الحياة هي عملية حل عدد لا نهاية له من الصراعات. لسنا قادرين على تجنبها ، وبالتالي يجب أن نقرر - بشكل مباشر أو غير مباشر. لكن كيف تحدد صيغة الصراع؟ هل هناك طريقة لتمييز الخلاف الحقيقي من الخاطئ؟ الجواب على هذه الأسئلة من قبل علم النفس. ستتحدث مادتنا عن علم الصراع - أهم اتجاه في مجال علم النفس.
مفهوم الصراع
كلمة لاتينية تعنى "تصادم". هناك صراع بين المصالح أو الأهداف أو الآراء أو الآراء المتعارضة ، وبعض عناصر الحياة تتعارض مع الآخرين. كل ما هو موجود اليوم مبني على هذا: الصراع شرط أساسي للتقدم ، لا يمكن تخيل التنمية بدونه.
المجتمع ، مهما كان متطورًا وحديثًا ، لا يمكنه الاستغناء عن النزاعات. هذا طبيعي جدا ، وبالتالي مبرر. الخلافات تغير مظهرهم جنبا إلى جنب مع التطور الاجتماعي. تصبح أقل وضوحا وقابلية لعمليات أنسنة. ومع ذلك ، فإن صيغة الصراع لم تتغير:عدة مواضيع لا توافق.
صيغة الصراع
في قلب أي صدام هناك تناقض. يمكن أن يؤدي إلى عواقب بناءة أو مدمرة. التغييرات الإيجابية الناجمة عن التناقض غير محتملة للغاية. في أي حال ، سيتعين عليهم الانتظار لفترة طويلة. من المرجح أن تكون النتيجة المدمرة للأحداث - عندما ، نتيجة للنزاع ، لا يتم التوصل إلى اتفاق مطلقًا ، ويعاني جميع الأشخاص من خسائر معينة.
صيغة الصراع بسيطة. وتضاف التناقضات المتراكمة إلى وضع مثير للجدل. لحدوث "انفجار" ، يجب إضافة حادث إلى مثل هذا الموقف - مجموعة معينة من الظروف التي ستكون بمثابة ذريعة لظهور الصراع.
الرسم البياني يوضح أن الحادث والوضع المتنازع عليه لا يعتمدان على بعضهما البعض. عنصر واحد ليس مظهرًا أو نتيجة لعنصر آخر. ما الذي تسمح لنا صيغة الصراع بفهمه؟ يمكنك حل التناقض من خلال استنفاد الحادث والقضاء على الموقف المثير للجدل. لذلك من الضروري حل مشكلتين في وقت واحد.
أسباب الجدل
صيغة الصراع أعلاه ليست الوحيدة. لدى علم النفس العديد من هذه المخططات ، حيث يغير الحادث والوضع المثير للجدل الأماكن أو يتم استكمالهما بعناصر جديدة. إذن ، الصيغة الشهيرة الثانية تبدو هكذا:
نزاع=موقف مثير للجدل + موقف مثير للجدل.
مرة أخرى ، كلا العنصرين مستقلان عن بعضهما البعض. تنشأ المواقفليس بالضرورة في نفس الوقت ، ولكن بالضرورة قبل الصراع نفسه. لاستنفاد التناقض ، تحتاج إلى الوصول إلى جوهر جوهره. عليك أن تسأل نفسك السؤال "لماذا؟". سيكون عليك القيام بذلك حتى يتم العثور على الإجابة الدقيقة.
أخيرًا ، يوضح لنا التصنيف الثالث المكونات الثلاثة لأي صيغة تعارض: A و B و C.
أ. التناقض ، صراع المواقف. يجب أن يشعر موضوعي الصراع أن فوز أحد الأطراف سيكون خسارة للطرف الآخر.
ب. وجهات نظر واهتمامات غير متطابقة.
ب. المعارضة التي تنشأ عند محاولة حل موقف مثير للجدل.
هذا هو الهيكل الأساسي لأي صراع. يمكن أيضًا استكمال التناقض بما يسمى بمسببات الصراع - كلمات أو أفعال مختلفة أو نقص في الأفعال التي تساهم في تشكيل أو تطوير الصراع. اعتمادًا على كيفية بناء سلسلة مسببات الصراع ، يتغير نوع التناقض. لذلك ، يمكن أن يتخذ شكلاً عشوائيًا أو بناء أو متحيزًا أو صحيحًا أو خطأ.
تناقض حقيقي
بعد تحليل الصيغ الثلاث للصراعات ، يجب أن ننتبه إلى الأنواع الرئيسية من التناقضات. في علم النفس ، تقسيمهم إلى صح وخطأ أمر شائع. مثل هذا التنظيم ذو أهمية خاصة فيما يتعلق بحقيقة أنه يشير إلى المصدر الأساسي للتناقض: هل هو موجود على الإطلاق أم أنه مجرد وهم؟ إذا فهم الشخص أن الصراع خاطئ ، فإن حله يصبح بلا معنى.
