دعونا ننظر في خصوصيات العلاقات الشخصية: الهيكل ، العناصر ، الوظائف ، الديناميكيات. التناقضات تحدث ليس فقط في الأسرة ، في العمل ، ولكن أيضًا بين الدول ، لذا فإن هذه المشكلة ذات صلة وفي الوقت المناسب.
ملامح التناقضات
وظائف الصراع - جانب مهم يسمح لك بفهم العلاقة بين الأطراف بشكل أفضل. بدون هذا الوعي يصعب فهم عمق التناقضات والبحث عن طريقة لحلها.
وظائف بناءة للنزاع
من بينها:
- المعرفي. إن ظهور حالة الصراع هو أحد أعراض العلاقات المختلة بين الأفراد ، وهو مظهر من مظاهر التناقضات.
- النامية. إنه الصراع الذي يعمل كأداة لحل التناقضات الناشئة.
- مفيدة. التناقضات هي أداة لحل المشاكل.
- بيريسترويكا. بمساعدة الصراع ، يمكنك إزالة العوامل التي تقوض التفاعلات الشخصية ، مما يحفز تكوين علاقات طبيعية بين المشاركين في الحوار.
وظائف الصراع المدمرة
ترتبط بالمعلمات التالية:
- تدمير الأنشطة المشتركة القائمة ؛
- انهيار العلاقات أو تدهورها ؛
- صحة المشاركين في الصراع ؛
- الحد الأدنى من فعالية التعاون اللاحق.
إيجابيات وسلبيات
دعونا نسلط الضوء على الوظائف الإيجابية للصراع. وتشمل هذه تقليل التوتر بين الجانبين المتعارضين. يوفر الصراع فرصة للحصول على معلومات جديدة حول الخصم. هناك حشد لفريق الشركة في القتال ضد عدو خارجي واحد
من بين مزايا حالات الصراع ، يمكن للمرء أيضًا ملاحظة التحفيز على التطور والتغيير ، والقضاء على متلازمة الخضوع لدى المرؤوسين ، وتشخيص الفرص الإضافية.
مع النهج الصحيح للمشكلة التي نشأت ، يمكنك تحديد أسباب المشكلة ، والقضاء عليها ، والانتقال إلى مستوى جديد من العلاقات.
الآن دعونا نسلط الضوء على الوظائف السلبية للصراع. أنها تنطوي على تكاليف عاطفية ومادية كبيرة من جميع المشاركين. نتيجة التناقضات هي فصل موظفين ، وانخفاض في المناخ النفسي والاجتماعي في الفريق ، وانخفاض في انضباط العمل.
وفقًا لنتائج الصراع ، يتم تكوين فكرة عن الأشخاص المهزومين ، وكذلك عن خصومهم ("الأعداء").
الوظائف السلبية للنزاع لها تأثير مدمر على التعاون بين أفراد الفريق ، فمن الصعب إلى حد ما استعادة العلاقات التجارية بعدحالة المشكلة
عناصر وهيكل الصراع بين الأفراد
دراسة منهجية للصراعات جعلت من الممكن تمييز العناصر الفردية فيها:
- مواضيع بخصائصها الشخصية وأهدافها ودوافعها ؛
- أنصار الموقف
- سبب الجدل
وظائف الصراع تميز الروابط بين العناصر الفردية. نظرًا لأن مكونات العلاقات المتضاربة تتغير بشكل منهجي ، يمكننا التحدث عن التطور المستمر للصراع.
يمكن أن يسبب عدم الرضا وانخفاض كفاءة العمل ، ويسبب منافسة غير منتجة مع أشخاص آخرين يعتبرون مجموعات معادية.
تعزيز مثل هذه الصفات يؤدي إلى حقيقة أنه بدلاً من حل مشكلة معينة ، يتم إعطاء أهمية كبيرة لتحقيق "النجاح" في الصراع القائم. إنه لا يضعف الاتصالات فحسب ، بل يتسبب أيضًا في تدمير العلاقات التجارية.
خصوصية الوظائف المدمرة
الوظيفة السلبية للصراع الاجتماعي هي أن التناقضات تمنعك من تحقيق أهدافك. يؤدي الدمار إلى العواقب التالية:
- استياء ، مزاج سيء ، دوران الموظفين ، نوعية عمل رديئة ؛
- انخفاض في درجة التعاون في المستقبل ، تدمير نظام الاتصالات القائمة ؛
- التفاني المطلق للمجموعة والمنافسة غير المنتجة مع أجزاء أخرى من الفريق ؛
- تصورات الجانب الآخر من الصراع كماالعدو ؛
- إنهاء كامل للعلاقات بين الطرفين ؛
- زيادة العداء بين الجماعات ، وظهور العداء والكراهية بينهم ؛
- تحول التركيز
- فرص للتحضير للجولة القادمة من الصراع ، الحل العنيف للمشكلة الناشئة.
