لطالما احتلت القضايا النفسية مكانة مهمة في حياة كل شخص ، على الرغم من أنها في بعض الأحيان غير محسوسة تمامًا. كل عمل من أفعالنا يجادل به سلوك نفسي معين. هل هذا ينطبق أيضا على الاتصال؟ ما هو الفرق بين التواصل بين الأشخاص والاتصال الجماهيري؟ سيتم مناقشة هذا في هذه المقالة.
التصنيف
الاتصال الجماهيري ، من حيث المبدأ ، ليس نوعًا منفصلاً. يشير علم النفس إلى عدد من هذه الأنواع ، لكل منها اسمها وخصائصها. التواصل عملية معقدة نوعًا ما. ولهذا ينقسم إلى الأنواع التالية:
- بادئ ذي بدء ، من الضروري التواصل. هؤلاء هم نفس جهات الاتصال الشخصية ، هؤلاء الأشخاص ، الذين بدونهم يتم تقليل النشاط المشترك عمليا إلى الصفر.
- جهات الاتصال المرغوبة. تتيح لك جهات الاتصال هذه حل المشكلة ، وفي ضوء مناسب جدًا لك. إن حل أي علاقات تعليمية وصناعية وغيرها مستحيل بدون المطلوبالتواصل.
- محايد. كي لا نقول أن هذه الاتصالات إيجابية ، لكن ليس فيها سلبي أيضًا. هذا مجرد تواصل بين الناس ، والذي لا يؤدي إلى أي نتائج - سواء كانت حاسمة أو بسيطة ، كل يوم. مثل هذا التواصل لا يتدخل ، لكنه لا يؤدي إلى التأثير الضروري.
- تواصل غير مرغوب فيه. من الصعب للغاية تحقيق نتيجة إيجابية للمهام المخصصة ، فالتفاعل له تأثير غير موات إلى حد ما على حل المشكلات. مثل هذا التواصل يمكن أن يؤدي إلى مزيد من المشاكل الإضافية.
بالمناسبة ، التواصل هو الذي يؤدي إلى الإنتاجية. يرغب جميع الأشخاص تقريبًا في زيادة إنتاجية اليوم والأسبوع والشهر وحتى العام وتحقيق ذلك بطرق مختلفة ، دون أن يدركوا أن التواصل البسيط يمكن أن يؤثر حقًا على زيادة الأداء. في بعض الأحيان تزيد إنتاجيتنا بعد التحدث مع شخص يلهمنا ويجعلنا نتحرك. وأحيانًا ، بمجرد حضور محاضرة واحدة والاستماع إلى آراء الآخرين ، يمكنك استخلاص بعض الاستنتاجات ، والتي تؤدي أيضًا إلى زيادة في أدائك بشكل عام.
الأنواع المحددة
لم تستطع عين القارئ الهروب من اللحظة التي لا يوجد فيها على الإطلاق أي ذكر للتواصل بين الأشخاص والتواصل الجماهيري من بين أنواع الاتصال المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، فقد أصبح هذان النوعان الأكثر أهمية في هذه الفئة من علم النفس ، ولهذا السبب يستحقان تسليط الضوء عليهما.
التواصل بين الأشخاص بسيط جدًا. يتجلى بسهولة في لحظات المحادثات (التفاعل) معاتصالاتك المباشرة. كما يتم تنظيمها بسهولة من خلال أي قواعد عامة للتواصل ، مع مراعاة مصالح كل طرف.
في التواصل بين الأشخاص ، يتم استخدام طرق مختلفة - من الأساليب اللغوية وغير اللغوية للمحادثة إلى آليات التأثير والتأثير النفسي على الشخص بالكامل. مثل هذا التأثير شائع جدًا في التواصل أيضًا ، لكننا سنتحدث عن هذا في فقرة أخرى.
أهم شيء يجب التأكيد عليه في التواصل بين الأشخاص هو أن الأشخاص الذين يتواصلون من خلال هذا النوع من الاتصال الشخصي لديهم دائمًا أهدافهم الداخلية الواضحة ، وهم على دراية باحتياجاتهم ولا يأخذون سوى قيمهم على محمل الجد.
وعلى الرغم من أن الشركاء قد يعتادون على بعضهم البعض بعد الاتصال وحتى لديهم الوقت لتغيير مواقفهم الواضحة ، فمن الجدير أن نفهم أنه عندما يحين الوقت لاتخاذ قرار مهم ، فقد لا يتفقون على رأي واحد.
دعنا ننتقل إلى الاتصال الجماهيري - موضوع مقالتنا.
