تشغيل الجولات هو تخصص يجب أن يعرفه كل متخصص سفر شاب. كل ذلك يرجع إلى حقيقة أن جميع "مراحل الحياة" للجولة مسجلة هنا ، مثل تحليل أسعار العروض السياحية في السوق ، وعقد الاتفاقيات مع الفنادق ، واختيار الموردين وشركات الطيران ، وما إلى ذلك.
مفهوم تشغيل الرحلات
لقد حظي تشغيل الجولات السياحية بدور مهم في السياحة مؤخرًا - بدأ كل شيء منذ اللحظة التي لم تعد فيها المعرفة العامة كافية لبيع المنتجات السياحية. بعد ذلك ، تقرر تقديم علم جديد - جولة التشغيل.
جولة التشغيل هو نشاط المنظمات التي تزود المستهلك بمجموعة معقدة من الخدمات السياحية في شكل منتج نهائي محدد - جولة. كقاعدة عامة ، يتم تنفيذ هذا النوع من النشاط من قبل المنظمات السياحية التي تبيع الجولات بشكل مستقل وبمساعدة المنظمات الأخرى.
المشاهدات
هناك 3 أنواع من الرحلات السياحية:
الصادرة - تتضمن تصميم الجولات لسكان بلادهم خارجها. يتطلب تشغيل جولة خارجيةأقصى الجهود والاستثمارات الرأسمالية من المنظمات السياحية. يكمن تعقيد تنظيم الجولات إلى بلد آخر في الاختلاف المحتمل في الوقت ، ووجود ميزات عمل المنظمات الأجنبية (على سبيل المثال ، بداية يوم العمل) ، إلخ
- دخول - تسجيل جولات إلى أراضي بلدهم ، مخصصة للمواطنين الأجانب. تشغيل الجولات الداخلية هو النشاط الأكثر ربحية. لهذا السبب ، فإن مقدار أرباح النقد الأجنبي ، وتطوير البنية التحتية ، والوضع في سوق العمل يعتمد عليها.
- محلي - توفير جولات مصممة لنقل السياح من جزء من بلدهم إلى جزء آخر. تلعب الرحلات الداخلية ، وكذلك الرحلات الداخلية ، دورًا مهمًا في تطوير صناعة السياحة. كل ذلك يرجع إلى حقيقة أن معظم الناس يفضلون السفر داخل دولتهم.
المراحل الرئيسية لتشغيل الجولة
كما ذكر أعلاه ، فإن المهمة الرئيسية لتشغيل الجولة هي إنشاء جولة. إنشاء جولة ، بدوره ، عملية معقدة نوعًا ما ، وبالتالي فهي مقسمة إلى المراحل التالية:
- التخطيط. في هذه المرحلة ، يقوم منظم الرحلات بتنسيق إمكانيات المنظمة مع احتياجات العميل. بعد ذلك يبدأ البحث عن جولة تفي بمتطلبات العميل ولكن في نفس الوقت ستحقق أقصى ربح لشركة السفر.
- تصميم. هنا يقوم منظم الرحلات بجمع وإعداد جميع الوثائق الخاصة بالجولة التي تم العثور عليها.
- منظمة. في هذه المرحلةتقوم الشركة ببيع الرحلة للعميل وبعدها تبدأ بتجهيز الخدمات خلال فترة الاجازة (فنادق ، انتقالات ، الخ).
- التحكم في المرحلة. في المرحلة النهائية ، يلخص منظم الرحلات: يحسب الربح ويقرر ما العمل الذي يجب القيام به في الجولة في الموسم المقبل لتحسين النتائج.
وتجدر الإشارة إلى أن وقت المراحل المتعددة قد يتزامن. يحدث هذا غالبًا خاصةً إذا كان العمل يترافق مع مجموعة واسعة من الجولات.
أنواع العوامل الخارجية
تتميز العوامل الخارجية لتشغيل الجولات في المقام الأول بعدم القدرة على التنبؤ بها ، ولكن لها تأثير كبير على تشغيل الرحلات والسياحة بشكل عام. اعتمادًا على كيفية تأثيرها على تشغيل الجولة (بشكل مباشر أو غير مباشر) ، يتم تقسيمها إلى عوامل البيئة الكلية والجزئية.
تشمل عوامل البيئة الدقيقة منظمي الرحلات والتجار ومختلف الوكلاء والمنافسين والموردين والمستهلكين. تشمل العوامل الكلية القوانين المختلفة ، والاستقرار الاقتصادي للدولة ، والعوامل الدينية والديموغرافية ، وما إلى ذلك.
