كل مهنة تتطلب مجموعة معينة من الأخلاق. تُعرف هذه الأخلاق باسم آداب العمل المهنية. إنه ، كقاعدة عامة ، ملاحظًا تمامًا من قبل جميع أعضاء المنظمة.
على المرء فقط أن يفكر للحظة في شكل التواصل في دائرة العمل إذا لم يتم احترام الآداب المهنية. من غير المحتمل أن يتمكن الشركاء التجاريون من التوصل إلى اتفاقيات في ظل ظروف معاكسة ، ولن يحترم الزملاء ببساطة رأي بعضهم البعض وموقفهم. يجدر النظر في ما هي أساسيات الآداب المهنية والمكتبية ، وما الذي تستند إليه وما هي مهمتها.
ما هو ولماذا اتبع
آداب العمل هي القدرة على الحفاظ على جو لطيف في العمل ، وموقف مهذب ومحترم تجاه الإدارة والزملاء والموظفين المرؤوسين. قد تختلف قواعد الآداب المهنية قليلاً من منظمة إلى أخرى. ومع ذلك ، هناك بعض الأحكام العامة التي تنطبق في كل مكان تقريبًا وعلى معظم الصناعات المهنية.
هدفتعمل الأخلاقيات المهنية وآداب العمل على بناء علاقات تجارية قيمة ومحترمة مع الزملاء والشركاء. هذه اللحظة مهمة جدًا لأي شركة أو مؤسسة ، لأنها تخلق بيئة يشعر فيها جميع أعضاء المنظمة بالأمان والراحة والاسترخاء.
الآن بعد أن أصبح واضحًا ماهية آداب العمل ، يجدر النظر في ماهية قواعدها الأساسية. بعد حفظها ، سيتمكن أي شخص من المثول أمام الشركاء والزملاء في شكل محاور مهذب يسعد التعامل معه.
استيقظ دائمًا عند أداء
في المكتب أو في بيئة العمل فقط ، يجب على الجميع الوقوف عند تقديمهم لشخص ما أو تقديمهم في شركة من عدة أشخاص. إذا كان الشخص غير قادر على الوقوف بسبب المفاجأة ، فعليه على الأقل محاولة الانحناء للأمام أو مد يده للمصافحة.
يجب أن يكون الشكر مناسبًا وسريًا
غالبًا ما يخطئ الكثير من الناس في عملية التعبير عن الامتنان للزملاء أو الشركاء. إذا تكررت كلمة "شكراً" عدة مرات تفقد قيمتها
عندما يتم تقديم خدمة لشخص ما ، فإنه يحاول التأكيد على أنها مهمة وممتعة بالنسبة له ، ولكن في بعض الأحيان تسيطر العواطف ويتحول التعبير عن الامتنان إلى تدفق غير مجدي من الإطراءات والتكريمات. ومع ذلك ، فإن الآداب والأخلاق المهنية لا تقبل هذا. من المهم أن تتذكر أنه لا يمكنك شكر شخص ما على ذلكالتحدث أكثر من مرة أو (على الأكثر) مرتين ، وإلا سيجعل الشخص الذي يحمد الشكر يبدو يائسًا وعاجزًا بعض الشيء.
قبل أن تدخل مكتب شخص ما ، عليك أن تطرق
مكتب الشخص هو مساحته الشخصية. يجب ألا تنتهك حدود شخص ما بمجرد اقتحامها. الطرق على الباب هي إشارة إلى أن الباب سيفتح الآن وسيأتي شخص ما. لدى الشخص بضع ثوانٍ لمقاطعة العمل والضبط والانتباه إلى الوارد.
لا تدخل بدون سابق إنذار. إذا كنا نتحدث عن العمل ، فلا يحق لأحد على الإطلاق مقاطعة عمل شخص ما بمظهر مهمل ، لأن الشخص في لحظة معينة يؤدي وظائفه التي أوكلت إليه. من المهم احترام مساحة الآخرين وخصوصيتهم.
إذا كان باب المكتب مفتوحًا (لكن من الواضح أن الشخص منغمس في العمل) ، يجب أن تحذر من مظهرك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى أن تطرق المدخل برفق.
يجب تجنب تشابك الساقين
عبور رجليك في بيئة عمل أو أثناء اجتماع أمر غير مناسب للغاية. على الرغم من أن كل من الرجال والنساء يميلون إلى القيام بذلك في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، يجب تجنب هذا الوضع بأي ثمن.
إذا كنت بحاجة فعلاً لربط رجليك لسبب ما ، فمن المهم أن تتأكد من صليب الكاحلين وليس الركبتين. يعرف رجال الأعمال المتمرسون أو المديرون المحترفون فقط أن وضع الساقين أو الذراعين هو إشارة إلى أن الشخص ببساطةلا تريد مواصلة التواصل أو لا تتفق مع آراء الآخرين. لكن لماذا نمنح الآخرين الفرصة لقراءة أنفسهم بالإيماءات ، مثل كتاب مفتوح؟ من الأفضل ألا تتنازل عن نفسك بسلوكك الخاص وتحافظ على رباطة جأشك في أي موقف.
يجب عمل علامة الفهرس بكف مفتوح
غالبًا ما تُستخدم إيماءة التأشير في بيئات العمل. يمكن أن يستخدمها الشخص عندما يريد لفت انتباه المستمعين إلى شيء ما (رسم بياني ، مستند ، جدول ، إلخ) أو للإشارة إلى شخص ما. كقاعدة عامة ، يتم استخدام الخيار الثاني في أغلب الأحيان عن طريق قيادة الموظفين أو كبار المديرين.
