تحتاج إلى التغلب على نفسك والتوقف عن الخوف من عبارة "الإدارة الإستراتيجية". الجمعيات والصور النمطية المرتبطة بها ليست ممتعة حقًا: جلسات الإستراتيجية السنوية التي يشارك فيها مدراء من جميع الفروع ، وعروض تقديمية ، وخطاب من قبل مستشار مدعو ، وعمل جماعي ، وجدران القاعة معلقة بأوراق مخططة مع خيارات لمهام جامحة وغير قابلة للتحقيق وأهداف وخطط ومواعيد نهائية ومنفذين لا حصر لها. ثم يتم طي هذه الأوراق ، وإلقائها على خزانة لتجميع الغبار لفترة طويلة - حتى الجلسة التالية. في الواقع ، تم محو مفهوم الإدارة الإستراتيجية من خلال العديد من الصور النمطية.
من أين تأتي الصور النمطية ومن يقع اللوم
الإدارة الإستراتيجية هي الموضوع المفضل لمدربي الأعمال ، الذين سيُطلق عليهم بشكل صحيح دجال الأعمال. كثير منهم ، كونهم أشخاصًا محترمين تمامًا ، يذهبون بسهولة لتعليم الآخرين.الناس إلى أساسيات الإدارة الرفيعة - الإدارة الإستراتيجية. هؤلاء الناس لديهم كل شيء لتدريب السعادة: تعليم جيد ، مهارات التحدث أمام الجمهور الفعالة ، القدرة على القراءة واستخلاص الشيء الرئيسي. كل ما عدا واحد هو الخبرة الإدارية. وغالبًا ما يكون التعليم نفسيًا مع مادة مضافة في شكل دبلوم معالج نفسي. لا يمكن للمنظر أبدًا أن يكون مستشارًا كامل الأهلية ، بغض النظر عن مدى ذكائه وخطيبه. ومن هنا جاءت الجلسات المزدحمة بإعلانات مهمة منمقة (من الأسهل إخفاء عدم الكفاءة). والنتيجة هي فقدان كامل للمصداقية في نظر الموظفين والمديرين من أهم عنصر في إدارة شركة حديثة - الإدارة الإستراتيجية.
كيف بدأ كل شيء
المصطلح نفسه صغير جدًا ، وقد تم استخدامه في منتصف السبعينيات. كانت المهمة بعد ذلك هي فصل مفاهيم الإدارة الحالية على مستوى الإنتاج والإدارة عن الإدارة العليا. لذلك ، فإن الاختلاف الأول والرئيسي بين المفهوم الجديد لـ "الإدارة الاستراتيجية" هو وضعها "الرائد". مؤلف المصطلح هو إيغور أنسوف (أمريكي من أصل روسي). قدم نموذجًا للتخطيط الاستراتيجي ، ثم استثمر العديد من المؤلفين في المفهوم ، بما في ذلك بيتر دراكر الشهير.
على مدى الخمسين عامًا القادمة ، نمت وتضاعفت مناهج جديدة ووصفات معجزة للنمو السريع والفعال للشركة مثل عيش الغراب بعد المطر. نتيجة لذلك ، تعثر تطوير الإدارة الإستراتيجية في القوالب النمطية والعديد من "المغلفات" الإدارية.
