في عمليات بناء النماذج اللوجستية ، تلعب تقنيات المعلومات دورًا مهمًا يتعلق بتحسين جودة البنية التحتية التنظيمية والإدارية للمؤسسة. في الممارسة العملية ، تسمح لك بالعمل بشكل أكثر فاعلية على خطط بديلة للتخطيط ، بالإضافة إلى توسيع فهمك لإمكانيات الحلول الحالية. لا تنتهي مزايا تقنية المعلومات في اللوجستيات عند هذا الحد ، لكن الأمر يستحق النظر في ميزات أخرى لاستخدام هذا المفهوم بمزيد من التفصيل.
مفاهيم المعلومات وتدفق المعلومات في الخدمات اللوجستية
من أجل تحسين كفاءة المخططات اللوجستية ، يتم استخدام أدوات المعلومات ، والتي تشمل الأجهزة والمعدات والأجهزة لمعالجة البيانات وتخزينها. مهمةمطورو حل تصميم لدمج تقنيات المعلومات - لتزويد المستهلك بفرصة الحصول بشكل منهجي على معلومات دقيقة ويمكن الوصول إليها وموثوقة وفي الوقت المناسب. لتسهيل النمذجة ، تستخدم الشروط المرجعية مفهوم تدفق المعلومات ، والذي يعكس مفهوم استخدام تكنولوجيا المعلومات في الخدمات اللوجستية. باختصار ، يمكن التعبير عن هذا المصطلح على أنه تدفق للرسائل المقابلة لقنوات المواد أو الخدمة في النموذج اللوجستي المدروس. يمكن القول أن هذه شبكة معلومات ، متراكبة أو مطورة بالتوازي لمشروع لوجستي محدد ، يهدف إلى تنفيذ إجراءات التحكم.
بالنسبة لشكل الرسائل في تدفق المعلومات ، يعتمد مظهرها على شروط الاستخدام المحددة. يمكن استخدام كل من الوسائط الورقية التقليدية والتمثيل الإلكتروني. بالطبع ، من أجل استخدام أكثر مرونة للبيانات المتدفقة ، يتم تنفيذ تقنيات المعلومات في اللوجستيات على أساس رقمي ، وهو أكثر ملاءمة من حيث معالجة وتخزين كميات كبيرة من البيانات. في الوقت نفسه ، فإن الإلكترون الكامل لتدفقات الشبكة ليس دائمًا ممكنًا بسبب المستوى المنخفض لدعم المعلومات ؛ لذلك ، لا تزال تستخدم وثائق الشحن الورقية ، والرسائل الهاتفية ، والرسوم البيانية المادية ، وما إلى ذلك. على أي حال ، فإن محتوى تدفق المعلومات نفسه أكثر أهمية. بشكل عام ، ما هي المعلومات في النموذج اللوجستي من حيث المبدأ؟ حتى المؤسسة الصغيرة يمكنها العمل بكميات هائلة من المعلومات ، بما في ذلكأي بيانات عن الموردين ، وقدرات الإنتاج ، والتشكيلات ، ومعلمات المستودعات ، وديناميكيات السوق ، والتكاليف المالية ، والمتطلبات التنظيمية ، وما إلى ذلك.
خصائص تدفق المعلومات
دعم المعلومات المقدم لعملية مستقرة لا يؤدي بالضرورة إلى زيادة كفاءة المؤسسات. لا يمكن أن تكون المعلومات نفسها في التدفقات التي يتم إنشاؤها وتخزينها وتعميمها من خلال شبكة الخدمات اللوجستية مفيدة إلا إذا تم دمج هذه المعلومات بالفعل واستخدامها في عمليات سلسلة التوريد. لكن حقيقة أهميتها للإنتاج لا تكفي للاعتراف بالنموذج على أنه مفيد ، لأن العوامل الإيجابية لتطبيقه قد لا تتوافق مع الاستثمارات والموارد التي يتم إنفاقها على دعم عمل تدفق المعلومات. يمكن تقييم فعالية وتبرير استخدام نظام معين لتكنولوجيا المعلومات في الخدمات اللوجستية وفقًا للخصائص التالية:
- موثوقية وصحة مصادر البيانات.
