نواجهها كل يوم وأكثر من مرة. يمكننا أن نقوم بدور نشط فيه ، وكذلك أن نبقى على الحياد. إنها تكمن في انتظارنا في المنزل ، في الشارع ، في العمل ، في متجر ، في وسائل النقل … هل ما زلت لا تخمن ماذا أو من نتحدث؟ لا؟ ثم اسمحوا لي أن أقدم: جلالة الملك حالة الكلام! وسنبدأ التعارف بالطبع بأمثلة حية
حالة الكلام: أمثلة
هل تتذكر الكوميديا الغنائية السوفيتية التي كتبها إلدار ريازانوف "Office Romance"؟ في إحدى المشاهد الأولية ، يحاول الرفيق الكبير غير المحظوظ وغير الآمن ، نوفوسلتسيف ، أثناء حفلة في أحد الأصدقاء ، "ضرب" رئيسه ، "بلا قلب" و "كالي" كالوجينا ميمرا ، لكن كل محاولاته باءت بالفشل. لماذا ا؟ هناك العديد من الأسباب لذلك ، ولكن أحدها بسيط للغاية: كان لدى المشاركين في هذا الحوار ببساطة رؤية مختلفة للسؤال "ما هي حالة الكلام". والآن عن كل شيء بالترتيب
المشاركون في وضع الكلام عمليا
إذن ، كل أنواع المواقفالتواصل اللفظي يشمل المشاركين في المقام الأول. هم الابتدائية والثانوية. في حالتنا ، أناتولي إفريموفيتش نوفوسيلتسيف وكالوجينا هم المشاركون الرئيسيون ، الذين يطلق عليهم عادة المتحدث والمستمع ، أو المرسل إليه والمرسل إليه. أثناء الاتصال ، تتغير أدوارهم باستمرار. هذا نموذجي للحوار ، مشروط - للنزاع ، ومستحيل - للخطابة. المشاركون الثانويون في موقف الكلام هذا هم Samokhvalov و Ryzhova ، أصدقاء وزملاء مقربون من Novoseltsev ، الذين يلعبون بشكل أساسي دور المراقبين والمستشارين. يعتقد أن المراقب هو موقف سلبي. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحا تماما. حتى بدون المشاركة بشكل مباشر في الحوار يمكنه التأثير في مساره وهو ما نراه في المثال الموصوف
علاقات
الآن حول العلاقة بين المشاركين. هذه نقطة مهمة أخرى حول موضوع "حالة الكلام ومكوناته". عند الحديث عنها ، أولاً وقبل كل شيء ، فهي لا تعني العلاقات بالمعنى الحرفي للكلمة ، ولكن الأدوار الاجتماعية للمتحدث والمرسل إليه. في الحالة الموصوفة ، تُعرَّف العلاقة بين كالوجينا ونوفوسيلتسيف على أنها "مرؤوس - رئيس". ومع ذلك ، لا يوجد استقرار هنا أيضًا. كل هذا يتوقف على الظروف والظروف. في مكان رسمي ، في العمل ، في المكتب ، أثناء اجتماعات العمل ، يجب الحفاظ على أسلوب عمل مؤكد للتواصل. ولكن إذا تم نقل "مشهد الحركة" من مكتب الولاية إلى بيئة المنزل المعتادة - إلى شقة Samokhvalov ، يتغير المشهد: موسيقى ، طاولة احتفالية ، ضيوف … باختصار ، يصبح الوضعغير الرسمية ، على التوالي ، الأدوار الاجتماعية وتغيير أسلوب الاتصال.