موضوع إدارة لأصبح الرؤساء ، بحكم التعريف ، مفضلين لجميع أنواع المدارس والحركات والاتجاهات. بعد كل شيء ، من يدير فقط ماذا ، وبأي طريقة … اليوم ، هناك بالفعل عشرات المدارس في الإدارة الإستراتيجية ، وهذه المدارس معترف بها رسميًا فقط. لقد أصبح فهمها أكثر وأكثر صعوبة ، بل وأكثر من ذلك اختيار الخيار الأفضل لك ولشركتك. تم تضخيم جوهر الإدارة الإستراتيجية بتركيبات إضافية ، مثل شجرة عيد الميلاد مع الألعاب. الكتيبات الاقتصادية تعطي تعريفات قياسية. الإدارة الإستراتيجية هي وظيفة إدارية لمنظمة تمتد إلى الأهداف والإجراءات طويلة الأجل للمنظمة ، وهي مجموعة مترابطة من التدابير أو المناهج طويلة الأجل باسم تعزيز قابلية المنظمة وقوتها فيما يتعلق بمنافسيها
من اول من ارتبك و مشكوك فيه
نعم ، الكثير من الناس. كل ما في الأمر أن الجميع لم يتحدثوا بل كتبوا عنه أكثر من ذلك. هناك حاجة إلى نوع من المعلم المسؤول هنا. وكان هناك ثلاثة منا فقط - إنه أسهل معًا. كل ثلاثة منهم مشهورون عالميًا. هذه مجموعة من المؤلفين: هنري مينتزبرج وبروس أهلستراند وجوزيف لامبل. لقد كتبوا أفضل الكتب مبيعًا "سفاري إستراتيجي. رحلة عبر براري استراتيجيات الإدارة. سيكون من المفيد للجميع قراءته - إنه دليل احترافي وغير متحيز لجميع الأساليب الحالية للإدارة الإستراتيجية مع استخلاص المعلومات والنقد والتحليل المقارن الكفء للغاية. برج بابل من "التغييرات المنفصلة" و "تحصينات الحيوية" سقط أخيرًا. ها هي عزيزتي
اهم شيء
بحاجة لاتخاذ قراربثلاثة مفاهيم فقط:
- الاستراتيجية مكتوبة.
- التخطيط الاستراتيجي مكتوب أيضًا
- الإدارة الإستراتيجية - لا يمكنك كتابتها ، يمكنك تنفيذها فقط ، إنها عملية ، عملية.
الإستراتيجية: في الواقع ، بدأ كل شيء بالشؤون العسكرية ، فن القائد ، الخطة العامة للحرب. حسنًا ، قد يكون هذا التعريف مناسبًا تمامًا ، فلماذا الرئيس ليس قائداً ، والأعمال الحديثة ليست حرباً؟ دعنا نحاول الصياغة: الإستراتيجية هي خطة عامة لتحقيق المهمة والأهداف. و هذا كل شيء. هذا يكفي
الآن عن المهمة - هذا هو سبب وجود الشركة ، هدفها العالمي.
الآن التخطيط الإستراتيجي: هذه خطة مفصلة لتحقيق الأهداف الإستراتيجية مع المواعيد النهائية والأشخاص المسؤولين.
أخيرًا ، الإدارة الإستراتيجية هي نظام لتنفيذ الإستراتيجية مع تحليل النتائج. مرة أخرى ، هذه عملية.
يمكن فهم جوهر الإدارة الإستراتيجية من خلال طرح ثلاثة أسئلة صعبة حول الشركة والإجابة عليها:
- كيف تبدو شركتك الآن؟
- أين يجب أن تكون شركتك في واحد ، اثنان ، ثلاثة ، وما إلى ذلك ؟
- كيف يمكن إجراء هذه التغييرات؟
ينصب التركيز الرئيسي للإدارة الإستراتيجية في المنظمة على قدراتها وقدرتها على تنفيذ القرارات الإستراتيجية. ونادرًا ما تكون هذه الحلول بسيطة ، وعادة ما تكون:
- منتجات جديدة ، أسواق جديدة ؛
- تقنيات وبرامج جديدة ؛
- إعادة بناء أو إعادة هيكلة أقسام أو الشركة بأكملها.
خصوصية الإدارة الإستراتيجية هي طبيعتها الوقائية. جميع الإجراءات اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية استباقية وليست تفاعلية. الإدارة الإستراتيجية ليست حول إخماد الحرائق. يمكن تسمية الإستراتيجية بمكافحة الأزمة ، ولكن فقط حتى لا تنشأ الأزمة.
مهام ووظائف الإدارة الإستراتيجية
هناك خمس مهام فقط:
- حدد الهدف الرئيسي (المهمة) والآفاق طويلة المدى.
- تحويل التصريحات السامية والمفاهيم الاستراتيجية إلى خطط عمل تشغيلية مفصلة يمكن لكل موظف فهمها.
- تنفيذ هذه الخطط.
- تقييم صادق لكل ما تم إنجازه ، يليه تحليل غير متحيز للأخطاء ، البيئة الخارجية.