الاتصال الجماهيري هو نوع يحدث فيه الاتصال على مسافة مكانية وزمانية معينة. مثال بسيط: يمكن لأي شخص أن يدرك أي معلومات من القرن الماضي ، العصر الأخير ، أي شيء على الإطلاق. ومع ذلك ، لا يمكنه إرسال أي معلومات في ذلك الوقت.
يمكن أن يكون الأدب مثالًا آخر للاتصال الجماهيري. هذا هو نقل المعلومات من الأوقات الماضية من خلال الأعمال - القصائد والروايات والقصائد وما إلى ذلك. العديد من المقطوعات الموسيقية تحمل أيضًا بعض المعلومات. يسمى هذا التواصل أيضًا بالوساطة.
يدعي علم النفس أنه بمساعدة مثل هذا التواصل ، يمكن للشخص أن يتعلم كيف يشعر بأنه واحد مع المجتمع المحيط به ، لفهم الموقف ، والشعور بكل الأحداث التي تحدث في العالم. من المفيد أيضًا أن تصبح جزءًا من الثقافة الإنسانية وجزءًا لا يتجزأ من المجتمع ككل. هذا هو السبب في أن هذا الاتصال يسمى الاتصال الجماهيري - فهو يهدف إلى توحيد كتلة كاملة من الناس.
أنواع أخرى من الاتصال الجماهيري
بالإضافة إلى حقيقة أن الشخص يتلقى باستمرار نوعًا من المعلومات من أسلافه ، على سبيل المثال ، هناك العديد من العوامل الأخرى التي يمكن أن يطلق عليها الاتصال الجماهيري.
على سبيل المثال ، شارك في أي ندوة أو تدريب أو محاضرة أو ندوة عبر الإنترنت والعديد من الطرق الأخرى للتواصل مع جمهور عريض. تحدث العملية نفسها من خلال نداء القائد لعدد معين من الناس. في نفس الوقت يمكنهم طرح الأسئلة والتعبير عن رأيهم إذا كانت هذه مناقشة أو مناظرة
يختلف هذا التنسيق بوضوح عن الاتصال الشخصي - عند الاتصال بشخص واحد. نحن نعرف المحاور في هذه الحالة ، يمكننا التواصل معه لفترة طويلة ، ونتعلم صفاته الإيجابية والسلبية ، وهكذا. الأمر الذي من الواضح أننا لا نستطيع فعله مع الجمهور بأكمله.
هناك اختلاف آخر لا يسمح لنا باستدعاء الاتصال الشخصي والجماعي هو نفسه ، وهو أنه عند التحدث مع شخص ، يمكننا اختيار جنسه وعمره وعرقه وعوامله الخارجية وجنسيته وتفضيلاته وآرائه وعاداته و الصفات. صدقني ، إذا كان عليك القيادةالتدريب ، سيكون من الصعب للغاية عليك اختيار جمهور على قدم المساواة من جميع النواحي. سيأتي الناس إليك ببساطة ، ولن تكون قادرًا على التخلص منهم. كل هؤلاء الأشخاص لديهم آراء وتفضيلات وتجارب مختلفة تمامًا عن الحياة.
صعوبات
علم نفس الاتصال الجماهيري مثير للاهتمام لأنه يحتوي على بعض الصعوبات. غالبًا ما يلاحظ ذلك أولئك الذين يشاركون في هذا المجال من علم النفس ويمارسون بنشاط هذا النوع من الاتصال.
كما ذكرنا سابقًا ، تتضمن المحاضرات والدورات التدريبية تفاعلًا بين المحاضر والجمهور. ويتألف الجمهور من أشخاص ، لكل منهم رؤيته الشخصية للموقف واستنتاجاته الخاصة ونظرته للعالم.
الآن ، الصعوبة ليست على الإطلاق في جمع كل هؤلاء الأشخاص معًا. يتيح لك عصر التكنولوجيا القيام بذلك بسرعة وكفاءة. تكمن المشكلة في إرضاء كل منهم ، لإرضاء كل من جاء بموقفك ومعلوماتك. هذه هي الصعوبة الأساسية للاتصال الجماهيري. هذا شيء تمت دراسته لسنوات عديدة ، أثناء دراسة ليس فقط المعلومات الضرورية ، ولكن أيضًا العديد من الجوانب النفسية للسلوك والتواصل مع الناس ، فن جذب الانتباه والنظر إلى الذات. نحن بحاجة إلى جعل الناس يستمعون ، وهو ما يعني العمل على الإلقاء ، والأهم من ذلك ، الكاريزما.
أنواع وأنواع
يميز بين التواصل الشخصي والاتصال الجماهيري ، ومع ذلك ، يمكن أيضًا تقسيم هذين النوعين إلى أنواع معينة.
