منذ الستينيات ، بدأت جميع المنظمات تقريبًا في تطوير وتطبيق هيكل تنظيمي جديد تمامًا وأكثر مرونة. هدفت هذه العملية إلى الحد من البيروقراطية من أجل التكيف بسرعة مع الظروف الخارجية المتغيرة ، بما في ذلك التقنيات المتقدمة الجديدة. سميت الهياكل من هذا النوع بهياكل التحكم التكيفية. باختصار ، يمكن تغيير هذه الهياكل بسرعة وسهولة عن طريق "التكيف" مع البيئة الخارجية المتغيرة والاحتياجات المتغيرة للمؤسسة.
مفهوم
الإدارة التكيفيةهو نهجيستخدم مجموعة من المنهجيات المختلفة المعروفة باسم خفة الحركة والأدوات المستخدمة لإدارة الأنظمة المعقدة والمبتكرة.
تتميز هياكل الإدارة التكيفية المرنة بالتعاون المستمر مع العميل ، وبالتالي فإن نطاق التطبيق غير محدد بدقة ، والشركة نفسها مقسمة إلى أجزاء أصغر ، ما يسمى بالوظائف (الأقسام). يساهم مديرو الشركة أيضًا في كثير من الأحيانالتغييرات والتصحيحات بما يتوافق مع متطلبات وتقييم العميل مع التركيز على العمل على المهمة الموكلة إليهم.
التكيف السريع والانفتاح على التغييرات في الشركة هو أساس منهجية الهيكل المعدّل. ولا تميز مرحلة منفصلة من سير عمل الشركة كما في الإدارة التقليدية.
أساسيات العملية
البيئة الديناميكية بالإضافة إلى متطلبات العملاء المتغيرة تتطلب تخطيطًا قصير المدى والتزامًا جماعيًا. بسبب عدم وجود هيكل تنظيمي واضح ، من المتوقع مستوى عال من مهارات الانضباط والاتصال من الموظفين. يعمل مدير الشركة كمرشد. تقتصر الفرق على بضع عشرات من الأشخاص وتتميز بالمرونة ومستويات عالية من التعاون والكفاءة الكبيرة.
الفردية هي جانب آخر يبرز في الممارسات الرشيقة. في هذه الحالة ، يتم التخلي عن التوحيد. السمة المميزة لهيكل الإدارة التكيفية هي انخفاض كبير في عدد الوثائق. توفر الأساليب الرشيقة عددًا من الطرق التي تسمح لك ببدء العمل دون التأكد من تحقيق الأهداف. يقترحون أيضًا طرقًا لتنظيم المهام في الشركة للتأكد من أن الفريق يقوم بالأشياء الصحيحة في عملية الإدارة.
الأساليب المقدمة كجزء من هيكل الإدارة التكيفية ليست مناسبة لجميع أنواع المنظمات ، وخاصة المنظمات الكبيرة جدًا ، والتيمطلوب تكاليف تكنولوجية كبيرة.
خصائص الهياكل
يتميز أساس عمل هياكل التحكم التكيفية بما يلي:
- عدم وجود تنظيم بيروقراطي صارم للعمل الإداري ؛
- نقص التخصص
- مستويات معينة من الحكومة ؛
- هيكل إداري مرن ؛
- الطبيعة اللامركزية لعملية صنع القرار
يمكن مقارنة هذه الأنواع من الهياكل مع غيرها بعدة طرق.
لنقارن هياكل التحكم التكيفية بأنواع الأقسام. سيكون الأول أكثر مرونة ويمكن تكييفه مع المتطلبات الصناعية والبيئية المتغيرة.