- درجة أمان قنوات المراسلة بمعلومات محدّثة.
- معدل الرسائل.
- عرض النطاق الترددي للقناة (أحجام المعلومات التي تمر ومعالجتها لكل وحدة زمنية).
- كفاءة الطاقة للبنية التحتية المشتركة. في هذه الحالة ، يمكننا التحدث عن عقلانية مخططات تدفق المعلومات ، مع الأخذ في الاعتبار إمكانيات تحسينها لتسريع تداول الرسائل وتقليل الموارد التي يتم إنفاقها على صيانة الشبكة.
لتنفيذ النموذج اللوجستي بنجاحالإدارة بدعم المعلومات ، المتطلبات الأساسية والعوامل التالية مطلوبة أيضًا:
- كفاية إضفاء الطابع الرسمي وتنظيم عملية الإدارة
- المعلمات الإعلامية والتنظيمية الكافية لاستمرار العملية.
- منهجية فعالة تم تطويرها في البداية لإدارة الخدمات اللوجستية للمؤسسات خارج وظيفة دعم المعلومات.
- من الممكن تقليل وقت التعليقات في المواقف الحرجة - بما في ذلك استخدام قنوات الاتصال الاحتياطية.
تكنولوجيا المعلومات في الهيكل اللوجستي
يوفر أي نموذج لوجستي مجموعة واسعة من الروابط التي تشكل بنية تشغيلية توفر جزءًا من وظائف التحكم في إنتاج معين. يمكن اعتبار مكان عمل الموظف أو وحدة الموظفين أو إجراء الإنتاج بمثابة روابط. ما المكان الذي ستأخذه تكنولوجيا المعلومات في هذا الهيكل؟ في اللوجستيات ، هذه هي وسائل الاتصال المباشرة ، والتي يتم تنظيمها عمليًا بالوسائل التقنية التالية:
- حوسبة عمليات التحكم. على المستوى الأساسي ، تجهيز نفس أماكن العمل أو إيفاد (المشغل) بأجهزة الكمبيوتر.
- برامج. يتم إدخال أنظمة برمجيات التطبيقات للحفاظ على قواعد البيانات ، وتتبع حركة البضائع ، وأتمتة عمليات صنع القرار والتخطيط والمراقبة والتنبؤ.
- إدخال أو تحديث مرافق نقل البيانات. بادئ ذي بدء ، يتم تطوير المعايير وصياغة المتطلبات لنفس تدفق المعلومات ، وبعد ذلك يتم تحديد مجموعة من الأدوات التي ستعمل الشبكة من خلالها.
مع مراعاة تنفيذ النقاط المذكورة أعلاه ، ستوفر تكنولوجيا المعلومات في الخدمات اللوجستية لمؤسسة معينة القدرة على التحكم في جميع مراحل الإنتاج مع حركة المواد الخام والمنتجات. كما تظهر الممارسة ، بالفعل في المرة الأولى بعد إضفاء الطابع المعلوماتي على عمليات الإنتاج ، يتمكن موظفو الإدارة من اكتشاف الأخطاء والخسائر في تدفقات المواد التي عملت وفقًا للمخططات القديمة.
مبادئ بناء نموذج المعلومات اللوجستية
يتم وضع شروط الأداء الفعال لنظام المعلومات في مرحلة تحديد المهمة وتطوير مشروع إعلامي للمؤسسة. في كلتا الحالتين ، عند التخطيط ، من الضروري التركيز على المبادئ التالية:
- التكرار. الحفاظ على القدرة على توسيع نطاق المهام في المستقبل على منصة دعم المعلومات الحالية.
- التسلسل الهرمي. يجب أن يخضع النظام بشكل صارم لمجموعة معينة من المهام على مستويات مختلفة ، مع مراعاة الإنفاق المحدد للموارد لتحقيقها.
- تجميع البيانات. إمكانية المحاسبة متعددة المستويات للطلبات.
