تحليل المحادثة (AB) هو نهج لدراسة التفاعل الاجتماعي. ويغطي السلوك اللفظي وغير اللفظي في مواقف الحياة اليومية. تم تكييف أساليبها لتغطية التفاعلات المستهدفة والمؤسسية التي تحدث في مكاتب الأطباء والمحاكم وإنفاذ القانون وخطوط المساعدة والمؤسسات التعليمية ووسائل الإعلام.
التاريخ
تحليل المحادثة ظهر من البحث التعاوني لهارفي ساكس ، إيمانويل شيغلوف ، جيل جيفرسون ، وطلابهم في الستينيات وأوائل السبعينيات. في عام 1974 ، نُشر مقال بارز في مجلة "Language" بعنوان "أبسط منهجيات لتنظيم التحول إلى المحادثة". وقدمت مثالاً مفصلاً للطريقة التحليلية للتحدث مع بعضنا البعض أثناء توضيح المشكلات اللغوية. يبقى المقال الأكثر استشهادًا وتنزيلًا على الإطلاق في تاريخ المجلة.
فكرةوالأهداف
الهدف المركزي للدراسة التحليلية للمحادثة هو وصف وشرح الكفاءات التي يستخدمها المتحدثون العاديون ويعتمدون عليها عند المشاركة في تفاعل مفهوم ومنظم اجتماعيًا. وهو يتألف من وصف الإجراءات التي يطور من خلالها المحاورون سلوكهم الخاص ، ويفهمون سلوك الآخرين ويتفاعلون معهم.
الفكرة هي أن المحادثات مبسطة ليس فقط للمحللين المراقبين ، ولكن أيضًا لأولئك الذين يتم فحصهم. طرق البحث اللغوي الاجتماعي لها خاصية ذات شقين. من ناحية ، فهي عامة تمامًا ، ومن ناحية أخرى ، تسمح بالتكيف الجيد مع الظروف المحلية (خالية من السياق وحساسة للسياق).
مسقط رأس اللغة
افتراض البحث الأساسي والموجه في تحليل المحادثة هو أن البيئة المنزلية للغة هي تفاعل تعاوني. هيكلها يتكيف بطريقة ما مع هذه البيئة. هذا يميز AB عن العديد من العلوم اللغوية ، التي عادة ما تفهم اللغة على أنها موطنها في العقل البشري وتعكس تنظيمها في بنيتها. بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكن اعتبارها مكملة لوجهات نظر وليست متعارضة. اللغة ظاهرة معرفية وتفاعلية. يجب أن تعكس منظمته هذه الحقيقة.
جوانب التفاعل
وصف جوفمان التفاعل بأنه هيكل منظم بشكل طبيعي للانتباه. يبدأ بالتحدث مع بعضنا البعض.تسعى AB لاكتشاف ووصف القواعد والممارسات الأساسية التي تجعلها منظمة. على سبيل المثال ، يرتبط أحد الجوانب الأساسية بتوزيع الفرص للمشاركة في المحادثة. أي كيف يحدد المشارك متى يحين دوره في التحدث أو الاستماع. هناك جانب آخر يتعلق بجهاز لحل مشاكل السمع أو الكلام أو الفهم. يتعلق الجانب الثالث بكيفية إنتاج المتحدثين وإدراكهم لجوهر المحادثة. يجب أن تمثل الإجراءات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك.
المنهجية
يبدأ تحليل المحادثة بصياغة مشكلة مرتبطة بفرضية أولية. البيانات المستخدمة فيه هي تسجيلات الفيديو أو التسجيلات الصوتية للمحادثات. يتم تجميعها مع أو بدون مشاركة الباحثين. يتم إنشاء نسخة مفصلة من التسجيل. ثم يقوم الباحثون بإجراء تحليل استقرائي للبيانات للبحث عن أنماط التفاعل المتكررة. بناءً عليه ، يتم تطوير القواعد لشرح حدوث تضخيم أو تعديل أو استبدال الفرضية الأصلية.
أسئلة
هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها ترتيب المحادثة. على سبيل المثال ، يمكن ترتيب قائمة الانتظار مسبقًا بحيث يكون لكل مشارك محتمل الحق في التحدث لمدة دقيقتين ، ويمكن تحديد ترتيب التحدث مسبقًا (المناقشة).
هناك أيضًا نموذج أساسي للمحادثة. يكمن في حقيقة أنه يجب على المشاركين في المحادثة التعبير عن أقوالهم (عبارات أو جمل أو أجزاء منها)خلال دورك. تحدث أبسط الأشكال في المحادثات بين شخصين ، حيث قد يكون إكمال جملة أو وقفة كافية لتبرير التحول التالي للشخص الآخر.