نقاط مهمة
تحليل الوظائف الرئيسية للصراع ، نلاحظ أنه من المهم النظر في الهدم وبناء العلاقات في مواقف معينة:
- في ظل عدم وجود معايير واضحة للاختلافات بينهم
- لوحظت تغيرات جدية في العلاقات أثناء حالة الصراع.
في بعض الأحيان يتم فقد الخط الفاصل بين الإيجابيات والسلبيات في العلاقة ، مما قد يتسبب في عواقب مختلفة لكلا طرفي النزاع.
تصنيف الصراع
نظرًا لتنظيم المجتمع ، فإن تشكيل حالات الصراع يحدث عند مستوى معين:
- بين الأفراد
- مجموعات ؛
- أنظمة أو أنظمة فرعية كبيرة ؛
- ولايات.
في علم النفس الاجتماعي ، يتم تمييز الأنواع التالية من صراعات الفرد. في الوقت نفسه ، تنشأ تجارب سلبية حادة لشخص ما ، والتي تتولد من الرغبات المتضاربة.
على سبيل المثال ، في التحليل النفسي لفرويد ، يُنظر إلى مثل هذا الصراع على أنه نتيجة تناقض بين المشاعر الأخلاقية ، والحث الغريزي ، والمطالب الحقيقية. بحكم طبيعتها ومحتواها ، هذه المواقف ناتجة عن تناقضات في الدوافع والمصالح واحترام الذات للفرد.إنها مصحوبة بتجارب سلبية ، وضغط عاطفي خطير.
يمكن أن يكون الصراع بين الأشخاص بناءً أو مدمرًا ، مما يؤدي إلى عواقب إيجابية أو سلبية على الفرد.
يمكن أن يعتمد على أسباب مختلفة:
- تناقض الحاجات الاساسية
- صعوبة الاختيار بين السلوكيات المختلفة.
وظائف النزاعات السياسية مرتبطة بسوء تفاهم خطير بين هيئات الدولة وهياكلها.
يمكن اعتبار مثال على مثل هذه النزاعات غزوًا مسلحًا لدولة ما على أراضي دولة أخرى. قد تختلف الأسباب التي تؤدي إلى مثل هذه المواقف:
- الرغبة في الحصول على الموارد المادية والطبيعية ؛
- عطش لاستكشاف مناطق جديدة ؛
- محاولة لإثبات ميزتهم على المنافسين
الخلاصة
في الآونة الأخيرة ، هناك المزيد والمزيد من النزاعات العرقية القائمة على الخصائص الوطنية. هم الأخطر ، وغالبا ما يصاحبهم هجمات مسلحة بين المشاركين في العلاقة
هناك تصنيف للصراعات أفقيا. في نفس الوقت ، المشاركون في العلاقة هم موظفين ليسوا تابعين لبعضهم البعض.
تنشأ العلاقات العمودية بين الرئيس والمرؤوسين. يميز علماء النفس أنواعًا مختلفة من النزاعات ، مع مراعاة خصوصيات مظهرهم ، والمشاركين في المواقف.
على سبيل المثال ،حدد H. Bisno ستة خيارات:
- تضارب المصالح الناشئ عن الالتزامات المتشابكة ؛
- الخلافات القسرية التي يتم إنشاؤها عمدًا من قبل الفرد لتحقيق هدف محدد ؛
- ذات صلة زائفة ، ومربكة في السبب والمحتوى ؛
- صراعات وهمية على أساس سوء الفهم وسوء الفهم للوضع ؛
- استبدال التناقضات التي يتم فيها توجيه العداء للفرد ؛
- صراعات معبرة تتضمن العداء بين الأفراد
اقترح عالم النفس الأمريكي م. دويتش تصنيفه الخاص لحالات الصراع. ولفت الانتباه إلى تضارب المصالح بين المشاركين والظهور العرضي للتناقضات والصراعات المختلطة والكاذبة. بالطبع ، بغض النظر عن نوع حالة المشكلة وأسبابها وخصائص الدورة التدريبية ، من المهم اتخاذ التدابير المناسبة في الوقت المناسب. في ظل عدم الاهتمام بالتناقضات يتفاقم الوضع مما يؤدي الى مشاكل خطيرة
على سبيل المثال ، عندما تكون هناك صراعات خطيرة بين صاحب العمل ومرؤوسيه المباشرين ، غالبًا ما يظهر موقف سلبي تجاه المدير. يفقد السلطة في عيون الموظفين ، ويصعب عليه إقامة علاقات تجارية. هذا يؤثر على أداء الشركة. بالنسبة للهياكل التجارية ، قد تكون نتيجة الصراع هي الإفلاس.
عندما يكون هناك سوء تفاهم بين الوكالات الحكومية في الدولة ، عادة ما يتم تحديد التناقضات الخطيرة ، همتؤثر سلبا على الوضع الاقتصادي والسياسي للدولة. وهذا غالبا ما يؤدي إلى اشتباكات مسلحة خطيرة بين الدول ومقتل مدنيين
