.
تحدد مجموعة المنحنيات خريطة اللامبالاة.
ما هو توازن المستهلك
يرتبط تحديد الرصيد ارتباطًا مباشرًا بالقدرات المادية للمشتري المحتمل. لسوء الحظ ، بالنسبة لكل مشترٍ ، فإن حدود ما يريده تقع في منطقة قيود الميزانية.
إذا كان لدى المستهلك إجمالي دخل من وحدات D يمكنه من خلالها دفع ثمن خصائص البضاعة A و B ، والتي تبلغ تكلفتها Caو Cc ثم يمكن حساب قيود الميزانية باستخدام الصيغة:
D=Sta× A + Stv× B ؛
يحدد خط الميزانية على خريطة اللامبالاة مجموعات جميع خصائص المنتج المتاحة للمستهلك عند مستوى تكلفة ودخل معين. تؤدي الزيادة في دخل المشتري إلى تغيير خط الميزانية إلى اليمين - حيث تصبح المزيد من السلع متاحة بشكل أكبر. يؤدي الانخفاض في الدخل إلى تحريك خط الميزانية إلى اليسار على الرسم البياني. سيعطي تقاطع خط الميزانية ومنحنى اللامبالاة قيمة جديدة تسمى القيمة المثلى للمستهلك. يرتبط المستوى الأمثل ارتباطًا مباشرًا بتوازن المستهلك على خريطة اللامبالاة. ما هي هذه القيمة وكيف يمكن تطبيقها عمليا
كما يوحي الاسم ، فإن نقطة اللامبالاة تميز الرأي الشخصي والذاتي للمشتري حول فوائد هذا المنتج ، إلى جانب الرغبة في شرائه. توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة هو المكان الذي يلامس فيه منحنى "اللامبالاة" خط احتمالات الميزانية. جميع المنحنيات الموجودة على الرسم البياني أعلاه وعلى يمين نقطة اللامبالاة لن تكون ذات فائدة للمشتري نظرًا لحقيقة أن إمكانية الحصول على هذه البضائع محدودة بالدخل المتاح. وبالتالي ، يمكننا استنباط تعريف بسيط: توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة هو النسبة المثلى لخصائص المنتج وسعره ، حيث يجب على المستهلك المحتملسوف تقوم بالشراء.
ما الذي يمكن أن يظهره تحليل توازن المستهلك؟
ترتبط هذه المعلومات مباشرة بكيفية تحديد توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة. هذه إحدى النقاط الرئيسية في المخطط ، وهي مصممة لتحليل مفصل للمبيعات الحالية. يجب على المسوق الذي يشكل تكلفة المنتج للمستهلك النهائي أن يحدد بشكل صحيح أين يكمن توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة. هذه القيمة بمثابة دليل ممتاز للنطاق السعري المحتمل لمنتج أو خدمة.
توازن المستهلك على خريطة اللامبالاة هو القدرة على تحديد أحجام المبيعات المحتملة بشكل صحيح وحساب المخزون المطلوب ، بشرط أن يكون توريد هذا المنتج منفصلًا. وبالتالي ، من المفهوم العلمي المجرد ، تصبح نقطة توازن المستهلك أداة فعالة يمكنك من خلالها حساب سلوك المشتري وزيادة المبيعات.