- التحسين والترشيد. يجب حساب نظام تكنولوجيا المعلومات الذي تم إدخاله في هيكل إدارة الخدمات اللوجستية بعناية من حيث كفاءة الطاقة والربحية.
- الاتساق. متطورنظام خاص من المؤشرات يستبعد إمكانية عرض بيانات غير صحيحة أو إجراءات غير متسقة.
- نظام مفتوح. مطلوب لإكمال المعلومات الأولية.
- التكيف مع ظروف العمل المتغيرة والطلبات الجديدة.
قد تختلف أهمية المبادئ المختلفة اعتمادًا على شروط تطبيق النموذج اللوجستي. في إحدى الحالات ، قد تظهر متطلبات الموثوقية والأمان في المقدمة ، وفي حالة أخرى - من أجل التحسين والاتساق ، وفي الحالة الثالثة - للتفاعل والوظائف.
التخطيط اللوجستي باستخدام تكنولوجيا المعلومات
بدون التخطيط بناءً على الكمية الكاملة لبيانات الإدخال ، من المستحيل تنفيذ دعم المعلومات للخدمات اللوجستية للمؤسسة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي الأخطاء التي ارتكبت أثناء تطوير الخطة ، حتى في شكل عدم دقة بسيطة ، إلى فشل الإنتاج والتأخير والانتهاكات في العمليات الفردية. ويرجع ذلك إلى زيادة الاعتماد بين روابط سلاسل العمل. لهذا السبب ، يتم تقديم برامج تكنولوجية جديدة خصيصًا لتخطيط هذا المجال. على سبيل المثال ، تعتمد تقنية المعلومات ، التي تعمل في مجال الخدمات اللوجستية من حيث وضع خطط لاستهلاك مواد الموارد للإنتاج ، على مفهوم MRP (خطة متطلبات المواد). هذا نظام لتطوير خطة الإنتاج والمشتريات اللازمة لتصنيع المنتجات وإطلاقها. تحدد وثائق MRP النطاق والخصائص والتطبيق والتسميات الأخرىمؤشرات المواد والأجزاء المطلوبة في مرحلة إنتاج معينة.
في المخططات الأكثر تعمقًا ، يتم أيضًا استخدام مفهوم تخطيط DRP (تخطيط متطلبات التوزيع) ، وفقًا لمخطط داخلي لتداول الموارد والسلع. في لوجستيات التوزيع ، تُستخدم تقنية المعلومات القائمة على DRP أيضًا لتنظيم مراقبة المخزون بشكل أكثر كفاءة ، مع مراعاة نقاط إعادة الطلب ، وخطط تنظيم النقل ، وروابط الإنتاج ، وقنوات التوزيع ، إلخ. الشركات التي تطبق استراتيجيات لزيادة القدرات الإنتاجية تدريجياً ، بناءً على DRP التكنولوجيا ، وتنفيذ ومبادئ إدارة جودة المنتج الشاملة.
ميزات التخطيط التشغيلي
لا يتم فقط تحسين أداء الإنتاج من خلال إدخال النماذج اللوجستية ، ولكن أيضًا كفاءة عملية التخطيط نفسها. في الآونة الأخيرة ، انتقلت العديد من الشركات من المجالس التقليدية ذات الخطط والمخططات الشبكية إلى تقنيات التصميم بمساعدة الكمبيوتر لرصد وإدارة الموارد والقدرات. فيما يتعلق بدعم المعلومات للوجستيات ، يجدر إبراز طريقة التخطيط التشغيلي المتزامن للعمليات التكنولوجية ، والتي تركز على إدخال روابط مع سلاسل التوريد ، مع مراعاة قيود وخصائص إنتاج معين.
