الاستبيانات المختلفة هي أكثر الطرق شيوعًا للحصول على المعلومات الأولية في منطقة معينة. تتميز الأنواع الرئيسية للاستطلاعات بسرعة الحصول على النتائج وفعالية التكلفة والبساطة. جعلت هذه المعايير مثل هذه الدراسات مطلوبة بين السياسيين ورجال الأعمال ومعلمي المدارس. للحصول على نتائج مسح موثوقة ، يتم اختيار أنواع الأسئلة في الاستطلاع مع مراعاة عمر المستجيبين ومستوى تعليمهم.
أشكال السلوك
اعتمادًا على الوظائف المخصصة للمسح ، يمكن إجراؤه بطريقتين:
- مقابلة
- استبيان.
ميزات المسح الاجتماعي
المسح الاجتماعي هو نوع من المعلومات الاجتماعية الأولية. تعتمد أنواعها الرئيسية على علاقة غير مباشرة أو مباشرة بين المستفتى والباحث. والغرض من هذه العلاقة هو الحصول على بيانات محددة من المستفتى في شكل إجابات على الأسئلة المطروحة.
جوهر المنهجية هو التواصل بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال الاستبيان مع المجموعةالناس (المستجيبون). تتضمن جميع أنواع الاستقصاءات الاجتماعية تقريبًا حوارًا بين الأسئلة والأجوبة. تكمن خصوصية مثل هذا الاتصال في حقيقة أنه لا يجب أن يتوافق فقط بشكل واضح مع الخوارزمية ، ولكن أيضًا أن يأخذ في الاعتبار أن الأشخاص العاديين سيعملون كمشاركين ، والإجابة على الأسئلة باستخدام تجربتهم اليومية. يتم اختيار أنواع المسح الاجتماعي اعتمادًا على أهداف الدراسة ومتطلبات موثوقية وموثوقية المعلومات التي تتم دراستها والقدرات التنظيمية والاقتصادية.
أهمية البحث الاجتماعي
يلعب هذا المسح دورًا خاصًا في مجموعة متنوعة من الدراسات الاجتماعية. والغرض الرئيسي منه هو الحصول على معلومات اجتماعية حول حالة الرأي العام الجماعي والشخصي ، بالإضافة إلى الحقائق والتقييمات والأحداث المرتبطة مباشرة بأنشطة المستجيبين. العلماء مقتنعون بأن ما يقرب من 90 في المائة من المعلومات التجريبية المهمة تأتي من البحث الاجتماعي. يتم التعرف على أنواع مختلفة من الاستطلاعات باعتبارها الطريقة الرائدة لإجراء البحوث حول وعي الناس. إنها مهمة بشكل خاص لتحليل العمليات الاجتماعية ، وكذلك تلك الظواهر التي يتعذر الوصول إليها من خلال الملاحظة البسيطة.
تصنيف جهات الاتصال مع المستجيبين
حاليًا ، من المعتاد تقسيم أنواع الاستطلاعات إلى عدة مجموعات رئيسية:
- محادثات شخصية (استطلاعات الرأي وجهًا لوجه) ؛
- شقة (نفذت في مكان الإقامة المباشر للمستجيبين) ؛
- شارع (تنفق علىالشوارع ومراكز التسوق) ؛
- خيار مع موقع مركزي (اختبار القاعة).
الاستطلاعات عن بعد
أنها تنطوي على الحصول على المعلومات عن بعد. يوجد تصنيف معين لبيانات المسح:
- استطلاعات عبر الإنترنت ؛
- محادثات هاتفية ؛
- نماذج الطلبات المملوءة ذاتيا.
دعونا نحلل ميزات النماذج البعيدة: محادثة هاتفية واستطلاع رأي عبر الإنترنت.
