صحيح أن نقول: لتعلم الإدارة ، يجب أن تكون قادرًا على الانصياع. يحاول أكثر الأشخاص تفكيرًا بيننا إتقان هذا: اتباع الأوامر ووضع روحنا في الشركة. دعونا لا نخبرهم عن ذلك ، ولكن إذا كان بيننا ، يتحكم الجميع ويطيع الجميع. المجتمع ، بالمعنى الشامل ، مبني على نماذج مختلفة لإدارة النظام الاجتماعي. هل تسأل ما هو؟ إنها ، لا أكثر ، ولا أقل ، حياتك. لكن لنبدأ ، كالعادة ، بشكل غامض - بالنظرية ، ونحلل نماذج الإدارة الاجتماعية.
مفهوم
تم إنشاء الإدارة الاجتماعية ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، للتحكم في الموارد البشرية. ونحن لا نقول "موارد" من أجل لا شيء. هذا النوع من الإدارة ينطوي على وجه التحديد على التأثير من أجل الحصول على أي فائدة. أيالسيطرة ليست من باب القلق للأشخاص الذين يتعرضون للأذى أو الانزعاج عن طريق الخطأ. لا ، الإدارة الاجتماعية هي السيطرة ، وتقاس فعاليتها بالنتائج المادية والعملية.
الأخلاق ، على سبيل المثال ، تتحكم في المظاهر الأخلاقية للشخص ، وتراقب "روحانية" العلاقات. ولهذا تعاليم مختلفة: ما هو صالح ، وما هو رديء ، وما هو مقبول وما هو قبيح. بالنسبة للأخلاق ، ليست النتيجة مهمة ، بل هي عملية السيطرة نفسها. وهنا نرى الاختلافات على الفور: الفلسفة اللينة والسلبية وعلم الاجتماع الجاد الحازم. الأخلاق ليست مدرجة في موضوع اليوم ؛ الموضح هنا هو مجرد مثال للاختلافات بين أنواع الضوابط.
يتم تطبيق الإدارة الاجتماعية في نماذج النظم الاجتماعية والاقتصادية. بمعنى أنه يتم استخدامه في جميع مجالات الحياة العامة تقريبًا: التحكم في الموظفين ، وتحسين سير العمل ، والتأثير على عامة الناس. كما ذكرنا سابقًا ، فإن النتيجة مهمة ، مما يعني أنه يتم توفير خيارات مختلفة لتنظيم عملية التحكم. للقيام بذلك ، هناك عدة نماذج للإدارة الاجتماعية والتأثير على مواجهة المعلومات في المجتمع.
مفهوم نموذج الحوكمة
النموذج شيء نظري بحت. هي تبين كيف يجب أن يكون. هذا واضح بشكل خاص في عملية الإنتاج الضخم. لنأخذ سيارة رائعة - "لادا كالينا". لإنتاج هذه المعرفة ، لم ينام مئات المهندسين والمصممين ليالٍ طويلة. سنوات من العمل آتت أكلها - السيارة جاهزة. لكنإنه واحد فقط ، لكنك بحاجة إلى الكثير. لذا فإن هذه النسخة الأولى ستكون بمثابة نموذج لمزيد من النسخ.
حول نموذج الإدارة هو نموذج نموذج المفهوم السابق لدينا. حسنًا ، لا تقلق بشأن بناء سلسلة. نموذج الإدارة هو الشكل الذي يجب أن تبدو عليه عملية التحكم نظريًا. كل تفاصيلها وخواصها وزواياها الحادة. بشكل عام ، الوضع المثالي. ولكن ، كما نعلم من مثال Lada Kalina ، غالبًا ما يكون الواقع مختلفًا جدًا عن النظرية ، وليس للأفضل. موضوعنا اليوم ليس استثناءً ، لكن دعونا لا نكون بلا أساس ونلقي نظرة فاحصة عليه. لنبدأ بثلاثة نماذج للإدارة الاجتماعية: التبعية والتنسيق والتنسيق
التبعية
ارسم خطًا رأسيًا وضع ملصقات عليه بترتيب تصاعدي. هذا "الجدول الزمني" سيكون التبعية. النقطة المهمة هي أن كل جزء يتحكم في الجزء الموجود أسفله. وهذا يعني أن القوة تزداد كلما تقدمت.