استرداد
مجال مهم للدراسة في تحليل المحادثة يتعلق بمجموعة منظمة بشكل منهجي من ممارسات "الإصلاح" أو "الإصلاح". يستخدمه المشاركون لحل مشاكل الكلام والسمع والفهم. بداية الانتعاش تعني اختلاف محتمل عن المحادثة السابقة. تؤدي نتيجة الإصلاح إما إلى حل المشكلة أو رفضها. يسمى الجزء المحدد من المحادثة الذي يشير إليه الاسترداد "مصدر المشكلات" أو "القابل للإصلاح".
يمكن بدء الإصلاح من قبل المتحدث أو مشارك آخر.
بدوره آلية
يتم استخدام أدوار المحادثة للتوزيع المتساوي لمن أعطيت الكلمة أثناء المحادثة. وهي تشمل استخدام التكرار واختيار الأشكال المعجمية (الكلمات) واستخدام المنظمين الزمنيين وجسيمات الكلام. يتكون النظام المحوري من مكونين مختلفين:
- آلية التوزيع
- مكونات معجمية تستخدم لملء الفجوات.
في هذا الصدد ، تم تطوير قواعد محادثة العمل:
- يختار المتحدث الحالي المتحدث التالي. يمكن القيام بذلك عن طريق استخدام مصطلحات العنونة (الأسماء) أو بدء الإجراءات بالتواصل البصري.
- التالييختار المتحدث. عندما لا يكون هناك مرسل واضح ومستجيبون محتملون. يمكن القيام بذلك عن طريق التداخل باستخدام أجهزة إدخال بدوره مثل "موافق" أو "أنت تعرف".
- يستمر المتحدث الحالي. إذا لم يلتقط أحد المحادثة ، فيمكنه التحدث مرة أخرى للإضافة إلى المحادثة.
تنظيم التفضيلات
يمكن أن تكشف المحادثة التحليلية عن تفضيلات هيكلية في المحادثة لأنواع معينة من الأنشطة على غيرها. على سبيل المثال ، تكون إجراءات الاستجابة التي تتماشى مع المواقف التي يشغلها الإجراء الأول أكثر وضوحًا وأسرع من الإجراءات غير المتوافقة. وهذا ما يسمى بشكل غير محدد من أشكال الانعطاف لا يسبقه الصمت. يسمى النموذج الذي يصف منعطفًا بخصائص معاكسة.
نموذج ممارسة البحث
يتم استخدام الخطوات التالية لبناء نموذج مثالي لتحليل المحادثة:
- يتم تفويض إنتاج المواد التي تم تحليلها إلى التكنولوجيا التي تسجل كل ما يمكن لمستقبلاته سماعه أو رؤيته. طالما أن التسجيل يبدو طبيعيًا ، فإنه يوفر بيانات مفيدة. يمكن جعله أكثر سهولة من خلال النسخ.
- الحلقات المراد تحليلها يتم تحديدها من النصوص بناءً على اعتبارات مختلفة. قد تكون مجموعة من الظروف ، مثل افتتاح المشاورات. او اكتشاف الغرض من المحادثة
- الباحث يحاول معرفة هذه الحلقة بحس سليم
- يتم بناء هذا المنطقيؤدي إلى التصنيفات من خلال تحديد مواردها التحليلية. يستخدم الباحث كلاً من تفاصيل التفاعل ومعرفته الخاصة.
- الحلقة الحالية وتحليلها مقارنة بأمثلة أخرى. تعتبر المقارنة مع الحالات المتشابهة أو غير المتشابهة مصدرًا مهمًا لما يسمى "تحليل الحالة الفردية" ، والذي يركز على شرح حلقة معينة.
قاعدة بيانات محدودة
يميل تحليل المحادثة إلى استخدام قاعدة بيانات محدودة للغاية. هذه سجلات للتفاعلات التي تحدث بشكل طبيعي. يمكن للنقد على هذه القضية أن يتخذ أشكالاً عديدة. يتم ذكر البيانات التي لا تستند إلى موضوع المحادثة أو هوية المشاركين. يتم طرح الأسئلة حول سبب عدم استخدام المصادر مثل المقابلات مع المشاركين أو تعليقاتهم على التسجيلات أو تفسيرات المواد المسجلة من قبل فرق "الحكام". هذا النقد غير مقبول لشركة AB حتى يتم إثبات الصلة الإجرائية المحلية.
القياس الكمي
من وجهة نظر الظواهر ، فإن تحليل المحادثة على وشك أن يصبح شكلاً آخر من أشكال التحليل البناء. يهدف إلى تحليل الأجهزة والكفاءات على مستوى عام إلى حد ما. من وجهة النظر هذه ، لا تقتصر العديد من الدراسات على مناقشة مستفيضة لجزء واحد أو بضع أجزاء من المحادثة ، ولكنها تتناول الدراسة المنهجية لمجموعات أكبر من الأمثلة. تأخذ مناقشة الحالة معنى أوسع كنهج مثالي لما هو نموذجيأو غير نمطي. تظل المعلومات الكمية غامضة نسبيًا. يبقى التركيز على المقاطع المقتبسة نفسها.