استبيان عبر الهاتف
مثل هذه الأنواع من الاستطلاعات لا غنى عنها في المواقف التي يتم فيها إجراء أبحاث التثبيت. أيضًا ، يتم استخدام خيارات مماثلة للمناطق البعيدة بشكل كبير عن بعضها البعض. كيف يتم إجراء مسح عبر الهاتف؟ بادئ ذي بدء ، سيكون من الضروري إنشاء أكبر قاعدة بيانات ممكنة لأرقام هواتف المستجيبين المرشحين. علاوة على ذلك ، يتم اختيار عدة أرقام بشكل عشوائي من قاعدة الهاتف التي تم إنشاؤها ، والتي ستصبح مشاركًا مباشرًا في هذه الدراسة.
مزايا خيار الاستطلاع هذا:
- سرعة التنفيذ
- تكلفة بحث طفيفة
- الاستخدام في الاستطلاع كبير جدًا من حيث المساحة ؛
- فرصة لإشراك مجموعات مختلفة من المستجيبين في البحث ؛
- لا توجد مشاكل مع مراقبة جودة المحاور.
من بين أوجه القصور الرئيسية في الاستطلاعات الهاتفية ، نلاحظ قيودًا كبيرة في مدة المقابلة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يكون هذا الخيار ممكنًا دائمًا ، حيث توجد مشاكل في خطوط الهاتف في العديد من مستوطنات روسيا. إذا قمنا بالتحليلأنواع الاستطلاعات الحديثة ، سيكون خيار الهاتف هو الأكثر كفاءة. يجعل من الممكن التعرف على آراء مجموعات مختلفة من السكان حول جميع القضايا. هناك تقسيم لخيارات الاستطلاع هذه وفقًا لنوع المستجيبين المستخدمين: المقابلات مع الكيانات القانونية ، استطلاعات الرأي للأفراد.
هناك مراحل معينة في المقابلة الهاتفية:
- تطوير الاستبيانات ؛
- إنشاء عينة.
اعتمادًا على الغرض من الدراسة ، يمكن استهداف العينة عند اختيار المشتركين وفقًا لمعايير معينة: العمر ، الوظيفة. يتم إجراء مثل هذه الأنواع من الدراسات الاستقصائية للمواطنين من قبل المحاورين المدربين. يستمعون إلى إجابات المشترك ، ويدخلونها في استبيان إلكتروني أو مطبوع خاص. علاوة على ذلك ، تتم معالجة الاستبيانات وإنشاء الجداول وإنشاء الرسوم البيانية والمخططات. يقوم المتخصصون بإجراء معالجة تحليلية للبيانات المستلمة ، ويزودون العميل بتقرير. في ذلك ، يتم تقسيم جميع إجابات المستجيبين إلى مجموعات معينة ، وتكون الجداول مصحوبة بالاستنتاجات الرئيسية. ستكون الاستطلاعات الهاتفية فعالة في تلك المستوطنات حيث يمتلك أكثر من 75 في المائة من السكان هواتف. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب التحدث عن موثوقية المعلومات التي سيتم الحصول عليها نتيجة للمسح.
لماذا الاستطلاعات الهاتفية
تم تصميم هذه الأنواع من الاستبيانات لتحديد موقف السكان تجاه بعض العلامات التجارية والمنتجات والشركات. يتيح المسح الهاتفي الحصول على معلومات فورية حول كيفية تفاعل السوق والمستهلكين معهاإجراءات الشركات المنافسة. تضمن هذه الدراسة ، دون تكاليف مالية كبيرة ، إجراء تحليل للسوق قبل البدء ، وكذلك بعد الانتهاء من الترقيات ، لتحديد فعالية الأنشطة التي يتم تنفيذها.
وفقًا لنتائج استطلاع عبر الهاتف ، من المستحيل جمع مواد متعمقة ، نظرًا لوجود قيود على درجة تعقيد الأسئلة ، ووقت المحادثة. مثل هذه الدراسة غير مناسبة لدراسة دخل الشركة وتحليل عمل فريق الإدارة.
مسح الإنترنت
دعنا نحلل أنواعًا مختلفة من الاستطلاعات عبر الإنترنت التي تسمح لك بجمع معلومات اجتماعية حول حقائق وأحداث محددة عبر الإنترنت.
