أصبحت إدارة المخاطر مكونًا لا غنى عنه في استراتيجيات تطوير الأعمال الحديثة. لن يتم قبول أي خطة عمل بدون فصل يوضح بالتفصيل المخاطر المحتملة وكيفية إدارتها.
لكن عليك أولاً تحديد المخاطر. كيف يتم ذلك سيحدد النجاح العام لإدارة عدم اليقين.
عدم يقين في الاقتصاد الحديث
عدم اليقين في سياقنا هو غياب أو نقص المعلومات حول الأحداث المستقبلية. إنه موجود دائمًا في النشاط الاقتصادي ، ويؤثر على العديد من العمليات الاقتصادية. يتم التعبير عن عدم اليقين من حيث المخاطر.
الأعمال مستحيلة بدون عدم اليقين المتأصل في المستقبل. التقنيات الجديدة والإصلاحات والمنافسة الشديدة والابتكارات - كل هذا مستحيل دون إخفاقات محتملة. المخاطر المتزايدة هي الاشتراك في عالم المشاريع الحرة
تتشكل التهديدات الاقتصادية نتيجة لمجموعة متنوعة من العوامل. المنافسين والموردينالرأي العام والقرارات الحكومية والعقوبات والموظفون أنفسهم - جميع الفاعلين هم حاملون محتملون لمخاطر يصعب التنبؤ بها.
المخاطر ونظرية المحفظة
على مدى المائة عام الماضية ، تم تشكيل مجموعة قوية من الأبحاث الاقتصادية حول المخاطر في أسواق الأوراق المالية والتأمين والتمويل ومجالات الأعمال الأخرى. بفضلهم ، ظهرت نظرية نهج المحفظة في عالم الأعمال.
تسمح لك هذه النظرية الأكثر إثارة للاهتمام بربط تحديد الأخطار والتهديدات في كل واحد بإدارة المحفظة. تتعلق الفكرة الرئيسية للنظرية بنسبة المخاطرة والدخل: يمكن حسابها وتثبيتها بقيمة عددية. وفقًا لنهج المحفظة ، يجب أن يحصل المستثمر على تعويض كامل عن التهديدات المحتملة المقبولة. من الأفضل تقليل المخاطر الخاصة بالشركة (الملازمة لها فقط) أو التخلص منها تمامًا. في هذه الحالة ، ستعتمد ربحية المحفظة الاستثمارية فقط على حالة السوق.
بطريقة أو بأخرى ، يعد تحديد المخاطر وإدارتها أحد الموضوعات الرئيسية للأعمال الحديثة بكل مظاهرها.
تعريفات وتصنيفات
لا ينطبق مفهوم المخاطرة على المجال الاقتصادي فقط. يديرها علماء النفس والفلاسفة وغيرهم من العاملين في المجال الإنساني. وهذا يعني مجموعة متنوعة استثنائية من الصيغ المرهقة من مصادر مختلفة. لذلك ، من الأفضل تحديد تحديد المخاطر والمخاطر نفسها.
الخطر هو حدث غير مؤكد ولكنه محتمل قد يحدث فيأي مجال من مجالات الحياة البشرية. مثل هذه الأحداث هي فئة متغيرة للغاية. تعكس أي تغييرات في نتائجها واحتمالاتها وعواقبها.
تحديد المخاطر هو تحديد الحالات السلبية المحتملة التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية. بدون هذا العنصر ، يصبح العمل الإضافي على استدامة الأعمال أمرًا مستحيلًا.
تنقسم عملية تحديد المخاطر إلى خطوتين:
- تبدأ الشركة التي لم تفعل ذلك من قبل بالبحث الأولي وتحديد التهديدات الخارجية والداخلية. هذا ينطبق أيضا على المشاريع أو الشركات الجديدة.
- تحديد المخاطر الدائم - مراجعة دورية للقائمة الحالية لتصحيح الميزات القديمة وإضافة ميزات جديدة.
بشكل عام ، تعتبر إدارة المخاطر عملية متماسكة ومنطقية. تتكون سلسلة العمل من الروابط التالية:
- تحديد المخاطر والمخاطر ؛
- تحليلهم وتقييمهم ؛
- تقليل العوامل أو إزالتها ؛
- تقييم فعالية التدخلات ؛
تنتقل المرحلة الأخيرة من العملية بسلاسة إلى بدايتها. يجب أن يؤدي أي تقييم للعمل المنجز إلى مراجعات وتعديلات للإجراءات قبل الدورة التالية. ينطبق هذا تمامًا على الدورة الجديدة لتحديد المخاطر بعد تقييم فعالية التدابير لتقليلها.
الردود على المخاطر الكبيرة كما يلي:
- تقليل المخاطر ؛
- تصفيتها
- تقاسم المخاطر.