رؤية خاطئة للوضع
لكن "المرأة العجوز" تتجاهل بعناد هذا ، وتتجاهل محاولات التودد المحرجة من جانب الرفيق نوفوسلتسيف ، وفي خضم المرح العام تستمر في الحفاظ على نغمة العمل الرسمية. كما أنها لا تفهم الغرض من اتصالهم القسري. الاستعجال والمنظور ، بوصفهما الأهداف المحددة الرئيسية للاتصالات التجارية ، غائبان ، مما يعني أنه لا يوجد شيء يمكن الحديث عنه. ومع ذلك ، فإن "كبير الإحصائيين" الخجول والخجول - إما بسبب الخوف من ذوي الخبرة ، أو من الكوكتيل المأخوذ - يتجاوز أيضًا الحد المسموح به. بعد عدة محاولات جريئة لإغراء المحاور بغنائه وتلاوة الشعر والرقص ، دون الحصول على التقدير المناسب ، دعا ليودميلا بروكوفييفنا صراحةً ، بحضور الضيوف ، "بلا قلب" و "كالي". كوميديا الموقف واضحة. ولكن هذا ، إذا جاز التعبير ، حالة كلام ، أمثلة. ماذا تقول النظرية؟
مفهوم "حالة الكلام"
أحد أقسام علم اللغة هو البراغماتية اللغوية. هذا علم يدرس الاستخدام العملي للغة ، أي كيف يستخدم الشخص "كلمة" للتأثير على المرسل إليه ، وما الذي يحدد خصائص كلام الشخص وسلوكه في عملية الاتصال. وحالة الكلام في هذه الحالة هي بالضبط المفهوم الأساسي للبراغماتية اللغوية ، والتي على أساسها يجري البحث الرئيسي. يتكون من عدة مكونات: المشاركون في الاتصال ،علاقتهم ، موضوع الاتصال ، ظروف الاتصال الخارجية والداخلية. عرض موقف الكلام ومكوناته بالتفصيل من قبلنا على سبيل المثال مشهد من فيلم ، إذا جاز التعبير ، عمليًا. من أجل فهم أفضل من الناحية النظرية ، يمكنك استخدام المخطط الذي اقترحه N. I. Formanovskaya والمكمل من قبل T. A. يظهر ما هو موقف الكلام ومكوناته بوضوح في الشكل أدناه.
Addresser
بالنسبة للمشاركين في الاتصال ، نعتقد أنه لا يمكن طرح أي أسئلة مع هذا: المرسل والمرسل إليه هم من يتحدث ومن يستمع. بمعنى آخر ، المُخاطب هو البادئ بحالة الكلام ، فهو مشارك نشط فيها. يمكن أن يكون الحديث والكتابة ، اعتمادًا على كيفية وبأي شكل يتم الاتصال - كتابيًا أو شفهيًا (النقطة السادسة في الجدول "موقف الكلام"). المخطط ، كما ترى ، بسيط للغاية. يُعتقد أن دور المُخاطب غالبًا ما يكون مفيدًا من الناحية التكتيكية ، لأنه يحدد الموضوع ونبرة وسرعة الاتصال. إنه "مدير" هذا الإجراء ، مما يعني أن لديه حقوقًا خاصة: فهو يوجه المحادثة في الاتجاه الصحيح ، وبالتالي يمكنه تنظيم إطارها الزمني.
Addresser
ومع ذلك ، كما يقولون ، كل شيء في هذا العالم مطلق ونسبي في نفس الوقت. لذلك ، فإن دور المرسل إليه في الحوار ليس دائمًا موقفًا سلبيًا. أثناء المحادثة ، يقوم المستمع بعدد من عمليات التفكير الكلامي الضرورية ، مثل:
- ضبط حجم ما يبلغه
- السيطرةفهم
- التعميم
- تحديد المفاهيم ،
- ضبط المواقف.
يتم تنفيذ جميع النقاط المذكورة أعلاه بمساعدة الملاحظات التفاعلية الإلزامية: "شكرًا على المعلومات" ، "بالطبع" ، "بمعنى آخر ، تعتقد أن …" ، "إذا فهمتك بشكل صحيح … ". بالمناسبة ، كل موقف في الكلام ، سواء كان التعارف أو التحية أو التهاني ، له مجموعته الخاصة من العبارات والتعبيرات الثابتة - وهذا ما يسمى ب "صيغة موقف الكلام". بمساعدة هذه الكليشيهات ، يمكن للمرسل إليه اغتنام المبادرة والاستمرار في العمل كمتحدث.
الطبيعة الاجتماعية للعلاقة
من المستحيل إنكار أو التقليل من أهمية الأدوار الاجتماعية للمتصلين. تخيل أن أمًا أجرت للتو محادثة دافئة مع ابنتها عند الإفطار ، بعد ساعة ، هي في المدرسة بصفتها معلمة لطفلها. العلاقات تتغير. في إحدى الحالات ، يتصرفون كـ "والد-طفل" ، في الحالة الأخرى - "مدرس-تلميذ". وفقًا لذلك ، ستكون مواقف الكلام وأدوار الكلام مختلفة تمامًا. من لا يفهم أو لا يرى الفرق ، لا يتحكم في الموقف ، محكوم عليه بمشاكل لا مفر منها.