هناك سيطرة في كلا الاتجاهين ، كل هيكل يؤثر بشكل مباشر على الآخرين. أي ، إذا جاءت المبادرة من أعلى ، فإنها تؤثر على كل جزء من النظام حتى تنخفض إلى الأدنى. الأقل يأخذ بعض الإجراءات ، ويتم إرجاع المبادرة. الآن ، وأنت تتحرك "لأعلى" ، يمارس كل هيكل سيطرته. أي ، إذا كان في الطريق "لأسفل" كان شيئًا مثل أمر ، وكان كل هيكل يؤدي دوره ، فعندئذٍ في الطريق "لأعلى" كان بالفعلمراقبة الأداء.
إيجابيات التبعية
الميزة الرئيسية للتبعية هي تحرير الإدارة من المسؤوليات غير الضرورية. على سبيل المثال ، إذا كان على الإدارة التخطيط لحل جميع المشكلات من تلقاء نفسها ، فسيكون هذا غير فعال للغاية. من ناحية أخرى ، يمنح التبعية كل هيكل مسؤولية مجموعة محدودة من الواجبات ، بينما يتم التحكم في كل خطوة من خطوات النظام بواسطة هيكل أعلى.
ميزة لا تقل أهمية هي مرونة النظام. كل جزء مسؤول عن مجموعة معينة من الاهتمامات ، مما يعني أن المهام المتنوعة يتم حلها جيدًا. أي أن كل القوى لا تتركز في منطقة واحدة محددة ، لكنها "مبعثرة" حسب الحاجة. التحكم من الهياكل العليا ، بالطبع ، يبطئ هذه العملية ، لكنه لن يكون ممكناً في أي مكان بدونه.
عيوب التبعية
الجانب الضعيف للنموذج الثانوي لإدارة التنمية الاجتماعية هو المشاكل التي لم يتم حلها. عندما تُترك أسئلة تبدو غير مهمة بدون عاطفة واهتمام ، يبدأون في التصرف. تنمو وتنمو حتى تصبح مشكلة كبيرة. وبعد ذلك ، بسبب تشتت القوات في نقاط مختلفة ، تتسرب سفينة التبعية. غالبًا في مثل هذه اللحظات ، يتم إنشاء لجان أو هيئات خاصة للتعامل مع مشكلة كبيرة. ومثل هؤلاء "المنظفون" يعملون وفق نظام التنسيق الذي سننظر فيه بعد قليل.
أمثلةسلسلة القيادة
نظرًا لمزاياها ، غالبًا ما يتم استخدام التبعية في الأنظمة الكبيرة التي تتضمن نطاقًا واسعًا من نفس النوع من المشكلات. على سبيل المثال ، الفرع التنفيذي. بدون الخوض في ذلك ، يمكننا التمييز بين 4 مراحل: السلطات التنفيذية ، والإدارة ، والحكومة ، والرئيس. يصدر المرسوم من رئيس الجمهورية ، تقبله الحكومة وترسله إلى الإدارة ، حيث تصدر التعليمات المناسبة إلى الجهات التنفيذية. يتم التحكم في التنفيذ من جانب كل هيكل أعلى نحو الهيكل السفلي.
المثال الأكثر دنيوية هو التشكيلات العسكرية ، الجيش. يحدث التبعية هناك ، كقاعدة عامة ، بسبب التبعية. الرتب الدنيا تابعة للرتب الأعلى. المعهد واسع ، لذا فإن مثل هذا النظام يعمل بشكل جيد. يأتي الأمر من أعلى ، يقوم الضباط بإجهاد الحبال الصوتية ، والجنود يعبرون أنفسهم ويذهبون للوفاء. في الوقت نفسه ، لا يعرف الجنرال حتى ما الذي يعيشه الناس العاديون - فهذه ليست منطقته. الضباط مسؤولون عن الوطنيين حليقي الرؤوس. أي أن كل هيكل محدود في مسؤوليته ويتحكم فيه الهيكل الأعلى.
بمجرد أن تتخذ السلطة التنفيذية إجراءات معينة ، يتم إرسال الإدارة إلى مستوى أعلى. تتحكم الإدارة في جودة التنفيذ و "تسلم" الحكومة ، التي بدورها تسيطر على الإدارة نفسها. وفقًا لهذا المبدأ - التبعية - يتم عمل جهاز السلطة.