نعلم جميعًا أن أي اتصال لا يتكون فقط من تدفق المعلومات ، ولكن أيضًا من المشاعر. هذه المشاعريمكن أن تكون إيجابية وسلبية. وهذا العامل لا ينطبق فقط على الكتلة ، ولكن أيضًا على الاتصال الشخصي.
ثلاثة أمثلة على الاتصال الجماهيري هي:
- الصراع. عندما يكون الشخص في علاقة صراع شخصي أو جماعي. هذا يعني أنه لن يتوصل إلى حل للمشاكل أو غيرها من القضايا بسبب الوضع الحالي أو المشاعر السلبية.
- موثوق به. الموقف إيجابي تمامًا ، يمكنك بسهولة إيجاد حل وسط في حالة حدوث موقف غير سار.
- عمل. مثل هذا الموقف يمكن أن يكون ثقة ويتعارض فقط على المستوى الشخصي. في حالة الاتصال الجماهيري حول مواضيع الأعمال ، نادرًا ما تحدث حالة النزاع (أو ، على العكس من ذلك ، التشجيع في اتجاه معين لشخص ما) وهي غير مناسبة.
بمساعدة ثلاثة أمثلة من الاتصال الجماهيري ، يمكنك بسهولة تحديد مستوى الاتصال بالأشخاص الذين أنت أو من حولك في مجموعة متنوعة من المواقف.
تقنية
الاتصال الجماهيري هو وسيلة لمخاطبة الناس ، حيث يكاد يكون من المستحيل أو من الصعب للغاية عدم استخدام التكنولوجيا الحديثة.
تخيل الموقف: لقد جئت إلى محاضرة أراد 100 شخص حضورها. هناك مقاعد ، والجميع جالسون ومستعدون للاستماع. هذا فقط لا أحد ، باستثناء الصفوف الأولى ، لن يسمع صوت المحاضر بسبب الضوضاء العامة وعدم وجود ميكروفون. في مثل هذه الأحداث ، لا ينبغي التخطيط للقضايا التنظيمية العامة فحسب ، بل أيضًا المشكلات المتعلقة بالمعدات التقنية. ميكروفون (وحتى أفضل إذا كان كذلكستسهل الكاميرا التي يمكنها تكبير صورة السماعة بشكل كبير الاستماع إلى المعلومات. في الواقع كل هذا يمكن أن يسمى وسيلة من وسائل الاتصال الجماهيري.
محادثات هاتفية
قد يكون لدى بعض الأشخاص سؤال مفهوم للغاية: إذا كان الاتصال الجماهيري يعني الاتصال عن بعد ، وأحيانًا على مسافة زمنية معينة ، فهل المحادثات الهاتفية ، على سبيل المثال ، مثل هذا النوع من الاتصالات؟
نعم ، إنه كذلك حقًا. تعتبر المحادثات الهاتفية وأي نوع من أنواع المراسلات اتصالات جماعية. لماذا جماعية وليس شخصية؟ إذا كانت هذه هي مراسلاتك الشخصية ، فهذا بالطبع اتصال شخصي. خلاف ذلك ، على سبيل المثال ، سيتم وصف محادثة هاتفية جماعية أو محادثة عامة بأنها اتصال جماهيري.
التلاعب
يجب أن يكون الجميع قد سمع عن مثل هذا التأثير النفسي مثل التلاعب. في أغلب الأحيان ، بالطبع ، يتم إجراؤها من خلال الاتصال الشخصي. ومع ذلك ، هناك العديد من الحالات التي يكون فيها الجمهور بأكمله "عرضة" لتأثير متلاعب ذي خبرة.
هذا هو السبب في أن التلاعب البسيط بعقول الناس يمكن أن يصبح شكلاً من أشكال الاتصال الجماهيري. يحدث هذا عادة تحت تأثير نفس الاستنساخ أو النص الذي يقرأه المذيع. يُعتقد أنه من الأسهل التلاعب بمجموعة من الأشخاص أكثر من التلاعب بشخص واحد. يمكن أن يحدث هذا لسبب بسيط هو حدوث تفاعل متسلسل عادي. مثلما يبدأ الجمهور كله في التصفيق لشخص واحد ، كذلك سيؤثر التأثير على وعي الفردوعي الجميع. هل هذا صحيح حقًا ، فقط المتلاعبون وعلماء النفس ذوي الخبرة يعرفون.
اتصال فطري
نوع آخر من الاتصال الجماهيري هو مؤثر. على الرغم من أنه ليس جزءًا مباشرًا من الاتصال الجماعي ، إلا أنه شائع أيضًا.
الاتصال الجماهيري الخطابي هو محادثة ومناقشة غبية ، تكاد تكون بلا معنى تمامًا ، وحججها عبارة عن عبارات قصيرة ، يتم طرحها أحيانًا بشكل عشوائي.