نتيجة لذلك ، يتميز أساس عمل هياكل التحكم التكيفية بالسمات التالية ذات الصلة:
- التركيز على التنفيذ الفوري للمشاريع والبرامج المعقدة ؛
- حل المشكلات الصعبة
- القدرة على تغيير الشكل بسهولة نسبيًا وبدون ألم ؛
- التكيف السريع مع دورة الحياة المتغيرة للشركة (على سبيل المثال ، عادة ما يتم إنشاء الهياكل التكيفية مؤقتًا لحل مشاكل معينة ، من أجل تنفيذ برامج ومشاريع مختلفة) ؛
- تشكيل الهيئات الرئاسية على أساس مؤقت
أساسيات التشكيل
فيما يلي قائمة بالأهداف والمبادئ الرئيسية التي توجه استخدام المنهجيات التكيفية في إدارة الشركة:
- مرن وقابل للتكيف مع احتياجات العملاء وتوقعاتهم المتغيرة ديناميكيًا (ومن هنا جاء مصطلح "Agile") ؛
- إنشاء حلول قيمة ومبتكرة لكل من الشركة والمستهلكين في كل مرحلة من مراحل الإدارة ؛
- تقليل التكاليف عن طريق تقليل جداول الإنتاج ؛
- التركيز على أعضاء فريق الإدارة والإدارة ؛
- زيادة الحافز بين الموظفين دون ضغوط ؛
- تعاون وثيق مع العملاء
- البساطة والتنظيم الذاتي لفريق الإدارة ؛
- رضا العملاء من خلال سرعة وانتظام العمليات
- تقليل المخاطر
قدرات البنية التكيفية
نقاط القوة في الهيكل التنظيمي التكيفي تشمل العوامل التالية:
- الإدارة التكيفية هي تعاون وثيق ومستمر مع العميل بالرغم من عدم وجود وسيلة لتحقيق أهداف الشركة. كل هذا يؤكد على مستويات عالية من رضا العملاء ويهدف إلى تقديم أقصى قيمة للأعمال.
- سهولة التكيف والتغييرات الإدارية السريعة.
- على عكس الإدارة التقليدية ، ليس من الضروري تحديد النطاق الكامل للمهام خلال الفترة الأولية لعمليات الإدارة.
- يتزايد مستوى استقلالية المشاركين في العملية الذين يتحملون مسؤولية المهام المكتملة.
نقاط ضعف
من عيوبها النقاط التالية:
- لا تزال الشركات الكبيرة ومشاريعها تنفذ باستخدام نماذج الإدارة التقليدية ، لأن المرونة في التكيف مع التغييرات غير مطلوبة ، وظروف المشروع ليست متقلبة للغاية.
- عدم التركيز على التحكم في المهام.
- يجب أن يتمتع فريق الإدارة بالكثير من الخبرة والمهارات العالية ومستوى عالٍ من التحفيز ، وهو أمر يصعب تحقيقه في كثير من الأحيان.
- يعمل فقط في فرق صغيرة.
- كل اهتمام فريق الإدارة يتركز على تحقيق النتيجة النهائية. يتم تجاهل الجوانب الأخرى للإدارة ، مثل أبحاث السوق ، واختيار أعضاء الفريق المناسبين والتدريب الخاص ، وإدارة المخاطر ، والجوانب القانونية والرسمية ، وغيرها من الجوانب التي يتم تنفيذها في المنهجية التقليدية.
أصناف
من بين الهياكل التنظيمية التكيفية للإدارة ، تتميز الأنواع التالية:
- مصفوفة ؛
- مشروع ؛
- هدف المشكلة
- يستهدف البرنامج ؛
- الهياكل التي يتم تشكيلها على نهج المجموعة (لواء ، قيادة) ؛
- شبكة.
دعونا ننظر في ميزات كل منهم.
تنتمي هياكل المصفوفة إلى هياكل التحكم التكيفية. ميزتها هي الفصل بين حقوق المديرين الذين يديرون الأقسام. خصوصية هذا الهيكل هو أن كل موظف لديه مديران في وقت واحدحقوق متساوية. مدير واحد هو مدير خدمة وظيفي مباشر. لديه مجموعة كاملة من الصلاحيات لإدارة المهام الموكلة للشركة. القائد الثاني هو مدير المشروع. يميز نظام التبعية المزدوجة للموظف في إطار الإدارة الوظيفية وإدارة المشروع ميزات هذا الهيكل.
