وفقًا للتقاليد الراسخة ، يوجد في مركز كل شركة مدير كبير ، ودور القائد مهم للغاية ، لأنه هو الذي يجب أن ينظم العمل ويروج له بكل طريقة ممكنة. بهذه الصفة ، يعمل المديرون العامون أو الرؤساء ورؤساء المقتنيات والشركات الكبرى. في بعض الأحيان تتم إدارة الشركة من قبل مجموعة كاملة من كبار المديرين ، ويتم توزيع دور القائد بينهم وفقًا لسلطتهم.
الوظائف الرئيسية
النهج التقليدي الذي يحدد دور المدير يفترض عادة أن لديه وظيفتين رئيسيتين. هذا بحث عن خيارات لتنظيم الأعمال واتخاذ القرارات بشأن سلوكها ، ويجب أن تضمن الإدارة وضع الشركة في هذا الجزء من السوق. هذه ، بالطبع ، أهم المهام ، ولا يمكن تنفيذ حلها الناجح إلا من قبل متخصص متعلم وموهوب للغاية لديه بعض الخبرة في ملف تعريف هذا العمل. دور القائد فيلإنشاء فريق من المؤدين بكفاءة وإنشاء عملهم المنسق جيدًا.
المنطق التقليدي هنا ، كقاعدة عامة ، لا يفوز ، وبالتالي يجب أن يكون لدى المدير الأعلى تفكير غير محدود من أي نوع ، غالبًا ما تكون الألغازية مفيدة ، لأن كل ما هو جديد في العالم ولد خارج الصور النمطية تمامًا. لا يتمثل دور قائد المنظمة في تحمل أكبر قدر ممكن من العمل. يجب أن يكون لديه مساعدين. وهو أمر جيد جدًا إذا كان هناك متشكك بينهم ، حيث يتم فرز جميع المقترحات الناشئة وفقًا لمعايير الفائدة والجدوى.
هذه ليست سوى المهام الأولى ، التي يتم تحديد حلها في دور رئيس المنظمة. يبدأ كل شيء باختيار المتخصصين في فريق من الأشخاص المتشابهين في التفكير والذين سوف يستوفون جميع المعايير المدرجة في هذه المجموعة من المتطلبات. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، تخضع جميع الآراء التقليدية للتعديل ، حيث تتغير الظروف التي يتعين على المرء العمل فيها - حرفياً كل شيء ، من السياسي إلى المناخ.
تصحيح الآراء التقليدية
كما أوضحت الممارسة ، لن ينجح أي شخص لديه مقاربة تقليدية لدور الإدارة في أعمال اليوم. يبدو أن المهمة الثانية للمهمات الرئيسية أقل إبداعًا ، لكنها أكثر أهمية بما لا يقاس ، وتتطلب اهتمامًا جادًا من أجل جذب أفضل المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا. دور القائد في الفريق أساسي ، يجب عليه ضمان الأداء المستدام للشركة بأكملها حتى لا يخسرمكان في السوق التي تختارها الشركة. رئيس الفريق دائما لديه منظور تطوير الأعمال
هذه هي الطريقة التي يعمل بها علماء الرياضيات ، الذين لديهم شرط ضروري (المشكلة الأولى) وشرط كاف (المشكلة الثانية). سيتحقق هدف علماء الرياضيات إذا كانت الصيغة تحتوي على شروط كافية وضرورية في المجموع. لذلك في الأعمال التجارية ، كلا المهمتين مطلوبان. نحن بحاجة إلى نظام خاص للأدوار القيادية. يتحكم في مستوى المؤشرات المالية والاقتصادية بقيم مقبولة ، وإلا فلن ينجح العمل.
يصحح المدير نظام الإدارة الذي يتحكم في جودة المنتجات ، ويحدد نسبة السعر والجودة ، ويضع أنظمة التوريد الأكثر كفاءة - المادية والتقنية ، ويتعامل أيضًا مع إعداد الميزانية وإدارة الموظفين. إن دور القائد في تشكيل الفريق هو دور أساسي. تحت قيادته يتم وضع وتنفيذ برامج التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي. حتى القائد مسؤول في المقام الأول عن تطوير الكتلة الاجتماعية. من الصعب سرد كافة مسؤولياته.
