المستلمون ، في كلمة واحدة ، محاورون. إذا تخيلنا عملية الاتصال على نطاق عالمي ، فيمكن للدولة أن تأخذ دور الخصم أو منطقتها. في الوقت نفسه ، لم نعد نتحدث عن عملية الاتصال ، ولكن عن التفاعل ، الذي له أنماطه النفسية الخاصة.
المستلم في علم النفس
هذا هو الشخص الذي يتلقى رسالة على شكل صوت ، صور بصرية ، روائح. على عكس المدرك ، يسمون المتصل - هذا هو الشخص الذي ينقل المعلومات.
صعوبات في عملية الاتصال
يتم إجراء أي اتصال لغرض معين ، والذي لا يتطابق دائمًا مع كلا المحاورين. إذا تم تحقيق ذلك ، فقد كان الاتصال ناجحًا. ومع ذلك ، تلعب اللحظات النفسية المختلفة دورًا كبيرًا في عملية الانتقال:
- إنشاء جهة اتصال (عرض ذاتي من قبل المتصل بنفسه ، انطباع المستلم الأول عن المحاور) ؛
- حواجز الاتصال تمنع الاتصال ؛
- باستخدام تقنيات الاستماع النشط ،المساهمة في فهم الرسالة المرسلة وطرق الجدال
- الجنس والعمر والمهنية والوطنية والخصائص الأخرى للمحاورين التي تؤثر على كل من العملية نفسها ونتيجة التفاعل.
يغير المحاورون الأدوار باستمرار. علاوة على ذلك ، المستلمون هم أشخاص ذوو مركز نشط. بعد كل شيء ، لا يجب عليهم فقط إدراك المعلومات والتركيز عليها ، ولكن أيضًا فك تشفيرها (ينقل جهاز الاتصال الرسالة في شكل مشفر ، باستخدام الكلمات وغيرها من وسائل الكلام المتاحة ، وكذلك الإشارات غير اللفظية بوعي أو بغير وعي ، أي. باستخدام الإيماءات وتعبيرات الوجه والوقفة).
إنجازات علمية
كل هذه الصعوبات وخصائص عملية التواصل بين شخصينتمت دراستها بالتفصيل في علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي لعقود عديدة. يمكن أن يطلق على نتيجة ذلك كمية هائلة من المواد النظرية المفيدة ، وبرامج تدريبية خاصة لتحسين مهارات اتصال معينة (على سبيل المثال ، المحادثات الهاتفية ، وتقنيات البيع) ، والكثير من تقنيات العلاج النفسي لاستخدامها في ممارسة علماء النفس الاستشاريين.
ومع ذلك ، فإن "المستلمين" هو مفهوم ، مثل أي موضوع آخر للدراسة ، لا يزال يثير العديد من الأسئلة.
المجموعة كمستلم
في علم النفس ، يتميز التواصل بين الأشخاص والتواصل الجماعي. كل نوع من هذه الأنواع له خصائصه الخاصة. لأول مرة ، تم إدراجها بالفعل. دعنا نتناول الثانية بمزيد من التفصيل
قد تختلف أحجام المجموعة. فييمكن أن يكون المستلم:
- فريق الإنتاج أو العمل
- مهنيون في مجالاتهم (على سبيل المثال ، رجال الأعمال والأطباء وعلماء النفس والرياضيون والبناة والسائقون) ؛
- مجموعة دراسية (في الجامعة ، التعليم الثانوي والمؤسسة الابتدائية) ؛
- سكان منطقة واحدة أو البلد بأكمله.
المتلقون هم أيضًا مجموعات اجتماعية (سياسية ، مقسمة حسب المعتقدات ، حسب الأمم ، حسب الجنس أو العمر أو خصائص أخرى).
الظاهرة النفسية الرئيسية والأكثر إثارة للاهتمام التي تم الكشف عنها في عملية البحث عن التواصل الجماعي هي الراحة (تغيير عقل الفرد تحت تأثير شخص آخر) ، فضلاً عن العديد من الخصائص الاجتماعية والنفسية للسلوك البشري في المجموعة. أدت هذه المعرفة في النهاية إلى تطوير أساليب وتقنيات لإدارة الفريق ، على سبيل المثال ، العمال أو الناخبين المحتملين (على سبيل المثال ، بمساعدة الدافع).