ما هو الفرق الجوهري بين أدوات التخطيط الجديدة؟ أولاً ، تزداد مرونة تطبيق الخدمات اللوجستية في كل حالة محددة. أي أن هناك رفضنماذج بسيطة مماثلة لنفس حركة المواد الخام أو المنتجات ، على سبيل المثال ، من ناقل إلى مستودع. يتم توسيع رؤية المهمة من خلال تضمين العوامل غير المباشرة بسبب الفروق الدقيقة وتفاصيل إصدار منتج معين. ثانيًا ، يوفر استخدام تكنولوجيا المعلومات في اللوجستيات مع أساليب التخطيط التشغيلي مراعاة مبدأ التزامن لعمليات الإنتاج والمعايير المختلفة. وهذا يعني أنه ، على سبيل المثال ، عند إجراء عمليات شراء أو تحميل ناقلات ، يتم أخذ قيود الموارد والسعة في الاعتبار ، على التوالي. تعمل هذه الميزة على زيادة درجة تحسين الإنتاج دون تقليل كفاءته الاسمية. في أكثر خوارزميات التخطيط المتزامن تقدمًا ، يتم فصل مخططات دعم الإنتاج والإمداد هيكليًا عن نماذج الجدولة للعمليات التكنولوجية ككل.
محاكاة اللوجستيات
المعلوماتية اليوم نادرًا ما تعمل بدون نمذجة المحاكاة ، مما يسمح لك بحل المشكلات المهمة المتعلقة بالتخطيط الفعال للموارد والتحكم في المشروع والتنبؤ بالمؤسسة. توضح ممارسة تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الخدمات اللوجستية اليوم التطور الناجح لمفهومين لنمذجة المحاكاة:
- متماثل. في هذه الحالة ، تم تطوير النموذج مع الأخذ في الاعتبار جميع معلمات وخصائص الكائن المستهدف ، والتي يمكن فهمها على أنها تدفقات المعلومات والسلع مع الموظفين ومواقع الإنتاج. كلما كانت طبقة البيانات الأولية أوسع وأعمق ، زادت دقة النموذج.
- متماثل. نماذج من هذاتعتمد الأنواع على معلومات جزئية حول الكائن اللوجستي. قد يرجع الاستخدام المحدود للمعلومات الأولية إلى عدم وجود إمكانية مادية للحصول عليها ، أو استحالة محاكاة خصائص وخصائص معينة.
الخطوة التالية هي بناء نماذج محددة. مرة أخرى ، تشتمل تقنيات المعلومات المستخدمة في اللوجستيات بشكل أساسي على الأدوات الرقمية والمحوسبة ، ولكن لا يتم استبعاد الإنشاء المادي للكائنات المقلدة. تتضمن فئات النمذجة هذه تخطيطات مخفضة. يمكن اعتبار المجالات الواعدة أكثر تطوير الأنظمة التي تجمع بين مبادئ التحليلات والحساب الرياضي مع الانعكاس في الواقع الافتراضي - هذه هي الطريقة ، على وجه الخصوص ، يعمل المفهوم الحديث للتصنيع الإلكتروني.
تقنيات المعلومات الحديثة في مجال الخدمات اللوجستية
الاتجاه الرئيسي ، الذي يعكس بشكل عام ميزات تطور الخدمات اللوجستية الحديثة في سياق إدخال أنظمة المعلومات ، هو الجمع بين حساب الكمبيوتر والتصميم والمحاكاة والواقع. أكثر مجالات البحث الواعدة في هذا الاتجاه هي الواقع المعزز (مفهوم AR) ، أي نموذج تم إنشاؤه بالكامل بواسطة الكمبيوتر ، ولكنه يعكس عمليات معينة للواقع. في لوجستيات الإنتاج ، تُستخدم تقنيات المعلومات القائمة على AR لحل مشاكل تحديد المواقع والانعكاس. النظام المنفذيسمح لك بتتبع كائن في رسومات ثلاثية الأبعاد ، وتسجيل تحركاته في الوقت الفعلي بقائمة كاملة من الخصائص التي تعكس حالته الحالية.