الصراع الحقيقي له عدد من الخصائص الخاصة. أولا ، الحادثالموقف المثير للجدل فيه يكون له طابع حقيقي. صراع المصالح موضوعى يعترف به الطرفان
أنواع الصراع الحقيقي
التناقض الموضوعي له هيكل واضح. ومع ذلك ، قد لا يكون الفاعلون المتورطون في النزاع على دراية كاملة بما يحدث. لهذا السبب ، يأخذ التناقض الحقيقي عدة أشكال:
- تناقض عشوائي - يحدث بسبب سوء الفهم أو المصادفة.
- التناقض البناء - ينشأ على أساس الخلافات الحقيقية والواعية بين الأفراد
- صراع خاطئ - فيه مذنب يبقى "وراء الكواليس" من المواجهة. المواضيع المتضمنة في النزاع لا علاقة لها في الواقع بالتناقض الناتج.
- تناقض النازحين - ينشأ على أساس خاطئ. السبب الحقيقي للصراع موجود لكنه مخفي
على الرغم من الأمثلة العديدة لصيغة الصراع ، فإن هيكل الصراع الحقيقي هو نفسه: هناك حادثة أو موقف مثير للجدل. لا أحد ولا الآخر في تناقض خاطئ. سيتم مناقشتها بالتفصيل لاحقًا.
تناقض زائف
تعتبر التناقضات الخاطئة مدمرة بشكل عام. يعتزم الطرفان ارتكاب أعمال عدوانية أو غير مرغوب فيها أو غير قانونية.
تنقسم مثل هذه الصراعات إلى أربعة أنواع رئيسية:
- يعتقد كل طرف أن العدو يتصرف بطريقة غير مشروعة و خاطئة. رأي في عدم شرعية التصرفاتيمكن أن يكون أي من الجانبين إما صحيحًا أو خطأ.
- يعتقد الجانب أن الخصم يتصرف بشكل قانوني وصحيح.
- يعتقد الحزب أنه في علاقة قانونية مع الطرف الآخر. في الواقع ليس كذلك.
- يعتقد الحزب أنه ليس في علاقة قانونية مع شخص آخر.
إخماد تناقض خاطئ أصعب بكثير من إخماد تناقض صحيح. وكل ذلك بسبب الصيغة المعقدة لتطور الصراع. إن عناصر النزاع الإلزامية إما غير موجودة على الإطلاق أو أنها تتداخل مع بعضها البعض. لا يمكن إزالة أسباب التناقض إلا بمشاركة محترف ، على سبيل المثال ، محام.
أنواع أخرى من التناقضات
تقسيم صيغة الصراع إلى صواب وخطأ هو الأكثر شيوعًا في علم النفس. ومع ذلك ، هذا ليس التصنيف الوحيد في النظام.
يجب ذكرها أيضًا:
- الصراع الشخصي. نحن نتحدث عن حالة استياء الشخص من بعض ظروف حياته. على سبيل المثال ، الشخص غير راضٍ عن اهتماماته واحتياجاته وتطلعاته وما إلى ذلك. كل هذا يمكن أن يكون راجعا إلى كل من الإشارات الصحيحة والخاطئة. غالبًا ما تؤدي التناقضات الشخصية إلى اللامبالاة أو التوتر أو حتى الاكتئاب.
- الصراع بين الأشخاص. أكثر أنواع التناقض شيوعًا. غالبًا ما يكون ناتجًا عن النضال من أجل الموارد المحدودة - المادية أو الروحية. لا يمكن حل هذا الصراع إلا من خلال إيجاد حلول وسط.
- الصراع بين الجماعة والفرد. شخص واحد يتصرف على أنه غير ملتزماضطر للقتال مع مجموعة كاملة من الناس. تعود أسباب هذا الصراع ، مرة أخرى ، إلى النضال من أجل الموارد المادية أو الروحية.
- Intragroup أو الصراع بين المجموعات. على غرار الصراع بين الأشخاص ، ولكن مع المزيد من المشاركين
عواقب النزاعات
يمكن أن تكون نتائج التناقضات التي تم إنشاؤها وظيفية وغير فعالة. في الحالة الأولى ، استفاد جميع المشاركين من التنافسية الناتجة. في الحالة الثانية ، أدى الصراع إلى تفاقم علاقة صعبة بالفعل.
يتحدث علماء النفس عن عدة طرق لحل النزاعات الشخصية التي تكون فعالة بشكل خاص في مكان العمل. وهنا بعض منهم:
- تطبيق آليات التكامل والتنسيق. جوهر الطريقة هو إنشاء متطلبات معينة للرؤساء للمرؤوسين.
- شرح متطلبات الوظيفة. هذه طريقة لمنع التناقض المختل بشكل استباقي.
- إنشاء نظام مكافأة للامتثال.
بالإضافة إلى الأساليب المهنية الموضحة أعلاه ، يمكنك أيضًا تسمية: التنعيم ، والتجنب ، والمساومة ، والإجبار ، وأخيراً مناقشة المشكلة.