تنسيق
محو الخط العمودي - لن يعمل معنا بعد الآنكن في متناول يديك: حان الوقت الآن للأفق الأفقي. ضع راحة يدك بشكل عمودي على الأنف - احصل على خط يشرح نظام التنسيق. جميع العلامات الموجودة على هذا الخط مكافئة لبعضها البعض. لا تسلسل هرمي كما في التبعية ، فقط المساواة ، فقط المتشددين.
ليس هناك حاجة للتحكم في نظام التنسيق ، لأن كل القوى يتم دفعها في اتجاه واحد. ننظر إلى الخط الأفقي الذي رسمناه ، ونحن مقتنعون بذلك. لا يوجد تسلسل هرمي ، فالجميع يقفون جنبًا إلى جنب ، ويمسكون أيديهم في انسجام تام. هل هذا فقط "Unbreakable Union" لا يغنى
إيجابيات التنسيق
الميزة الرئيسية لمثل هذا النظام هي الحل السريع للمشاكل. بمجرد أن يقف الوقح أمام شركة منسقة ، يتم القضاء عليه بسرعة. يتم إطلاق النار على هدف واحد في كل مرة. مخطط ومنهجي. الجودة المميزة هي المساواة بين كل هيكل للنظام. جميعها لها نفس القيمة ، فلا رؤساء ولا مرؤوسون ؛ الكل يحتاج لبعضه ولا أحد أهم من الآخر
أكثر أنظمة التنسيق فعالية في مواجهة المشاكل الكبيرة والصغيرة. يضرب التبعية القضايا الأكثر إلحاحًا في نفس الوقت ، مما يؤدي إلى إبطاء عملية تكوين الصعوبات. لذلك فهي فعالة عندما يكون هناك العديد من المشاكل ولا يمكن سحقها من جذورها - ما عليك سوى "الضغط على العدو". يظهر التنسيق بكل مجده في حل القضايا الكبرى. إذا نمت المشكلة ، فهي تشكل خطرا كبيرا على النظام. في مثل هذه اللحظات ، يأتي التنسيق إلى المتلقي ويسمع: "هنا تحتاج إلى التعامل مع شخص ما". وكل ذلك في لمح البصرسيتم اختصار المشكلة إلى الجذر.
سلبيات التنسيق
يكمن عيب نموذج التنسيق لإدارة التنمية الاجتماعية والاقتصادية في الافتقار إلى المرونة. تم "شحذ" الهيكل بأكمله من أجل الحل المشترك لنفس النوع من القضايا. بمجرد أن تبدأ المشاكل في السقوط من جميع الجوانب ، تبدأ حالة عدم اليقين. بينما يتم حل منطقة واحدة ، تنمو المنطقة الثانية إلى حجم لا يصدق. غالبًا ما يتم تشغيل مثل هذه العملية عندما تنمو مجموعة من الأشخاص ، ويصبح من المستحيل تغطية جميع المشكلات التي تصاحبها.
أمثلة على التنسيق
التنسيق يستخدم في سياق الأنظمة الأضيق المسؤولة عن قضايا محددة من نفس النوع. على سبيل المثال ، المحاكم. تختلف مهامهم في التفاصيل فقط ، لكن الهدف الرئيسي هو اتباع القانون وإقامة العدل. المحاكم الدستورية ، ومحاكم الاختصاص العام ، ومحاكم التحكيم ، وما إلى ذلك ، تتجه قواها نحو حماية حقوق الإنسان.
ملاحظة مهمة! بينما تعمل المحاكم المذكورة أعلاه على مبدأ التنسيق ، يوجد داخل كل من هذه الهياكل تسلسل هرمي ، وبالتالي التبعية. على سبيل المثال ، تحتوي محاكم التحكيم على عدة أجزاء: محاكم التحكيم الخاصة بالموضوعات ، ومحاكم التحكيم في المقاطعات ، ومحاكم التحكيم الفيدرالية ، ومحكمة التحكيم العليا. هناك تسلسل هرمي على رأسها محكمة التحكيم العليا. كل هيكل تابع للواحد أعلاه.