من بين أنواع هياكل الإدارة التكيفية ، لوحظت هياكل التصميم. أنها تمثل القدرة على إدارة الأنشطة المعقدة. في إطار هذه الهياكل ، مطلوب تنسيق وتكامل التأثير الإداري. الخصائص هي قيود صارمة على شروط وتكاليف وجودة العمل. يمكن استخدام هذه الهياكل في تطوير وتنفيذ مشروع تنظيمي معقد.
من بين أنواع الهياكل الإدارية التكيفية ، يتميز شكل اللواء. مع هذا الشكل من الهيكل التنظيمي ، يتم تشكيل فرق من 10 إلى 15 شخصًا في المؤسسة ، بما في ذلك المصممين والتقنيين والاقتصاديين والعاملين لأداء مهمة محددة وتصنيع المنتجات.
تشمل هياكل الإدارة العضوية التكيفية هدف المشكلة. تتشكل وفق الأسس التالية:
- الهدف يعني بناء هيكل وفقًا للشجرة المستهدفة ؛
- مبدأ التعقيد في حساب عدد المديرين ؛
- التوجه إلى مشاكل الشركة ، أي تشكيل الإدارات بما يتوافق مع الصعوبات المحددة ؛
- التركيز على منتجات محددة (أسواق المنتجات) ؛
- القدرة على الحركة والتكيف مع التغيير.
مثل هذا الهيكليمكن تشكيلها بناءً على عدد وعمق مبادئ ومتطلبات التكوين ، بناءً على شجرة أهداف الشركة.
عادةً ما يتم إنشاء قالب تصميم متعدد الوظائف لغرض جديد محدد ، إما مؤقتًا أو دائمًا. تسمح لك هذه الكتلة بتركيز جهود جميع مجالات عمل أقسام الشركة على تحقيق الهدف ، برنامج العمل لتحقيق المهمة المحددة.
الهدف الرئيسي لأقسام المشروع هو تقديم روابط أفقية لتفاعل الإدارات المختلفة في عملية عملها للوفاء بالخطط التي تنفذها إدارات المشروع هذه. في نفس الوقت ، تنتج الإدارات التنفيذية عدة مشاريع في وقت واحد تحت إشراف فني. يتم تنفيذ الإدارة الإدارية في وقت واحد مع إدخال كبار المديرين.
حق إدارات التصميم في اتخاذ القرارات وتنفيذ التوصيات الفنية يستند إلى منح الصلاحيات المناسبة لهيئة إدارة الشركة.
تمتلك الهياكل الإدارية القائمة على البرامج ، بفضل وجود مديرين تقنيين لكل مشروع ، أعلى إنتاجية وقدرة على تنفيذ المهام الصعبة.
الشرط الأساسي لنشاط ناجحهياكل الإدارة المستهدفة هي التوزيع الدقيق للسلطة بين أقسام التصميم والخط
فوائد الهيكل:
- إمكانية التجديد السريع في ظل الظروف المتغيرة كجزء من تغييرات المشروع ؛
- تفاعل بين الإدارات المختلفة لتحقيق الهدف الأفضل
- مركزية وظائف إدارة الخط
تشمل العيوب:
- صنع القرار متعدد المراحل ؛
- تبعية مختلفة لمنفذي البرنامج ؛
- كثافة موارد عالية.
الهيكل التنظيمي للشبكة هو حل هجين يجمع بين هيكل إدارة الأقسام والمصفوفة.
الأمثلة الشائعة هي المتاجر المتسلسلة ذات النمط المشترك للشركة ، والتشكيلة الأساسية ، ونظام معلومات واحد ، وما إلى ذلك.