نظرًا لجيش الملايين من مستخدمي الإنترنت ، فإن خيار البحث هذا فعال للغاية ويعطي نتائج جيدة. كمزايا رئيسية لمثل هذا المسح ، نلاحظ كفاءته. هذا الاختبار له أيضًا عيوبه ، والتي يجب ذكرها أيضًا. تتأثر النتائج بحضور تلك المواقع التي تم على أساسها إجراء المسح. يصعب على المطورين التحكم في تصرفات المستفتى ، لذا فإن النتائج مشكوك فيها للغاية.
بحلول نهاية القرن الماضي ، بدأ العديد من علماء الاجتماع في استخدام شبكة الويب العالمية لإجراء أبحاث جادة حول قضايا الساعة. يمكن الحصول على المعلومات من جميع دول العالم وحتى من مختلف القارات. بفضل تقنيات الإنترنت ، تتسارع عملية جمع المعلومات الأولية لإجراء البحوث حول العمليات الاجتماعية المختلفة. تكنولوجيا المعلومات تمكن الخبراءالاستطلاعات والمقابلات الشخصية ومجموعات التركيز الافتراضية. في بلدنا ، لا تزال الدراسات الاستقصائية الاجتماعية التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت تعتبر نادرة الحدوث. في البلدان الأوروبية ، يتم إجراء مثل هذه الاستطلاعات في كثير من الأحيان ، لتحل محل الاستطلاعات الشفوية بها. أنواع المسح الشفوي المستخدمة في المقابلة العادية لا تسمح بالحصول على النتائج المرجوة في فترة زمنية قصيرة. البحث الشبكي له مزايا معينة عن الأشكال التقليدية.
فوائد الاستطلاعات عبر الإنترنت
توفر مثل هذه الدراسات فرصة لتوفير الموارد المادية والبشرية ، وكذلك الوقت ، مع الحصول على بيانات عالية الجودة. العامل الحاسم هو على وجه التحديد توفير الموارد في تنفيذ استطلاعات الإنترنت. لا تجذب الأشكال التقليدية المستجيبين ، حيث يتعين عليهم الابتعاد عن الأنشطة الحالية. إذا تم تقديم الاستبيان في عدة صفحات ، فليس كل الناس لديهم الصبر لقراءته حتى النهاية. عيب الاستبيان الورقي هو أنه لا يسمح للمجيب بتقييم النتائج الوسيطة للاختبار.
توفر اختبارات الإنترنت ملاحظات فردية بعد الانتهاء من الاستبيان ، مما يشجع المستفتى على المشاركة بشكل منهجي في مثل هذه الاستطلاعات. يطور مستخدمو الإنترنت الذين شملهم الاستطلاع موقفًا إيجابيًا تجاه مثل هذه الدراسات ، وهناك رغبة في إشراك الأصدقاء والزملاء فيها. يسلط العلماء الضوء على الصلاحية البيئية لمسوح الإنترنت. عند إجراء المقابلة ، يكون الشخص في ظروفه المعتادة والمريحة. يمكنك إجراء الاستبيان في أي وقت يناسبكلا يتعين على المستجيبين التخلص من الاستبيان في أسرع وقت ممكن. تتضمن منهجية مثل هذه الدراسة الاتصال البصري المباشر بين المستفتى وعالم الاجتماع. نتيجة لذلك ، يتم إنشاء وضع تواصلي لا يوجد فيه أي إزعاج نفسي. إن غياب الإكراه والإحراج والارتباك والعصبية من سمات الاستطلاع الكلاسيكي يضمن إجابات صريحة وكاملة على الأسئلة المطروحة في الاستبيانات.