الأدوار الاجتماعية يمكن أن تكون ثابتة أو متغيرة. الأول يشمل تلك التي يتم تحديدها حسب جنس المشارك في الاتصال ، وعمره ، والروابط الأسرية ، وما إلى ذلك. الثاني ، الأدوار المتغيرة تشمل تلك التي تحدد الوضع الاجتماعي والحالة الاجتماعية لأحد المتصلين في لحظة الاتصال فيما يتعلق بآخر: "المعلم - الطالب" ، "القائد-المرؤوس "،" الوالدين والطفل "، إلخ. مؤشرات الحالة الاجتماعية هي الوضع الرسمي والاجتماعي ، والجدارة ، والازدهار.
الظروف الخارجية للتواصل
تشمل الظروف الخارجية للاتصال مكان ووقت الاتصال. بالنسبة لمسألة ما إذا كانت مهمة وما هو الدور الذي تلعبه في عملية الاتصال ، يمكن للمرء أن يستشهد كمثال بملاحظات الكتاب المسرحيين في المسرحية. المشهد والوقت والإضاءة ووصف الداخل والطبيعة المحيطة - كل ما هو "خارجي" سينعكس بالتأكيد "الداخل" - في كل كلمة ، نفس ، عبارة.
اعتمادًا على مشاركة العامل المكاني والزماني ، يتم تمييز مواقف الكلام الكنسي وغير المتعارف عليه (في "اللغة الروسية" يكتب الأطفال مقالات حول هذا الموضوع). Canonical - عندما يكون المرسل والمرسل إليه في نفس المكان أو على الأقل يرون بعضهما البعض ، يكون لديهم مجال رؤية مشترك ، ويتزامن وقت النطق ببيان الشخص مع وقت إدراكه من قبل المستمع. بمعنى آخر ، جميع المشاركين في حالة الكلام في تفاعل مباشر. بالنسبة للخيار الثاني ، نرى هنا فشلًا مطلقًا في استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه: لا توجد إحداثيات "أنا أنت هنا الآن".
الظروف الداخلية
الدوافع والأهداف هي أيضًا عناصر مهمة لمفهوم "حالة الكلام". لماذا نتحدث لماذا يتم نطق هذه العبارة أو تلك بصوت عالٍ؟ ما هي نوايا كل المشاركين في المحادثة؟ الغرض هو الرابط غير المرئي بين المتحدث والمستمع. إذا لم يكن موجودًا ، فسينقطع الاتصال ويتوقف موقف الكلاموجودها. ماذا يمكن أن تكون الأهداف حتى لا يختفي الخيط الرفيع لأطول فترة ممكنة؟ الأول هو الرغبة في إعلام ، إخبار ، وصف ، إعطاء فكرة عن شيء ما. والثاني هو الميل ، اقناع المستمع بشيء بالاستعانة بالدليل والحجج. الثالث هو الاقتراح ، تغيير في الحالة العاطفية للشريك. هنا ، نداء ليس فقط للعقل ، ولكن أيضًا لمشاعر المحاور. يتم استخدام الوسائل العاطفية للتأثير. الرابع هو دعوة للعمل. في هذه الحالة ، تكون الاستجابة المطلوبة هي إجراء فوري. والأخير - الحفاظ على المشاعر الإيجابية المتبادلة ، والرغبة في إرضاء نفسك وشريكك من خلال عملية التواصل.
خذ ، على سبيل المثال ، العبارة: "لدي اجتماع عمل مهم." يمكن استخدامه لأغراض الرفض. لديك حدث مهم قادم ولا يمكنك قبول دعوة أصدقائك للذهاب إلى السينما: "لدي اجتماع عمل مهم" (لذلك لا يمكنني الذهاب معك). هناك موقف مختلف في الكلام يتأخر في الذكرى السنوية لصديق مقرب ، والهدف الآخر هو الاعتذار: "لدي اجتماع عمل مهم" (لا يمكنني تفويته بأي شكل من الأشكال). يمكن أن يُلهم هذا البيان أيضًا الزملاء في العمل ، ويساعدهم على إنجاز الأمور على أرض الواقع ، ومن هنا كان الهدف الجديد - إلهام الثقة: "لدي اجتماع عمل مهم" (يعدنا الشركاء بمشاريع جديدة ، وآفاق جديدة). كما ترون من الأمثلة ، يمكن أن تبدو الجملة نفسها ويُنظر إليها بشكل مختلف. كل هذا يتوقف على حالة الكلام ونوايا المتحدث ، واعيًا أو فاقدًا للوعي.