إدارة المخاطر
هذه مجموعة من الإجراءات التي تبدأ بـتعريف المخاطر. يبدأ تحليل المخاطر وتدابير تقليل أو إلغاء إمكانية تنفيذها في المرحلة الثانية. من الواضح أنه يتم اتخاذ التدابير فيما يتعلق فقط بتلك العوامل التي قد تؤثر سلبًا على نجاح الأعمال.
تجاهل السيطرة على التهديدات المحتملة يمكن أن يؤدي بالشركة إلى خسائر فادحة. الأعمال الحديثة لا ترحم لأولئك الذين لا يعرفون كيف يفكرون في الغد.
لطالما كان مفتاح النجاح هو التحديد المبكر للمخاطر. من السهل تدوين هذه الكلمات على الورق ، لكن من الصعب جدًا وضعها موضع التنفيذ. إن البحث عن الروابط الضعيفة وتحديدها أمر مستحيل بدون مشاركة الأفراد على جميع المستويات. ويفضل الموظفون في كثير من الأحيان عدم التحدث عن أي أخطاء أو سوء سلوك أو حوادث أخرى في العمل.
لذلك فإن الشغل الشاغل للإدارة هو خلق جو من الثقة للمناقشة المفتوحة لمشاكل الشركة دون خوف من التعرض للعقاب. إذا تم إنشاء مثل هذه الظروف ، فسيكون تحديد وتقييم المخاطر هو الأكثر اكتمالا ، مما يضمن إدارتها الناجحة.
طرق تحديد المخاطر: من؟ أين؟ متى؟
الشيء الرئيسي هو معرفة وتذكر أنه لا أحد سوف يعطيك وصفة عالمية لتحديد عوامل الخطر. لأنه بحكم التعريف لا يمكن أن يكون.
يمكنك البحث عن التهديدات المحتملة وتذكرها وتحديدها في أي مكان وزمان. المؤسسون وكبار المديرين والموظفين العاديين والاستشاريين - يمكن لأي شخص التعامل مع تحديد مخاطر المؤسسة. يمكن أن تكون مصادر البحث أي شيء: داخلية ، خارجية حسب الصناعة ،المطلعين من المنافسين ، العالمية من أخبار العالم.
يكمن فن تحديد المخاطر والمخاطر في كمية هائلة من المعلومات في القدرة على اختيار الحالات المهمة فقط للشركة. عندها سيكون من الممكن بدء تحليلهم وتقييمهم.
يمكن أن تختلف طرق تحديد المخاطر اختلافًا جوهريًا عن بعضها البعض. يعتمد اختيار الطريقة على الشركة ، مع مراعاة ملفها الشخصي وخصائص المكان والزمان والعديد من العوامل الأخرى.
تشمل الطرق الأكثر شيوعًا العصف الذهني ، وطريقة دلفي ، وتحليل SWOT ، وقوائم المراجعة ، والمخططات الانسيابية. بعضها طرق تيسيرية بحتة وبعضها عمل تحليلي
العصف الذهني: تذكر كل شيء
تعمل هذه الطريقة بشكل رائع إذا تم تحديد أهداف التعاون بوضوح. هذا عمل جماعي بمساعدة التيسير - تقنية خاصة لنشاط جماعي فعال. العصف الذهني يمكن أن يفعل المعجزات. إنه جيد بشكل خاص لتشكيل قائمة طويلة من الأشياء (في حالتنا ، المخاطر والأخطار) ثم تجميع العناصر وتنظيمها.
إذا تم تنظيم المناقشة بشكل صحيح ، تكون نتيجتها قائمة بدون فقرة أو كلمة واحدة غير ضرورية. المهم أن يفخر الفريق بالقائمة النهائية للمخاطر: هذا منتج جماعي حقيقي. وهذا يعني إشراك الموظفين في مزيد من العمل مع مخاطر الشركة ومخاطرها.
أهم ميزة للعصف الذهني كطريقة هي الأهمية الجماعية للنتيجة.
طريقة دلفي
الخصوصية والميزة الرئيسية لهذه الطريقة هي فرصة عظيمة للحصول على إجابات غير متحيزة من جميع المشاركين ، لتجنب تأثير وجهات النظر الرسمية. الأمر كله يتعلق بعدم الكشف عن هويته في الاستبيانات الموزعة.
تقنية العمل مع المجموعة هي ملء الاستبيانات بشكل مجهول ، والتي يتم جمعها ومعالجتها وتوزيعها على الجيران لمراجعتها. بعد ذلك ، يتم إجراء تعديلات على استبيانات الإجابات الأولية ، والتي تظهر غالبًا بعد التعرف على رأي الزملاء. يمكن تكرار هذا الإجراء عدة مرات حتى يتم التوصل إلى إجماع.
يعتمد اختيار طريقة التيسير على مجموعة الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة. إذا كان العصف الذهني مفيدًا للعثور على مجموعة كاملة من جميع أنواع المخاطر وتحديدها (كمية كبيرة من المعلومات جيدة التنظيم) ، فإن طريقة دلفي هي الأمثل لتحديد ، على سبيل المثال ، مجموعات المخاطر ذات الأولوية.