نظام التحكم الوظيفي
حتى القائد الأكثر تقدمًا والأكثر موهبة والأكثر قدرة جسديًا لن يكون قادرًا على تغطية كل شيء ، وبالتالي ، عاجلاً أم آجلاً ، سيبدأ في تحويل أجزاء معينة من دور القائد في تطوير الأعمال إلى مساعديه. هذه هي الطريقة التي تظهر بها الأقسام الوظيفية ، ويصبح هيكل الإدارة وظيفيًا. لديها عيوببما يكفي ، نظرًا لأن مثل هذا النظام كان قيد الاستخدام لفترة طويلة لدرجة أنه منذ فترة طويلة يعتبر قديمًا. خضع دور ووظائف المدير الآن لتغييرات كبيرة.
النهج الوظيفي لم يكن موجودًا فقط في الاتحاد السوفيتي ، حتى الثمانينيات من القرن العشرين ، كان المنهج الأساسي في بقية العالم. كل ما في الأمر أنه ظهر فيما بعد تنوعًا في فائدتها وأدوات البرامج التقنية التي أصبحت ضرورة. ثم تم تشكيل مناهج أخرى أكثر تقدمًا لأنشطة الإدارة. لم تعد أدوار القيادة التنظيمية تلقائية.
في السابق ، لم يكن كائن التحكم مكتملًا ، حيث تم تقسيم جميع وظائفه ، وتفاعلت الوحدات الهيكلية بشكل ضعيف ، وهذا يؤدي إلى الاحتكار والسعي وراء مصالح الفرد. كان دور القائد في الصراع أكثر من دور قضائي. كان من المستحيل تقسيم السلطات بين التقسيمات الهيكلية مع الوضوح الكافي والمسؤولية أيضًا. عموديًا وأفقيًا ، كانت نفاذية المعلومات ضعيفة ، مما يعني انخفاض الكفاءة ويؤثر بشكل كبير على جودة القرارات التي يتخذها المديرون.
مخاطر النهج الوظيفي
عندما يتم إنشاء وحدات وظيفية متخصصة في المنظمة لحل مجموعة كاملة من المهام (الجزء الثاني من دور ووظائف المدير) ، يتزايد عدد الموظفين بسرعة ، ولكن في نفس الوقت ، مستوى إدارة الشركة ينخفض بشكل حاد. هذا نموذج إدارة شديد اللزوجة ، مع فقدان القدرة على الاستجابة بسرعة لأي تغيير يتعلقالابتكار وظروف السوق.
وإذا نشأ موقف صعب بشكل خاص ، فإن أوجه القصور في نظام الإدارة الوظيفية ستصبح واضحة بشكل خاص. ضاع خيط الإدارة ، وفي الواقع ، تصبح الإدارة الوظيفية ظرفية. وهنا فقط الخصائص الشخصية للقائد ذات المعايير الذاتية لصحة القرارات التي يتخذها يمكن أن تنقذ الموقف. وفي هذه الحالة ، تنتقل الأدوار الاجتماعية للقائد إلى الخلفية ، وحتى إلى الخطة الثالثة. غالبًا ما تكون القرارات التي يتم اتخاذها صعبة ، لكن النتيجة لم تستغرق وقتًا طويلاً.
نظم المعلومات الإدارية
المخرج من مثل هذه المواقف هو الحصول على أنظمة معلومات مختلفة. تعتبر أنظمة إدارة الموارد (أنظمة ERP) مركزية من حيث الكفاءة ، ومنتجات البرمجيات الأكثر تقدمًا في روسيا والخارج - يتم استكمال Microsoft و Oracle و SAP AG بأنظمة المعالجة التحليلية عبر الإنترنت ، والتي تم تصميمها للحصول على معلومات في الوقت الفعلي المعالجة والتحليل في مكان العمل. أولئك الذين يستخدمون هذه الأنظمة. هذا ، بالطبع ، ليس رخيصًا بالنسبة للشركة ، لأن منتجات البرامج نفسها باهظة الثمن ، وتتطلب تدريب الموظفين وإشراك المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا لتثبيتها وضمان التشغيل.