يمكن ربط الشبكات بالعلامة التجارية ، وهوية الشركة ، ونظام المعلومات ، ومندوبي المبيعات ، ومجموعة المنتجات ، وبرامج تدريب الموظفين ، وما إلى ذلك.
الشرط الأساسي لتشغيل الشبكة هو الإدارة المركزية ، والإدارات الهيكلية المركزية متعددة الوظائف لقضايا العمل الرئيسية.
الشبكات هي حل يسمح لك بالحصول على نسخة منتجة من توزيع الصلاحيات والتوصيلات ، فضلاً عن الاستقلالية والمركزية المطلوبة. تعتبر الهياكل التنظيمية للشبكة أكثر إنتاجية في الشركات الموزعة جغرافيًا بهوية مؤسسية واحدة ، مما يضمن رؤية المؤسسة ، بغض النظر عن مكانها.
مقارنة مع الهياكل الميكانيكية
الاختلافات بين هياكل الإدارة التنظيمية التكيفية والآلية موضحة أدناه.
| أسلوب مستجيب | أسلوب ميكانيكي |
| التركيز على تقديم الوظيفة | توجيه لتقسيم المهام |
| الخطط هي فرضية وليست توقع | الخطط هي توقعات للمستقبل |
| يُفهم النجاح على أنه القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة | يُفهم النجاح على أنه امتثال لخطة سابقة الإعداد |
| خطة المرحلة المبكرة عالية الدقة | وضع خطة مفصلة للشركة بأكملها |
| يتم تحليل أسباب الانحرافات عن الخطة وتقديم معلومات لتغيير الخطة للمراحل اللاحقة (الإدارة التكيفية) | يتم التعامل مع الانحرافات عن الخطة على أنها أخطاء إدارية وتتطلب تحسينًا طفيفًا (إجراء تصحيحي) |
| إدارة التغيير هي القوة الدافعة وراء عمليات الابتكار في المنظمة | تتجلى إدارة التغيير غالبًا في الإجراءات البيروقراطية التي تمنع التغيير |
| مكرس لبناء فريق إدارة ذاتي التنظيم وذاتي الانضباط | التوجه نحو الإجراءات والأساليبالسيطرة والإدارة الدقيقة لمهام المشروع |
مقارنة مع الهياكل البيروقراطية
لمقارنة هياكل الإدارة التنظيمية البيروقراطية والتكيفية ، استخدم الجدول أدناه.
| المعيار | بيروقراطي | متكيف |
| التسلسل الهرمي للتحكم | صعبة | ضبابية |
| تطوير الروابط الرأسية والأفقية | قطاعات متطورة جدًا | الخطوط الأفقية متطورة جدا |
| نوع التحكم | دائم | مدير واحد ، العديد من المشاريع |
| سياسات وإجراءات الإدارة | شديد التنظيم | إضفاء الطابع الرسمي ضعيف |
| إضفاء الطابع الرسمي على علاقات العمل للمديرين | واجبات ضيقة | مسؤوليات واسعة |
| صنع القرار الإداري | المركزية | اللامركزية |
| تقسيم عمل المديرين | تخصص ضيق | تخصص واسع |
الخلاصة
يرتبط مفهوم القدرة على التكيف بمشكلة ضمان مرونة نظام الإدارة مع الحفاظ على معايير كفاءة كيان الأعمال.
في إطار الأفكار الحديثة حول الهياكل الإدارية ، من المفهوم أن تلك التكيفية هي تلك التي تتماشى بشكل أكبر مع الظروف الديناميكية للبيئة الخارجية. بهذا المعنى ، فهي تعتبر أكثر تقلبًا.
السمات الرئيسية لهياكل الحوكمة التكيفية العضوية:
- القدرة على تغيير الشكل بسهولة والتكيف الفوري مع الظروف الخارجية ؛
- سرعة تنفيذ المشاريع و حل سريع للمهام
- المهلة
- الحكومات قد تكون مؤقتة.