عادة ما توجد هذه الأنواع في أماكن معينة حيث لا يكون لدى الناس ببساطة أي شيء آخر يفعلونه بدافع الملل. من المهم أيضًا أن نلاحظ أنه يجب تنظيم الاتصالات الشعورية من خلال معايير معينة من الأخلاق والأخلاق حتى لا يتجاوز أي شيء.
في نفس الوقت ، المستوى المعلوماتي والفكري لمثل هذه المحادثة ليس مرتفعًا جدًا.
ميديا
الاتصال الجماهيري الوسيط يسمى لسبب ما. يشير الاسم إلى أن هذا الاتصال يحدث "من خلال" استخدام أي مجالات - عامة ، وتكنولوجية ، وما إلى ذلك.
في الواقع ، قلة من الناس يعرفون أن الاتصال الجماهيري هو أيضًا وسائل الإعلام. كل شيء منطقي جدا. مثلما يتواصل المحاضر مع الجمهور باستخدام ميكروفون ، يتواصل الصحفي مع مجموعة واسعة جدًا من الأشخاص ليس فقط باستخدام ميكروفون ، ولكن أيضًا باستخدام كاميرا احترافية ، فضلاً عن خدمات المصورين والمخرجين.
بالمناسبة ، الصحفي الذي يكتب مقالاً في إحدى الصحف يستخدم عامل الاتصال الجماهيري على قدم المساواة مع أي شخص آخر.كما أنه "يناشد" جمهورًا عريضًا ، في محاولة لنقل أي معلومة.
في هذه الحالة ، يمكن القول بسهولة أن كلا من التواصل الجماعي وأي اتصال آخر يمكن أن يكون له عواقب ويكون مسؤولاً. هذا موضوع منفصل للمناقشة ، لكن من المهم أن تعرف أن أي اتصال يجب ألا ينتهي بعواقب وخيمة من أجل تجنب هذه المسؤولية.
تم اتهام وسائل الإعلام أكثر من مرة بتحريف المعلومات أو تشويهها أو تعديلها أو الكشف عن معلومات شخصية أو تحميل الصور ومقاطع الفيديو دون إذن صاحب حقوق النشر. وكم عدد الشكاوى التي وردت بشأنها بعد أن وجد المستخدمون إهانات في اتجاههم في المقالات والبث!
ببساطة ، أي أمثلة للاتصال الجماهيري يمكن أن تحمل عواقب مختلفة.
علم نفس التواصل
هناك العديد من الجوانب النفسية المختلفة في العالم التي تعتمد على بعضها البعض ، وتعتمد على بعضها البعض ، بل وتتعارض مع بعضها البعض.
لكن ، بالطبع ، الشيء الرئيسي في علم النفس كان دائمًا التواصل. ببساطة لأنه بدونها لن يكون هناك علم نفس. ومع ذلك ، فإن الاتصال هو مجرد عنصر صغير في قائمة ضخمة لجميع أنواع الاتصال في المجتمع.
لكن القول بأنه سيكون أفضل أو أسهل بدونه هو أيضا مستحيل. يعتمد كل شيء في علم النفس على بعضها البعض ، وحتى الاتصال الجماهيري يربط مجموعات كاملة من الناس ، ويجعلهم يتفاعلون مع بعضهم البعض ، ويؤدون بعض الأفعال والأفعال الشائعة ، ثم يقومون بتغطيتها في وسائل الإعلام.كل هذا يساعد على القيام بأنواع الاتصال مباشرة.
التواصل الجماهيري الوسيط لا يجمع فقط الجميع في مكان واحد وهو عامل في مناقشة موضوع معين. إنه بمثابة مصدر ممتاز للمعلومات ، بغض النظر عن مدى غرابة ذلك. ومع ذلك ، فإن أي بث إعلامي وأي تدريبات وندوات عبر الإنترنت ومحاضرات واجتماعات وتجمعات - كل هذا تم إنشاؤه حتى تمتلك البشرية المعلومات وتنقلها.
أي عوامل نفسية هي جزء لا يتجزأ من حياة الجميع ، على الرغم من أنها قد تبدو للوهلة الأولى عكس ذلك.
الاجتماعات تولد المحادثات ، والمحادثات تولد التفاعلات والإجراءات والعلاقات بين الناس والمزيد.
إذن ، قمنا بتحليل الأنواع الرئيسية للتواصل - الجماهيري والشخصي وأي نوع آخر. تم إعطاء وصف موجز لهذه الأنواع من النشاط البشري. كما قدمت المقالة أمثلة على الاتصال الجماهيري. تم وصف ميزات وقدرات نوع معين أعلاه.