إذا تم إنشاء أنظمة معلومات محلية غير متجانسة سيئة التنظيم داخل هيكل الشركة ، موجهة نحو الإدارة الوظيفية ، فلن يتم تعويض تكاليف الحصول على البرامج. وهذا حيث دورالقائد في تشكيل الفريق ، في تحديد المهام التي يستطيع الفريق إتقانها وحلها. فقط بجهد الإرادة يمكن توحيد الأنظمة المحلية في نظام تحكم واحد ، بحيث يمكن الحصول على قماش كامل من "لحاف مرقع". لا يمكن إعلام الفوضى أو أتمتة. هنا مجموعة كاملة من أدوات البرمجيات لن تكون قادرة على المساعدة.
الانتقال إلى هيكل العملية
بما أن الأسلوب الوظيفي للإدارة قد استنفد قدراته ، في الممارسة العالمية يتم استبداله بمنهجية ثابتة في أنظمة الإدارة العامة لتدفقات العمل وجودتها وفي معايير إدارة الجودة الدولية (إدارة الجودة الشاملة ، نظام إدارة سير العمل ، سلسلة ISO). لا يمكن الإسهاب بالتفصيل في جوهر نظام الإدارة هذا ، نظرًا لأن هذه معلومات ضخمة للغاية ، ولكن من الممكن تمامًا النظر في إمكانيات دور القائد الذي ينفتح أثناء الانتقال.
في المرحلة الأولية ، يتم تحديد مجموعات كبيرة من العمليات (العمليات التجارية). هذه هي الدعم اللوجستي ، وعملية دورة حياة المنتج ، والأنشطة في المجال المالي والاقتصادي ، والابتكار والتسويق ، بالإضافة إلى إدارة شؤون الموظفين ، والمحاسبة ، وإدارة المستندات ، والدعم التنظيمي والرقابة. يتضمن هذا أيضًا الكتلة الاجتماعية للعملية التجارية. هذه هي المجموعات الرئيسية فقط ، ويمكن أن يكون هناك الكثير منها - حتى عشرة ، ويجب أن يكون لكل كتلة قائد خاص بها ، وهو المسؤول الوحيد عن التنظيم ونتائج العملية ،تحته
يجب أن يتم توفير مراحل تنفيذ العمليات التجارية من خلال وحدات وظيفية خاصة ، وجميع الموظفين يقدمون تقاريرهم إلى مديرهم ومدير العملية ، الذي يتصل بعميل المشروع بأكمله ، ويرفع تقاريره مباشرة إلى المدير الأعلى - أول شخص في الشركة بأكملها.
مدير أو عامل إنتاج
ما يجب أن يكون عليه القائد ، يجادلون بشدة ولفترة طويلة. لم يصلوا إلى قاسم مشترك. من يدير بشكل أكثر فاعلية - شخص تم تعليمه كيفية الإدارة ، أم شخص مر بشكل مستقل بجميع مستويات الإنتاج؟ في المجتمع الحديث ، حدثت وتحدث العديد من التغييرات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية ، ويتطلب دور القائد الآن صفات شخصية خاصة. بادئ ذي بدء ، هذه طريقة جديدة في التفكير وثقافة مهنية وتدريب خاص مناسب. يجب أن يكون القائد قادرًا على تطبيق أحدث إنجازات العلوم في الإدارة من أجل إتقان مجموعة متنوعة من الظروف والمواقف المحددة. هنا ، يجب استكمال طريقة النظام بطريقة ظرفية.
لا توجد طريقة واحدة صحيحة لإدارة فريق وعملية تجارية ، والطريقة الأكثر فاعلية هي الطريقة التي تناسب الوضع الحالي. يحتاج القادة إلى أسلوب سلوك وتفكير جديد من أجل فهم التغييرات التي تحدث في الحياة العامة ، لمحاولة المواقف وتطوير إستراتيجية العمل الصحيحة على الفور. لا يمكن تشكيل مثل هذا التفكير عن طريق التجربة والخطأ ، فأنت بحاجة إلى تعلم القيادة باحتراف ، والحصول على شيء معينالتخصص الإداري بين التخصصات الجديدة والقائمة.