تحليل SWOT
تحليل SWOT ليس طريقة خاصة في إدارة المخاطر. لكن تقنية التحليل التنافسي هذه تعمل بشكل رائع لتحديدها.
التهديدات في البيئة الخارجية ونقاط الضعف في الشركة ، المحددة في تحليل SWOT ، هي عوامل خطر بطبيعتها.
تشير نقاط الضعف إلى عوامل داخلية. قد يكون هذا هو المؤهلات المنخفضة لبعض الموظفين ، أو الافتقار إلى البرامج اللازمة ، أو التعارض المتكرر بين أقسام معينة. تتناسب هذه العوامل جيدًا مع مصفوفة المخاطر بطرق حقيقية جدًا لتقليلها.
مع التهديدات الخارجيةالبيئات أكثر صعوبة للعمل معها. فهي لا تخضع لسيطرة إدارة الشركة بأي شكل من الأشكال وترتبط بالمجالات السياسية والبيئية والاجتماعية وغيرها. هذا وحده يزيد بشكل كبير من الحاجة إلى تحليل SWOT.
أوراق التحكم
الطريقة أكثر ملاءمة لأولئك الذين لم يكونوا أول مرة يجمعون المعلومات حول مخاطر الشركات. قوائم المراجعة هي قوائم بجميع التهديدات المحتملة للشركة التي تم تحديدها في الجلسات أو المشاريع السابقة. المهمة هي مراجعة وإجراء تعديلات مع الأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية أو الداخلية المتغيرة.
لا ينبغي استخدام طريقة قائمة المراجعة كطريقة رئيسية ، فهي جيدة كطريقة مساعدة.
طريقة إنشاء مخطط انسيابي
إذا كانت الشركة تستخدم نهجًا عمليًا مع سلاسل مضمنة من المخططات الانسيابية للعمليات الرئيسية والمساعدة ، فسيكون من السهل جدًا تحديد المخاطر بمساعدتها. دائمًا ما يساعد تسلسل الإجراءات المكتوب جيدًا في العثور على روابط ضعيفة أو عدم اليقين في القرارات.
الرسوم التوضيحية المرئية توضح جميع العلاقات داخل الشركة المتعلقة بتحليل المنتج ، والمبيعات ، وقرارات الإدارة ، والبرامج ، وما إلى ذلك.
تأثير الدومينو والمخاطر الرقمية الجديدة
أدى توسع الشركات عبر الوطنية وعولمة الأعمال التجارية الدولية إلى إحداث تغييرات كبيرة في ديناميكيات التنمية الاقتصادية ، وبالتالي ، أنواع جديدة تمامًا من التهديدات. ومن سمات هذه المخاطر ما يسمى بتأثير الدومينو
العلاقات المالية والصناعية المعقدة بين الشركات تجعل من المستحيل حدوث انهيار اقتصادي منعزل لشركة واحدة ، ومن المؤكد أن سلسلة من حالات الإفلاس في المؤسسات التابعة والمتعلقة بالأعمال ستتبع ذلك.
جلبت الثورة الرقمية معها تحديات محددة تتعلق بتهديدات تكنولوجيا المعلومات. تختلف طرق تحديد المخاطر المرتبطة بقطاع تكنولوجيا المعلومات تمامًا. هناك حاجة لمتخصصين في الأمن الرقمي هنا ، ولن يساعد العصف الذهني العام.
ثلاث استراتيجيات للتعامل مع المخاطر المحددة
كجزء من عملية إدارة المخاطر ، بعد تحديدها وتحليلها ، تليها أهم مرحلة من مراحل "تكرير" شركاتهم. يمكن أن تكون القرارات مختلفة تمامًا ، ولكن يمكن تقسيم جميع الخيارات إلى ثلاثة أنواع من الاستراتيجيات:
- "تجنب أي مخاطر" هي استراتيجية تحدث في كثير من الأحيان أكثر مما نود. الركود والركود هما نتائج الشركات التي ترفض إدارتها الانخراط في مبادرات جديدة إذا كانت تحمل حتى أدنى قدر من المخاطر. الانتظار على الهامش اليوم لن ينجح: البيئة الخارجية المتغيرة لا تتسامح مع مثل هذا السلوك.
- يتم رصد المخاطر وأخذها كأمر مسلم به. تؤدي مثل هذه السياسة إلى تقلبات في كفاءة وربحية الشركة ، اعتمادًا على تنفيذ المخاطر وتأثيرها السلبي على الأعمال.
- إدارة المخاطر. في هذه الحالة ، تتبع الشركات بوضوح سلسلة الإجراءات من البحث عن الروابط الضعيفة المحتملة إلى تطوير وتنفيذ الإجراءات لإدارتها.
التعامل مع العواقبلا يمكن إهمال عدم اليقين الاقتصادي: هذه هي حقائق اليوم. كلما تم تنفيذه بكفاءة ، كلما كان العمل أكثر استدامة.