- تعديل محتوى مراحل الإدارة الإستراتيجية مع مراعاة التحليل
كلها مترابطة بإحكام.
أما بالنسبة لوظائف الإدارة الإستراتيجية فهي تشبه المهام المذكورة أعلاه فقط للوهلة الأولى. في الواقع ، هذه أشياء مختلفة اختلافًا جوهريًا ، تم إجراء التقسيم الوظيفي من أجل تحديد المؤدين الرئيسيين - مطوري الإستراتيجيات من خلال وظائفهم:
- وظيفة التخطيط - من يؤدي هذه الوظيفة في هذه الحالة؟
- الوظيفة التنظيمية - تنفيذ الخطة الإستراتيجية. من ينفذ؟ من هو المسؤول عن العملية الشاملة؟
- وظيفة التنسيق - متى وبأي شكل يلزم التنسيق؟ بواسطة منالجري؟
- وظيفة تحفيز الموظفين لإكمال الخطة الإستراتيجية وتحقيق نتائج إيجابية: من المرجح أن يتولى إدارة الموارد البشرية هذه الوظيفة.
- وظيفة مراقبة تنفيذ الخطة الإستراتيجية: كم مرة؟ بأي معايير وأي أجزاء من الإستراتيجية يجب مراقبتها في كثير من الأحيان؟ شكل التحكم وما إلى ذلك.
وهكذا ، تتكون وظائف الإدارة الإستراتيجية من تقسيم مفصل لمسؤوليات منفذي الإستراتيجية مع معايير الرقابة وطرق تحفيز الموظفين.
مهمة وأحلام القائد
هل يمكن تسمية الرؤية الإستراتيجية بحلم المدير؟ ليس هذا ممكنًا فحسب ، بل هو كذلك حقًا. لكي يتحقق هذا الحلم ، عليك أن تحلم بمراعاة الاتجاهات الجديدة في الصناعة وفي المجتمع ككل. عليك أن تتذكر كل شيء: التقنيات الجديدة والمنتجات ومجموعات العملاء وأدوات الاتصال وما إلى ذلك. العالم يتغير بسرعة كونية ، تحتاج إلى تتبع كل شيء ، حتى لا تفوت أي شيء. هذه هي حقائق اليوم. لذلك من الأفضل قصر أفق التخطيط والرؤية الإستراتيجية على سنة واحدة على سبيل المثال.
يمكن أن يكون أسلوب بيان المهمة أي شيء ، طويل أو قصير. يسلط الضوء على:
- مهمة من بيبسي كولا: "اهزم كوكا!"
- Microsoft Mission: "الكمبيوتر في كل منزل".
وبالتالي ، فإن المهمة والرؤية الإستراتيجية هما نقطة النهاية للمسار ، والمتجه العام ، والاتجاه: في عام سنصبح هكذا. وإليك كيفية الوصول إلى نقطة النهاية هذه ، وهيتجول على عربة ، وأين تبحر على متن قارب - نحن نفهم المراحل التالية من الإدارة الإستراتيجية.
تطوير الإستراتيجية
إذا تم تحديد نقطة نهاية المسار السنوي ، فقد حان الوقت لبدء تفصيل العمل. يجب أن تحدد الإستراتيجية إجابات لأسئلة محددة. أمثلة:
- من الذي سنتطلع إليه في السوق وكيف سنحقق ميزة تنافسية؟
- كيف سنستجيب للتفضيلات المتغيرة في مجموعات المستهلكين الرئيسية لدينا؟
- كيف سنستجيب للتغيرات غير المتوقعة في السوق؟
- من أين تأتي الميزة ، أو تخفيض التكلفة ، أو تغيير خط الإنتاج ، أو إعادة هيكلة الفروع؟
لا توجد ولا يمكن أن تكون طريقة عالمية لإنشاء استراتيجية فعالة. لكن هناك العديد من العناصر الإلزامية التي يجب تضمينها في الإستراتيجية:
- نظام الاهداف (تنظيمي وخاص).
- أولويات الموارد - كيفية توزيعها بشكل استراتيجي.
- إدارة الخطط والمراقبة والتقييم: من المسؤول عن ماذا في الشركة
- تنبؤات بالتغيرات في المجالات الرئيسية للبيئة الخارجية.