مثال أقرب إلى الأرض الصلبة هو المجتمعات ،الكوميونات. الكل يعمل من أجل الصالح العام ، الجميع متساوون فيما بينهم. هناك بعض الأعضاء المحترمين في المجتمع ، لكنهم أشبه بالمستشارين وليسوا الرؤساء: يتم الاستماع إليهم ، لكن ليس لديهم الحق في إصدار الأوامر. وبالنسبة لمثل هذه المجتمعات الصغيرة ، فإن نظام التنسيق يعمل بشكل جيد للغاية ، لأنه جيد على وجه التحديد بسبب صغر حجم المجتمع. توجد مشاكل قليلة ويتم حلها بسرعة. ومع ذلك ، بمجرد أن يتوسع المجتمع بشكل كبير ، تزداد المشاكل بالتناسب المباشر مع النمو ، ويبدأ نظام التنسيق في "القفز" بسبب عدم القدرة على توفير الوقت لحل جميع المشكلات.
إعادة التنسيق
التنسيق أكثر تعقيدًا بعض الشيء. في الواقع ، هذا هو نفس التبعية ، مع اختلاف واحد مهم فقط - التبعية يذهب "من الأسفل إلى الأعلى". ولكن لماذا لا تقلب سلسلة القيادة رأسًا على عقب وتعيد اختراع العجلة؟ ليس بسيط جدا. هذا التقديم ليس اتجاهيًا. لا تعني إعادة التنسيق أن كل هيكل سفلي يتحكم في الهيكل الأعلى. لا عجب أن يسمى مثل هذا النظام "إعادة الخضوع". يبدو أن التقديم بديل.
الشيء هو أن تسلسل هرمي معين لا يزال موجودًا: من هو أعلى يكون أكثر أهمية ، لأن خطنا العمودي قد عاد إلينا. التفاصيل الرئيسية هي تأثير كل هيكل على الآخر. في سياق إعادة التنسيق ، تعتمد كل سلطة أعلى على السلطة الأدنى. لا تأتي المبادرة من أعلى ، "من السلطات" ، ولكن من أسفل - "من المرؤوسين". على سبيل المثال ، يتم تقديم اقتراح ، طلب لذلكلم تصدر من فوق. ينتقل هذا الاقتراح من أسفل إلى أعلى ، ويمر عبر مراحل التحكم في كل نقطة. نتيجة لذلك ، يذهب إلى السلطات.
الخلاصة
جميع الأنظمة الموصوفة أعلاه لها مزاياها وعيوبها ، أحدها من الناحية الموضوعية ليس أفضل من الآخر ، كل واحد تم إنشاؤه للتو لظروف معينة.
نموذج التبعية لإدارة منظمة اجتماعية مفيد للكيانات الكبيرة التي لديها العديد من القضايا المتنوعة. إذا كان المجتمع صغيرًا والمشكلات تظهر فقط في منطقة معينة ، فإن التبعية تبدأ في إلحاق الضرر بالنظام. يعمل البعض ، بينما يجلس آخرون ، المسؤولون عن منطقة مختلفة ، في وضع الخمول. مثل هذا الهدر غير المسؤول للقوة البشرية لا يمر دون أثر ، ويدمر الهيكل من الداخل.
التنسيق غالبًا ما يجد تطبيقه في الهياكل الصغيرة ، حيث تتركز جميع المشكلات بشكل أساسي في منطقة واحدة. عندما ينمو المجتمع ، تبدأ مجالات المشاكل في الاتساع ، وبسبب الافتقار إلى المرونة ، لا يملك النظام الوقت لتغطيتها في الوقت المناسب. مع مثل هذا المخطط ، ينهار الهيكل عاجلاً أم آجلاً تحت تأثير الهجمات الخارجية.
لم يتم بعد دراسة نماذج إعادة التنسيق وأساليب الإدارة الاجتماعية عمليًا بشكل كافٍ للحديث عن أمثلة محددة. ومع ذلك ، فإن المساوئ هنا تشبه التبعية. قد لا تكون السلطات الإشرافية مختصة بما يكفي في الأمور التي تديرها. في كثير من الأحيان ، بسبب سوء الفهم هذا ، يتم تعطيل الأداء الصحيح للنظام. بشكل عام ، إعادة التنظيم هي مثال رئيسي على كيفية القيام بذلكنموذج الإدارة الاجتماعية غير موجود في معظم المنظمات الحديثة. ومع ذلك ، فإن اللون على الشاشة لم يتجذر على الفور.
كل هذه الأنظمة غالبًا ما تتناوب. يحمل نظام التبعية في كل هيكل فردي نظام التنسيق ، أو العكس. لذلك هم نادرون في شكلهم النقي