يصعب اكتشاف المشكلات المتعلقة بتعاطي الكحول وتعاطي المخدرات والانتحار من خلال الاستطلاعات المنتظمة ، حيث يرى الكثيرون في ذلك محاولة لانتهاك الخصوصية. الأساليب التقليدية لا تضمن عدم الكشف عن هويات المستجيبين ، لذلك يتعامل الإنترنت مع مشكلة الانفتاح. على عكس المقابلات الورقية ، تحتوي الاستطلاعات الإلكترونية على إجابات مفصلة ومفصلة. تفتح هذه التقنية آفاقًا جديدة لعلم الاجتماع التجريبي. هناك أيضًا بعض المشكلات الفنية والمنهجية في استخدام استطلاعات الإنترنت.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن عدد الأشخاص الذين لديهم وصول مجاني إلى الإنترنت محدود. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أنواع استبيانات المسح خاصة بالموضوع ولا تناسب البحث العالمي. من بين المشاكل الفنية ، نلاحظ محدودية الإجابات المقترحة. عندما يدخل المستفتى خياره ، هناك صعوبات في معالجة نتائج الاستطلاع. هناك مشاكل في البرنامج أيضًا ، ومن الممكن حدوث تشويه كبير في النتائج التي تم الحصول عليها. جزء من المستجيبينيجيب على نفس الاستبيان عدة مرات ، خاصة إذا كان الاستطلاع يتضمن مكافآت مادية. نتيجة لذلك ، يتم تقليل موضوعية النتائج ، من المستحيل التحدث عن موثوقيتها.
مقارنة الاستطلاعات عبر الهاتف والإنترنت
مقارنة بين هذه الأنواع وطرق المسح ، يفضل علماء الاجتماع تقنيات الإنترنت. غالبًا ما تكون المقابلات الهاتفية مصحوبة برفض من المستجيبين المحتملين. وافق ما يقرب من 10-15 بالمائة على المشاركة في البحث ، وأغلق باقي الأشخاص المكالمة. لا يوجد اهتمام بالمسوحات ، حيث أن الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع ليس لديهم أي اهتمام مادي. مسح الإنترنت يواجه مشاكل فنية وغير متوفر للقرى النائية
استطلاعات المدرسة
أكثر أنواع الاستطلاعات شيوعًا في الدرس: أمامي ، فردي. دعونا نحلل السمات المميزة لكل خيار لاختبار المعرفة النظرية والمهارات العملية للطلاب المستخدمة من قبل معلمي المؤسسات التعليمية. المسح الأمامي مناسب لفحص سريع للواجب المنزلي. على سبيل المثال ، يمكن للمدرس طرح أسئلة على الأطفال ، بما في ذلك الفصل بأكمله في العمل. تسمح مثل هذه الأنواع من الاستطلاعات في الفصل الدراسي للمعلم بتقييم معرفة الطلاب ومهاراتهم العملية في فترة زمنية قصيرة.
الإملاءات الموضوعية مناسبة لدروس الكيمياء والفيزياء. يقدم المعلم أسئلة ، ستكون إجاباتها معادلات أو وحدات قياس للكميات الفيزيائية (الكيميائية). يمكنك أيضًا التحقق من الإملاء أمامك ، والاتصال بـلوح "على طول السلسلة" لكل طالب في الفصل. سيستغرق هذا الاستطلاع بضع دقائق ، بينما سيسمح لك بتقييم جميع الطلاب في الفصل تقريبًا. يفضل معلمو العلوم الإنسانية (التاريخ ، والدراسات الاجتماعية ، واللغة الروسية ، والأدب) الاستطلاعات الفردية. بالطبع ، يتم استخدام الاستبيانات في عملهم ليس فقط من قبل المعلمين ، ولكن أيضًا من قبل الطلاب أنفسهم. من خلال المشاركة في الأنشطة اللامنهجية ، والعمل على أبحاثهم الخاصة ، ومشروعهم ، يستخدم الرجال أنواعًا مختلفة من الاستطلاعات وأنواع المقابلات. أولاً ، يشرح المعلم للطفل تفاصيل المسح ، وبعد ذلك فقط يبدأ عالم الاجتماع الشاب بحثه الخاص.
من بين الفروق الدقيقة التي يجب الانتباه إليها عند التحضير للاستطلاعات السوسيولوجية ، يمكن للمرء أن يميز إخفاء هويته بالكامل. على سبيل المثال ، يكتشف الطفل ، من خلال استبيان ، أنواع الشامبو التي يفضل زملائه في الفصل والمعلمون والوالدان شراؤها. علاوة على ذلك ، يجري العالم الشاب بحثه الخاص في مختبر كيميائي ، مسلحًا بالأساليب العلمية ، ويكتشف فعالية هذا المنتج. في المرحلة التالية من العمل يقارن نتائج الاستطلاع بنتائج التجربة ويقارنها.