دافع الإنجاز
يجب على قائد التشكيل الجديد أولاً إتقان الأساليب الاقتصادية والاجتماعية والنفسية للإدارة ، تاركاً وراءه الأساليب الإدارية التي نجحت إلى الأبد. يظهر التفكير الجديد اعتمادًا على الدافع. مع دافع الإنجاز ، يصبح النجاح في العمل أقرب بكثير. يحدث هذا عندما يسعى المدير إلى تجاوز المستوى الذي تم تحقيقه ، لرفع كفاءة تنظيم العمل إلى مستوى جديد. نوع من المنافسة ، ليس فقط مع الآخرين ، ولكن أيضًا مع الذات. دافع الإنجاز - الميل إلى تحسين النتائج عند ملاحظة نجاح أي أهمية ويتم تحديد هدف جديد على الفور.
مستوى المطالبات في تزايد مستمر. في الحالات القصوى (في حالة الفشل) ، تظل في مكانها. دائمًا ما يكون النشاط مع دافع الإنجاز مرتفعًا ، وتظهر الصفات الشخصية مثل الميل إلى المخاطرة واستقلالية العمل والمسؤولية العالية. القادة الذين يتمتعون بهذه الخاصية الشخصية واثقون من قدراتهم الخاصة ، وفي النجاح الحتمي ، وكذلك في الصحة المطلقة للإجراءات التي يتخذونها. إن احترامهم لذاتهم مرتفع للغاية ، ومع النجاح يرتفع أكثر. هذا هو مستوى عال من دافع الإنجاز.
في المستوى المتوسط ، يفضل المديرون أهدافًا محددة بوضوح وقابلة للتحقيق. يقومون بعملهم بالطريقة التي اعتادوا عليها ، دون محاولة تحسينها. هؤلاء القادة ليس لديهم شغف قوي بعملهم ،إنهم يتحملون الإخفاقات بهدوء أكبر ، وهم راضون تمامًا عن القليل من النجاح. إذا كان دافع الإنجاز منخفضًا ، فإن القادة يكونون أكثر قلقًا بشأن عدم الوقوع في المشاكل بدلاً من الوصول إلى القمة. لا توجد سمة من سمات القائد الحديث: لا يوجد أدنى استقلالية في صنع القرار ، فمن المرجح أن يتبعوا نصيحة المساعدين. إنهم لا يحبون القيادة ، فالأمر صعب للغاية ، فهم يتجنبون أي نوع من "الحركات المفاجئة" ، وبالتالي فهم لا يصلون إلى اختراقات الجودة.
عندما يكون المدير والموظفون شركاء
لكل قائد مسؤوليات ومن بينها سلطات مؤتمنة. أولا ، يجب عليه التقيد الصارم بالقوانين. يجب أن تكون أساليب القيادة مناسبة للموقف. يجب على القائد تنظيم عمل الموظفين بكفاءة وتحسين إدارة كل وحدة والمؤسسة ككل.
المدير مسؤول عن التوفير الرشيد واستخدام الموارد المتاحة للمنظمة ، وجذب الاستثمارات ، وإبرام العقود. يتم تربية الصفات التجارية في المرؤوسين ، ويعتمد نموهم بشكل شبه كامل على القيادة المختصة. يشارك المرؤوسون بالضرورة في عناصر الإدارة الذاتية ، ويجب أن تؤخذ آراء الموظفين ومقترحاتهم في الاعتبار ، خاصة عندما تتعلق بتطوير القرارات واعتمادها.
القائد قدوة
يجب على القائد أن يعطي المرؤوسينمثال إيجابي ، أداء نموذجي للواجب ، وكذلك مثال على السلوك اللائق. رئيس الشركة هو الذي يتخذ القرارات النهائية بشأن المجالات الرئيسية للنشاط ، ويصدر الأوامر وغيرها من الإجراءات. يعمل المدير نيابة عن شركته ويمثلها في جميع المنظمات الخارجية
التصرف في الممتلكات وفق القانون ، وفتح حسابات بنكية - تسوية وغيرها. تعيين الموظفين وطردهم داخل الدولة ، ومكافأة الأفضل ، وفرض العقوبات ونحوها. من الصعب جدا سرد جميع الواجبات الموكلة إلى الرئيس.