من المجالات الشائعة أيضًا في تطوير أنظمة المعلومات لدعم المهام اللوجستية تشكيل أنظمة برامج المحاسبة. هذه منصات حوسبة قوية قادرة على معالجة مئات وآلاف من مؤشرات الأداء ، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا تأثير الروابط الديناميكية بين المعلمات الفردية. في مجال الخدمات اللوجستية ، تركز تقنيات المعلومات الحديثة لهذه المجموعة على تحسين وتعميم المؤشرات الرئيسية. في الوقت نفسه ، تتم المعالجة فيما يتعلق بمجموعة كبيرة من المعلومات ، والتي تشمل أيضًا جدول الإنتاج ، وجداول الخدمة ، وتواريخ تصنيع المنتج ، وما إلى ذلك. إمكانية التشخيص مع تصحيح خوارزميات الحساب في وضع التشغيل الآلي الكامل دون تدخل المشغل هي أيضا ذات أهمية أساسية.
أهمية تكنولوجيا المعلومات في الخدمات اللوجستية
حتى مع المستوى التكنولوجي الأولي لإدخال عناصر المعلوماتية في الخدمات اللوجستية ، تزداد جودة العمليات لإدارة أنواع مختلفة من التدفقات في المؤسسة. علاوة على ذلك ، بالإضافة إلى تحسين المؤشرات الفردية ، تمت إضافة ميزات جديدة بشكل أساسي:
- النقل السريع للمعلومات عن بعد لأغراض مختلفة.
- أتمتة عمليات تتبع حركة البضائع ومؤشرات الإنتاج.
- مراقبة معقدة أو جزئية للتدفقات في الوضعالوقت الحقيقي.
- المعالجة السريعة للمعلومات حول كل من عمليات العمل الداخلية للمؤسسة وحالة السوق.
- تطبيق التقنيات "اللاورقية" ، بما في ذلك التوقيع الإلكتروني ، والمدفوعات الإلكترونية ، وإدارة المستندات الرقمية ، وما إلى ذلك.
- التحول إلى أنظمة التجارة الإلكترونية.
في النهاية ، ينعكس دور تكنولوجيا المعلومات في اللوجستيات في أهداف الشركات التي تطبق مثل هذه الأساليب عمليًا:
- ضمان البقاء في بيئة اليوم التنافسية
- تزويد موظفي المنشأة بالمعلومات التشغيلية مما يزيد من كفاءة عملهم
- زيادة الدقة في تصميم النماذج اللوجستية مما يقلل من تكاليف الإنتاج
- توسيع وظائف المجمع التنظيمي والإداري.
- المرونة لتغيير أساليب الإنتاج في سوق ديناميكي.
الخلاصة
اللوجيستيات الفعالة هي أحد المكونات الرئيسية لنجاح الشركات الحديثة. حتى مع النماذج المبنية بشكل مثالي لإجراء العمليات التجارية ، فإن المستوى المنخفض للإدارة والتحكم في حركة البضائع لن يسمح للشركة بأن تكون قادرة في بيئة تنافسية للغاية. في المقابل ، لا تعمل تقنية المعلومات على تحسين جودة الخدمات اللوجستية فحسب ، بل إنها ضرورية في العالم الحديث ، كما تعمل على توسيع القدرات التنظيمية والاتصالية للمشاركين في السوق على مستويات مختلفة. من الناحية النظرية ، هذه المزاياأكدتها كتب عن تكنولوجيا المعلومات في مجال الخدمات اللوجستية:
- تيخونوف أ. نظم معلومات إدارة سلسلة التوريد.
- Schreibfeder J. الإدارة الفعالة للمخزون.
- Vernikov G. "المبادئ الأساسية والفلسفة وتطور MRP".
إذا تحدثنا عن الفوائد العملية للمعلوماتية في مجال الخدمات اللوجستية ، فهذا يؤكده رغبة حتى الشركات الصغيرة في التحول إلى أنظمة إدارة تدفق السلع الرقمية. على مستوى الشركات الأعلى ، يكون الإدخال الجماعي لتكنولوجيا الكمبيوتر مصحوبًا باستخدام شبكات المنطقة المحلية وأنظمة الاتصالات عالية السرعة. يمثل ظهور التقنيات التفاعلية الجديدة أيضًا مرحلة تطورية جديدة في مجال الخدمات اللوجستية.