- نظرة عامة على المنافسين الرئيسيين مع التقديرات والتوقعات.
- المخاطر - الخارجية والداخلية.
- الخطة المالية حسب نوع الميزانية.
يقدم Henry Mintzberg (أحد المؤلفين المذكورين أعلاه لـ Strategy Safari) ثلاث طرق لتطوير إستراتيجية:
- استراتيجية التخطيط هي تنفيذ خطط مدروسة وعقلانية. عادة هذاإعادة الهيكلة المخطط لها للشركة ، وعمليات الاندماج أو الاستحواذ ، والتنويع. يذكرني بمنتج ذكي "الشيف".
- استراتيجية رواد الأعمال. في هذا النموذج ، يلعب ما يسمى بالحدس الريادي دورًا مهمًا. لمثل هذا الحدس ، يجب أن تكون في الموضوع: فهم ممتاز للموقف ، ورد فعل فوري على التغييرات. من الأنسب تسمية مثل هذا النموذج بالفن الريادي
- تعديلات على طول الطريق. نحن نتحدث عن تغييرات مستمرة بناءً على المعلومات الواردة أثناء تنفيذ الإستراتيجية نفسها. يتطلب هذا النموذج مشاركة جميع الفرق المؤدية
أهداف الإدارة الإستراتيجية
عندما تكون كلمة "استراتيجي" موجودة ، فإنها تشير دائمًا إلى الأحداث واسعة النطاق والمصيرية ، بما في ذلك أفكار القائد ، والتي يجب أن تكون ببساطة واسعة النطاق.
الأهداف ، إذا كانت استراتيجية ، تعكس أيضًا خطط الشركة الطموحة. وهي تختلف من شركة إلى أخرى ، ولكن في أغلب الأحيان تتحقق الأهداف النموذجية التالية في عملية الإدارة الإستراتيجية:
- الربحية القصوى ، معبرًا عنها بأي شكل - من هوامش الربح ومعدلات نمو المبيعات إلى مستوى توزيعات الأرباح للمساهمين وجودة المنتج.
- استقرار الشركة في السوق هو مفهوم مرتبط بالمخاطر وظروف الوجود الخارجية المتغيرة. من أجل الاستدامة الحقيقية ، أي حماية الشركة من الأحداث غير المتوقعة ، لا يلزم فقط نظام إدارة مخاطر متطور جيدًا ، ولكن أيضًا النفقات الجسيمة للتحفيز ، والمتقدمةسياسة الموظفين مع عنصر اجتماعي قوي.
- الشركة تتقدم - اتجاهات وأنشطة جديدة ، تطوير تقنيات ومنتجات جديدة ، تطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات ، تنويع المنتجات ، أسواق جديدة ، إلخ.
تنفيذ بنود الخطة الإستراتيجية
في هذه المرحلة حان وقت العمل الإداري المكثف. أفضل وصف للعمل التنظيمي في إطار نظام الإدارة الإستراتيجية هو في شكل نقاط واضحة ودقيقة - بحيث لا يكون لدى أي من المشاركين أي تناقضات أو شكوك:
- تشكيل فريق فعال من المؤدين بمسؤوليات محددة بوضوح ، ومعايير أخلاقية وتدرجية.
- أولوية توزيع الموارد المالية والموارد الأخرى ، مع مراعاة أهمية المهام التي تؤديها كل وحدة. الكلمة الرئيسية في هذه الفقرة هي "الأولوية".
- تطوير الإجراءات والقواعد اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية.
- أهم نقطة "اتصال" هي إعلام الموظفين بالأحداث الاستراتيجية القادمة. في هذه الحالة ، يجب ألا يدخر المرء أي جهد أو موارد ، بل يجب تنفيذه بأقصى قدر من الكفاءة. يعتمد نجاح هذه الاستراتيجية الجديدة على نجاح هذه الوظيفة. يجب أن يكون لدى الموظفين فهم جيد لسبب وكيفية إجراء التغييرات في الشركة.
- أقصى ظروف مريحة للموظفين لأداء المهام: المكان ، الوقت ، المال ، الاتصالات ، المعلومات.