جديد في العلم
كما تعلم ، فقد ركز العلم دائمًا على دراسة الحقائق التي يمكن ملاحظتها في الحياة اليومية ، من أجل اتباع نهج أكثر عقلانية في التعامل معها. وهكذا ، أصبح معروفًا لنا الكثير عن خصوصيات التواصل بين المجموعات الاجتماعية الفردية.
جلبت دراسة تفاعل الممثلين البارزين لمجتمع معين مفهومًا جديدًا. المستلمون الأوائل هم القادة والمبتكرون وأولئك الذين ابتكروا طريقة عمل جديدة ، وتوصلوا إلى تقنية تكنولوجية. وكذلك فرق الإنتاج والعمل التي جلبت الفكرة إلى الحياة. بعد ذلك ، قام مؤلفو التطورات العلمية والتقنية والأفكار وبدأ تحديد الاختراعات في فئة منفصلة - "المبتكرون". حتما ، وجد "المقلدون" و "المتخلفون" أنفسهم في هذه السلسلة. الأولى هي الفرق التي تبنت التكنولوجيا بعد المستفيدين الأوائل. والثاني هو المنظمات التي تنتج سلعًا متقادمة ، ولا يتم استخدام الابتكارات التي يعرفها الجميع بالفعل.
الأفكار حول القادة والمبتكرين والمقلدين مهمة جدًا ، بالإضافة إلى الوعي بالوضع الحقيقي في السوق في قطاع معين. يعتمد مستوى الربح والسمعة وآفاق التطوير الإضافي للشركة على هذا. لا يدخر القادة المطلعون أي أموال لزيادة الإمكانات الابتكارية لشركتهم: تعيين موظفين جدد مبتكرين في الروح ، والاستثمار في مشاريع جديدة (البحث والتطوير والتصميم) ، وتنفيذ التجارب في الإنتاج ، وتحركات التسويق عند بيع منتجات أو خدمات جديدة.
الدولة ككائن متكامل
أيضًا ، من منظور علاقات السوق ، تُعتبر البلدان متلقية. نحن هنا لا نتحدث عن عملية تبادل المعلومات ، ولكن عن تأثير خصم على آخر. في هذه الحالة ، يكون البلد المتلقي هو الدولة التي تستقبل المهاجرين على أراضيها. في ظل هذه الظروف ، تعتبر العواقب السياسية والاقتصادية والخلفية النفسية مهمة: موقف سكان البلد تجاه اللاجئين وتكييف المهاجرين أنفسهم مع أسلوب حياة مختلف. يمكن للدولة ، باعتبارها كائنًا متكاملًا ، أن ترفض "عضو المتبرع" وتهاجم كل مكون من مكوناته.خاصة إذا كانت "الخلايا" تتصرف بشكل غير لائق مع الموقف (فهي غير قادرة على التجذر). لسوء الحظ ، في البلدان المتلقية ، على الرغم من قبولها لمواطني دول ومناطق أخرى ، إلا أنها لا تشارك دائمًا في التكيف مع الظروف المعيشية الجديدة. إذا تم ذلك ، فسيكون ذلك سطحيًا فقط. لكن كان من الممكن تجنب العديد من العواقب غير السارة ، على سبيل المثال ، السلوك العدواني لـ "النازيين المحترفين".
يتم التحدث أيضًا عن الدولة كمتلقي عندما تتلقى الدخل ، أو أي مدفوعات من بلدان أو استثمارات أخرى.
وبالتالي ، يمكن إخفاء معنى مختلف تمامًا تحت المصطلح. إذا كان في الطب كائنًا حيًا لعضو مانح ، ففي مجال الاتصالات المتنقلة ، يكون المشغل المتلقي هو الشخص الذي يأتي إليه مشتركو الشركات الأخرى (يتم حفظ رقم الهاتف). في علم النفس ، يمكن أن يكون إما فردًا لديه تصوراته الخاصة ، أو أفكاره حول العالم ، أو مرشحاته الخاصة للمعلومات الواردة ، أو مجتمعات أو دول بأكملها.