سمات العامل
وتجدر الإشارة إلى أن الميزات التالية هي من سمات عوامل تشغيل الرحلة:
- الترابط (على سبيل المثال ، قد يؤدي تغيير الحكومة إلى أزمة في البلد ، مما سيؤثر لاحقًا على الطلب على المنتجات السياحية). لهذا السبب ، يجب على المنظمات السياحية توقع العوامل الخارجية المتغيرة ومحاولة منع تأثيرها السلبي على تجارة الرحلات قدر الإمكان.
- تعقيد العوامل الخارجية. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تنمية السياحة. ليس من غير المألوف أن يؤدي تغيير طفيف في السياسة إلى تغييرات عالمية في السوق. لهذا السبب ، يجب ألا يقتصر دور منظم الرحلات على مراقبة العوامل الخارجية فحسب ، بل يجب عليه أيضًا تحديد (وتحليل) العوامل التي قد تؤثر على شركته.
- ديناميكية البيئة الخارجية. البيئة الخارجية متحركة تمامًا وتتطلب من المدير الاستجابة بسرعة لتغييرها.
الميزات
جولة التشغيل نشاط له عدد من السمات المميزة:
- يرتبط ارتباطًا مباشرًا بتطوير وتجميع الجولات وتنفيذها.
- يتطلب التعاون بين منظمة السفر ومقدم الرحلات.
- مشغل وكالة السفر ليس لديه الحق في تقديم خدمات السفر للأفراد.
- يشارك المشغل في إنشاء الرحلة ، وكذلك في تنفيذ جميع الخدمات المدرجة في باقته.
أيضًا ، تشمل ميزات تشغيل الجولة وجود مراحل إنشاء الجولات التي تم وصفها أعلاه.
الوظائف الاقتصادية لتشغيل الرحلات
هناك 5 وظائف اقتصادية للجولات العاملة في المجموع:
- الإنتاج. يمثل ابتكار الجولة من قبل منتسبي المنظمة ووسائل الإنتاج.
- تشغيل السكان. تشغيل الجولات السياحية له تأثير مباشر وغير مباشر على زيادة التوظيف. التأثير المباشر - توفير وظائف في شركات السفر غير المباشر - توفير أماكن فيهاالمنظمات التي تؤثر على تنمية السياحة (تجارة ، تموين ، إلخ).
- توليد الدخل. تلعب السياحة دورًا مهمًا في تنمية اقتصاد البلاد.
- تجانس. غالبًا ما يذهب السياح في إجازة إلى مناطق غير متطورة من البلاد ذات مناظر طبيعية بدائية. وهذا بدوره يوفر فرصة لمثل هذه المناطق للحصول على دخل إضافي مما يساعد على تسريع تنميتها.
- تسوية ميزان المدفوعات. يتعارض إنفاق السياح المحليين في الخارج مع إنفاق السياح الأجانب.
التفاعل بين تشغيل الرحلات والسكك الحديدية
قلة من الناس يعرفون أن ظهور السكك الحديدية هو الذي أعطى دفعة كبيرة لتنمية السياحة.
اليوم ، تتضمن معظم الجولات التي تم إنشاؤها السفر بالسكك الحديدية ، للأسباب التالية:
- يعتبر النقل بالسكك الحديدية رائعًا للرحلات القصيرة (حتى 800 كم) ، حيث يتمتع بمستوى عالٍ من الراحة (مقارنة بالنقل البري) وسرعة توصيل الركاب (تصل القطارات عالية السرعة إلى سرعات تصل إلى 300 كم / ساعة). في بعض الحالات تتعدى سرعة إيصال السائحين إلى مكان الراحة بالسكك الحديدية سرعة إيصالهم بالطائرات.
- في معظم البلدان ، تتمتع السكك الحديدية بمستوى عالٍ من التطور. بفضل هذا ، يتمتع الراكب بفرصة الوصول إلى أي منطقة في البلاد تقريبًا.
- يعتبر النقل بالسكك الحديدية أكثر أمانًاالسيارة أو الحافلة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد أقل بكثير من الأشخاص الذين يخافون من القطارات مقارنة بالأشخاص الذين لا يستطيعون الوقوف في الطائرات والرحلات.
- السفر من نقطة إلى أخرى بالقطار سيكلف السائحين أقل بكثير من السفر في نفس الطريق بالطائرة أو الحافلة.
فقط ضجيج عجلات القطار يمكن أن يعزى إلى العيوب ، ومع ذلك ، فهو متاح فقط في قاطرات الدرجة الاقتصادية.