- التحفيز الفعال والذكي وتحفيز الموظفين - المؤدين ، بما في ذلك المالية وغير المالية ، معالحاجة إلى تغيير المسؤوليات الوظيفية والتوصيف الوظيفي
- تشكيل وإدخال نظام لمؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بتحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية.
- تعديل أو تشكيل ثقافة مؤسسية جديدة ، حيث يجب أن يكون مفهوم المهمة وتنفيذ استراتيجية الشركة حاضراً.
- إنشاء وتنفيذ أفضل الممارسات مثل سياسات التحسين المستمر.
تنفيذ الإستراتيجية هو أكثر مكونات الإدارة الإستراتيجية تعقيدًا وإزعاجًا. يعتمد المصير الإضافي لنظام الإدارة الإستراتيجية في الشركة على نجاحه. في هذه الحالة ، هناك طريقتان: إما فقدان المصداقية الكاملة في نظر الموظفين ، أو تحقيق الأهداف وتقدم الشركة مع دافع لمزيد من النمو.
التقييم والتعديل
لا يتم تنفيذ الإستراتيجية دائمًا كما هو مخطط لها. يجب مراقبة جميع التغييرات في البيئة الداخلية والخارجية بعناية - وهذا مدرج أيضًا في مكون الإدارة الإستراتيجية المسمى "التقييم والتعديل".
كيف تستجيب للتغيير؟ يعتمد هذا على طبيعة التغييرات وقدرات الشركة نفسها وقد يشمل ، على سبيل المثال ، مراجعة الميزانية ، وإعادة ترتيب الموظفين في التسلسل الهرمي للتبعية.
الشيء الرئيسي هو المراقبة المستمرة والمنتظمة للتقدم في تنفيذ الاستراتيجية ، بالإضافة إلى التغييرات غير المخطط لها على طول الطريق. بناءً على نتائج هذا الرصد ، من الضروري إنشاء مسارات تطوير جديدة وتعديل الإجراءات فيهاخطة
لدى أي شركة دائمًا خيار - التغيير أو الاستمرار في العمل بشكل مريح بالشكل المعتاد. التغيير صعب دائما. يجب أن يكون المدير والموظفون مستعدين لحقيقة أن الإدارة الإستراتيجية هي إلى الأبد. يتم تكرار جميع المكونات المكونة دوريًا. العملية المستمرة - الإستراتيجية والتخطيط وتنفيذ الخطة والتحليل الاستراتيجي وإدارة المخاطر. هذا هو أحد أكثر مجالات علم الإدارة إثارة للاهتمام ، حيث لا يمكنك الاستغناء عن الموقف الإبداعي والحماس الحقيقي لفناني الأداء. الإدارة الإستراتيجية عمل سريع التحليق
لا تنس اللوائح المصاحبة والداعمة التي لم يتم تضمينها في الاستراتيجية. بدونهم ، سيكون العمل الفعال على تنفيذه مستحيلاً. عادة ما تكون هذه قواعد مؤسسية في شكل سياسات وقواعد مختلفة. عادة ما تكون هذه الأنواع من المستندات إلزامية ، مما يساعد على خلق بيئة عمل وبيئة صحية.
بضع كلمات حول ميزات الإدارة الإستراتيجية الحديثة:
- إذا كانت الإدارة الإستراتيجية السابقة تركز على فترات طويلة الأجل (من خمس سنوات أو أكثر) ، فإن الإستراتيجيات اليوم مكتوبة حتى لمدة عام - الفترات الإستراتيجية أقصر بكثير.
- الإدارة الإستراتيجية مستحيلة بدون التكامل الدقيق لجميع أقسام الشركة - إنها عملية متعددة المكونات ، ولكنها عملية واحدة. تلعب تقنيات تكنولوجيا المعلومات الآن دورًا خاصًا في التكامل.
- لطالما اعتمدت الإدارة الإستراتيجية إلى حد كبير على ظروف البيئة الخارجية. الآن تكثف هذا الاعتماد. لا يمكن للشركة أن توجدخارج سياق التطور الشامل للتكنولوجيا والسوق والمجتمع.
نتمنى لكل من يتولى إنشاء وتنفيذ الإستراتيجية الجديدة مزاج عمل ورؤساء أذكياء وتغييرات إيجابية.