بغض النظر عن معنى هذه الإيماءة ، يجب أن يتم ذلك بحيث يشير السبابة إلى الكائن ، ولا تضغط الأصابع الأخرى على راحة اليد ، وتكون راحة اليد نفسها مفتوحة. وبالتالي ، فإن إيماءة التأشير ستكون أكثر رقة ولن تسبب ارتباطات سيئة.
لا تقاطع أي شخص
يمكن أن يكون رأي أي موظف ذا أهمية كبيرة في العمل ، ويمكن للجميع (في حدود سلطتهم) إبداء تعليقاتهم في مناقشة جماعية. ومع ذلك ، يجب مراعاة حدود الحشمة والتحدث وفقًا للوائح المعتمدة (علانية أو سرية).
إذا كانت هناك حاجة للاعتراض على خطاب المتحدث أو استكماله ، فعندئذ ، وفقًا لآداب الاتصال المهنية ، عليك الانتظار حتى تتاح لك فرصة التحدث. لكن لا يجب أن تقاطع الآخرين.
تحتاج لمشاهدة ما تقوله
الجميعقد تواجه موقفًا يتسبب فيه زميل أو مرؤوس في تهيج شديد. مهما كان الوضع صعبًا ، عليك أن تبقى هادئًا وتراقب كلامك.
إذا تحدثنا عن الألفاظ النابية أو الفاحشة ، فهذا من المحرمات المطلقة من وجهة نظر الآداب المهنية. يجب أن يكون التواصل الشفهي والكتابي دائمًا مهذبًا ومحترمًا. من المهم أن تتحكم في نفسك ولا تسمح بالوقاحة أو الإذلال أو الازدراء للزملاء أو المرؤوسين أو شركاء العمل في تعابيرك.
بحاجة إلى الابتعاد عن القيل والقال
قد يكون من المغري للغاية الانغماس في ثرثرة المكتب ، لكن يجدر بنا أن نتذكر الابتعاد عنها. الثرثرة على الزملاء لا تدمر صورتهم في المنظمة فحسب ، بل تُظهر أيضًا أن الأشخاص الذين يتحدثون عنهم ليسوا أفضل.
حتى لو كان الفضول مغريًا ، فلا تنضم إلى الزملاء الذين يناقشون الشائعات حول أشخاص آخرين. يجب الامتناع بشكل خاص عن التعليق.
الالتزام بالمواعيد مهم
بغض النظر عن مدى انشغال الشخص أو مدى ارتفاع موقعه في المنظمة ، يجب أن تكون دائمًا في الوقت المحدد للاجتماعات والاجتماعات. التأخر يشير إلى أن الشخص غافل ولا يحترم وقت الآخرين.
إذا كان عليك أن تتأخر لسبب ما ، فمن الأفضل التحذير من ذلك. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو من خلال مساعد شخصي.
يجب أن تبقي هاتفك بعيدًا أثناءالمفاوضات والاجتماعات
لا يمكنك استقبال المكالمات والرد على الرسائل النصية وعرض رسائل البريد الإلكتروني أثناء اجتماعات العمل. هذا أمر مزعج للغاية للآخرين ويشير إلى موقف غير محترم تجاه الأشخاص الآخرين الحاضرين في الاجتماع.
يجب عليك أيضًا إبقاء هاتفك صامتًا عند حضور الاجتماعات أو اجتماعات العمل أو الاجتماعات. سيعطي هذا الثقة في أن المكالمة المفاجئة لن تتداخل مع المشاركين الآخرين في الاجتماع ولن تربك المتحدث.
لا تدفع كرسي لشركائك أو زملائك
في بيئة اجتماعية ، من المقبول للرجل أن يجذب الفتاة عندما تجلس على الطاولة. للقيام بذلك ، يذهب إلى الجزء الخلفي من الكرسي ويسحبه لأعلى وهي تجلس.
ومع ذلك ، في جو احترافي ، هذا غير مقبول وغير مهذب ، خاصة خارج بلدان رابطة الدول المستقلة. وفق الآداب المهنية ، يعتبر الرجال والنساء متساوين في مكان العمل.
لا يمكنك مغادرة الحدث قبل أن يفعل القائد
من الوقاحة تمامًا وغير المقبول أن يغادر المرؤوس حدثًا أو حفلًا مشتركًا قبل مغادرة طاقم القيادة. كقاعدة عامة ، لا يطول المخرجون في الاحتفالات العامة.
لذلك ، إذا كان الشخص لا يريد أو لا يستطيع البقاء مع الفريق لأي سبب من الأسباب ، فعليك الانتظار حتى يغادر الرئيس الحدث. بعد ذلك يمكنك الاعتذار ومغادرة مكان الاجتماع
آداب الطعام
يجب تناول الطعام في المقاصف أو المقاهي فقط. تناول الطعام في مكان العمل ، وفقًا للآداب المهنية ، يعتبر بلا لبس. خاصة إذا كان يجب مشاركة مساحة العمل مع الزملاء الآخرين.
إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى غرفة الطعام لسبب ما ، فمن المهم التأكد من أن الطعام الذي يجب تناوله في المكتب ليس له رائحة كريهة. أيضًا ، في مثل هذه الحالة ، من الضروري تنظيف نفسك بعد الوجبة مباشرة.
الخلاصة
عرض هذا المقال القواعد الأساسية للآداب المهنية المتعارف عليها في جميع أنحاء العالم. بالطبع ، سيتم استكمالها في بلدان مختلفة بناءً على العادات المحلية أو الخصائص الثقافية. ومع ذلك ، فإن أهم شيء بالنسبة لأي رجل أعمال هو معرفة أساس أخلاقيات العمل ، ويمكن تحسين بعض الفروق الدقيقة أثناء أنشطته المهنية.