في المدرسة الحديثة ، أصبحت استطلاعات الرأي شائعة ، ولا يمكن لحدث واحد الاستغناء عنها. على سبيل المثال ، من أجل تقييم درجة الراحة في الفصل ، يدعو الأخصائي النفسي الأطفال للإجابة على أسئلة الاستبيان. ثم تتم معالجة النتائج ، ويتم تحليل الحالة النفسية للفريق. عندما يجتاز المعلم اختبارات التأهيل ،يتم توفير استجواب أولياء الأمور والطلاب وزملاء العمل. يتم وضع النتائج التي تم الحصول عليها في شكل رسم بياني أو رسم بياني ، مرفق برأي خبير حول امتثال المعلم للفئة المعلنة. ومن أحدث الابتكارات المستخدمة في عملية التعلم الاختبارات النهائية لخريجي المدارس الابتدائية والثانوية والتي تقدم على شكل اختبارات
الخلاصة
حاليًا ، تُستخدم أنواع مختلفة من طرق الاستطلاع في جميع مجالات النشاط البشري: المقابلات الهاتفية ، واستطلاعات الإنترنت ، والمحادثات الأمامية. اعتمادًا على الغرض ، يتم تحديد أفضل شكل ونوع ومدة المسح. توليف إجراء المقابلات والاستجواب هو مسح عبر الهاتف. يتم استخدامه بشكل أساسي أثناء الحملات الإعلانية والانتخابية. تستخدم الدراسات الاستقصائية من قبل العلم لحل المشكلات العملية. لطالما استخدم الإحصائيون أساليب مماثلة لجمع المعلومات عن القوى العاملة ، والهيكل ، ونفقات الأسرة.
يستخدم الصحفيون تقنية مماثلة لتحديد تصنيف البرامج والمنشورات. لا يختار الصحفيون التلفزيونيون المستجيبين وفقًا لمعايير معينة ، وبالتالي فإن نتائج البحث مشوهة بشكل كبير. يستخدم المعلمون مسحًا للتلاميذ كخيار لرصد المعرفة المكتسبة ، والتحقق من الواجبات المنزلية. يقوم الأطباء بإجراء مسح للمرضى الأساسيين ، ومعرفة معلومات حول الأمراض الموجودة. يجب أن تأخذ الأسئلة المطروحة في الاعتبار الخصائص النفسية للمبحوثين ، والوضع الذي تطور قبل المحادثة. بالتفكير في الاستبيان ، يختار عالم الاجتماع أحد الخيارات: الاستبيانات أو المقابلات.نظرًا لأن المقابلة يمكن أن تكون فردية وجماعية ، فإن شكلها محدد مسبقًا.
البديل الشائع للمسح هو توزيع الاستبيانات على المستجيبين. يمكن إجراء مثل هذا المسح في مكان الإقامة وعمل المستجيبين. وبالتالي ، فإن تقييم جودة وكفاءة عمل المرافق العامة ينطوي على دراسات استقصائية للسكان. يتضمن الاستبيان مجموعة معينة من الأسئلة ، يعكس كل منها أهدافًا بحثية معينة. يحتوي الاستبيان على جزء تمهيدي ، ويحتوي على مناشدة للمستجيب ، ويشرح الغرض من الاستبيان وأهدافه ، ووصفًا موجزًا للنتائج المتوقعة ، وفوائدها. أيضا ، يجب أن يشير الاستبيان إلى درجة عدم الكشف عن هويته في الاستبيان.
لكي يكتمل الاستبيان ، يجب أن يحتوي على تعليمات مفصلة لملء الاستبيان وعنوانه ومكانه وسنة النشر.
التشخيصات الاجتماعية والإحصائية الكاملة تجعل من الممكن الحصول على معلومات حول التحولات الاجتماعية والاقتصادية المختلفة ، وأنشطة الهيئات الحكومية البلدية والولائية ، وتأثير التلفزيون والراديو على الشباب.
